전자책
자동화가 MSSP 및 MDR의 효율성과 규모를 어떻게 극대화하는지
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MSSP 및 MDR을 위한 AI 자동화
최고 수준의 관리형 보안 서비스 제공업체(MSSP)가 고객에게 사이버 보안 대비 태세, 차세대 대응력, 그리고 실질적인 성과를 제공하여 비즈니스 성장을 촉진하는 비결은 무엇일까요?.
SOC 효율 증가
60
%
ProCircular는 45일간의 가치 검증 기간 동안 팀의 대응 능력이 60% 증가한 것을 확인했습니다.
지능 향상
5
x
Abraxas는 이제 이전에는 하나의 위협 인텔리전스 소스에만 국한되었던 것과 달리, 다섯 가지 위협 인텔리전스 소스를 활용합니다.
사업 성장
30
%
Softcat은 신규 고객 확보 비용을 절감하고 인력 증원 없이 사업을 성장시켰습니다.
제어권을 유지하면서 멀티테넌트 MSSP 운영을 확장하세요
스윔레인은 고객별 요구 사항, 승인 및 대응 단계를 접수부터 해결까지 일관되게 유지하여 서비스 비용을 절감하는 동시에 MSSP가 안전하게 확장하는 데 필요한 제어 권한을 제공합니다.
다중 테넌트 보안 운영 규모 확장
MSSP가 고객에게 실제로 서비스를 제공하는 방식을 기반으로 구축된 모델입니다.
고객별 워크플로우를 조정합니다.,
승인 및 대응 조치를 간소화하는 동시에 수작업과 서비스 제공 비용을 줄입니다.
신고 접수부터 조사, 승인까지
그리고 해결을 통해 컨텍스트나 제어권을 잃지 않고 모든 고객 환경에서 작업을 원활하게 진행할 수 있습니다.
온보딩, 승인 및 워크플로 전반에 걸쳐 통합된 MSSP 운영 모델을 실행하세요.
탐지 및 대응 워크플로우를 맞춤 설정하세요
도메인 스쿼팅 및 위협 탐지와 같은 고급 사용 사례를 자동화하여 수익원을 확대하세요. Turbine의 내장된 위협 인텔리전스 로우코드 플레이북을 사용하면 MSSP(관리형 보안 서비스 제공업체)가 고유한 플레이북을 절반의 시간으로 구축할 수 있습니다. 유연성을 희생하거나 운영 복잡성을 추가하지 않고도 테넌트 전체에 걸쳐 확장 가능한 고객 맞춤형 플레이북 및 서비스 워크플로를 설계하고, 각 고객이 이미 사용하고 있는 SIEM, EDR 및 기타 탐지 시스템과 통합할 수 있습니다.
고객 승인 관리 및 추적
통합 커뮤니케이션 도구를 활용하여 각 고객별로 고유한 기록 시스템을 구축하십시오. 터빈의 사례 관리 애플리케이션 이메일과 첨부 파일을 수집하여 승인 추적을 수행할 수 있도록 설계되었습니다. 모든 승인, 커뮤니케이션 및 결정을 완벽한 감사 추적을 통해 관리하고, 맥락, 증거 및 고객 상호 작용을 한 곳에서 기록하여 워크플로우를 각 고객의 기존 도구에서 발생하는 알림 및 활동과 연동할 수 있습니다.
고객 온보딩 규모 확장
30일 안에 신규 고객을 확보하세요 스윔레인 터빈. 케이스 관리를 활용하여 고객 온보딩 양식을 맞춤 설정하고 필요한 자격 증명을 사용하여 통합 구성을 간소화하세요. 자격 증명 수집 및 온보딩 단계를 표준화하여 가치 실현 시간을 단축하고 반복 가능하고 제어된 워크플로를 통해 신규 고객을 배포할 수 있습니다. 또한 기존 탐지 시스템과 연결하여 온보딩 시 기존 보안 환경을 재구성할 필요가 없습니다.
모든 고객에 대해 알림 단계를 해결 단계로 전환합니다.
고객별 문제 해결 과정을 원활하게 진행하려면 스윔레인(Swimlane) 기능을 활용하여 초기 분류부터 조사, 승인, 해결까지 연결된 흐름을 유지하세요. 스윔레인은 MSSP(관리형 서비스 제공업체)가 초기 단계에서 상황 맥락을 파악하고, 새로운 정보가 나타날 때마다 사례를 최신 상태로 유지하며, 고객과의 신속한 소통 및 승인을 통해 권장 조치를 추진할 수 있도록 지원합니다.
다중 테넌트 MSSP 운영에 최적화된 사례 관리 시스템
다중 테넌트 운영에 맞춰 구축된 사례 관리 모델을 통해 각 고객을 관리합니다.
워크플로, 데이터 및 활동을 고객별로 분리하면서 단일 플랫폼에서 서비스 제공을 관리합니다.
모든 고객에 대한 기록 시스템을 구축하세요.
이를 통해 서비스 수명 주기 전반에 걸쳐 사건, 조치, 결정 및 결과를 서로 연결할 수 있습니다.
승인, 커뮤니케이션, 증거 및 대응 조치를 하나의 운영 워크플로 내에서 관리하세요.
이를 통해 분석가는 도구, 인수인계 또는 고객 환경 전반에 걸쳐 맥락을 잃지 않습니다.
명확한 에스컬레이션 경로, 타임스탬프 및 책임 소재를 포함하여 감사 준비가 완료된 사례 기록을 유지하십시오.
이를 통해 팀은 무슨 일이 일어났는지, 누가 조치를 취했는지, 각 사례가 어떻게 진행되었는지 추적할 수 있습니다.
라이브 데모를 요청하세요
모든 테넌트에 걸쳐 고객 보고 및 SLA 가시성 확보
고객, 서비스 라인 및 워크플로별 SLA 성과를 추적하고 MTTR, MTTD 및 응답 결과를 명확하게 파악하세요. 서비스 성과, 개선 사항, 팀의 목표 달성 현황을 보여주는 경영진용 보고서를 생성하세요. 보고서를 실제 실행 결과와 연계하여 MSSP가 서비스 가치를 입증하고, 갱신을 지원하며, 자신 있게 계정을 확장할 수 있도록 하세요.
스윔레인 방식과 기존 MSSP 운영 방식 비교
| 능력 | MSSP용 스윔레인 | 기존 SOAR / 티켓팅 / 연결 해제된 도구 |
| 다중 테넌트 운영 | 단일 플랫폼에서 다중 테넌트 및 다중 브랜드 운영을 지원합니다. | 멀티테넌트 지원은 종종 제한적이거나, 파편화되어 있거나, 서로 다른 시스템에서 처리되는 경우가 많습니다. |
| 고객 맞춤형 워크플로우 | MSSP가 엄격한 SOAR 워크플로를 넘어 고객별 플레이북, 온보딩 흐름 및 대응 워크플로를 구축할 수 있도록 지원하며, 에이전트 기반 AI를 사용하여 각 고객 환경에 맞게 실행을 조정합니다. | 워크플로는 종종 경직되어 있거나 각 고객마다 수동으로 해결해야 하는 경우가 많습니다. |
| 승인 처리 | 통합 커뮤니케이션 도구와 사례 관리를 통해 고객 승인 현황을 추적합니다. | 승인 절차가 이메일, 티켓, 그리고 서로 연결되지 않은 여러 프로세스에 분산되어 있는 경우가 많습니다. |
| 보고 및 대시보드 | 성능 지표, 사고 대응 시간, 자동화 효율성 및 기타 KPI에 대한 보고 및 분석 기능을 제공합니다. | 보고서 작성은 종종 수동으로 이루어지거나, 일관성이 없거나, 고객별 맞춤 설정이 어렵습니다. |
| 서비스 차별화 | MSSP가 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 고유한 플레이북과 고급 사용 사례를 지원합니다. | 워크플로가 경직되거나 단절되어 있을 경우 차별화된 서비스 제공이 더욱 어려워집니다. |
| 사건 관리 및 증거 추적 | 온보딩, 승인 및 고객 기록 시스템 워크플로를 지원하기 위해 사례 관리를 사용합니다. | 사건 기록, 증거 및 조치 사항은 여러 도구에 분산되어 있는 경우가 많습니다. |
| 인력 효율성 | 매출원가를 절감하고 인력 증원 없이도 사업 성장을 확대할 수 있도록 지원합니다. | 성장은 종종 더 많은 분석가 시간과 인력을 필요로 하며, 이러한 인력 증가는 복잡성을 관리하는 데 필수적입니다. |
| 통합 및 배포 유연성 | REST API 커넥터, 마켓플레이스 커넥터, 원격 에이전트 및 클라우드 네이티브 인프라를 사용하여 유연한 배포 및 통합을 지원합니다. | 통합 및 배포는 종종 더 느리고, 제한적이며, 유지 관리가 더 복잡합니다. |
선도적인 MSSP들이 스윔레인을 통해 사업 성장을 가속화하고 있습니다.
저희가 가장 좋아하는 기능은 멀티테넌트 애플리케이션으로, 단일 플랫폼 내에서 여러 고객을 위한 보안 워크플로우를 관리하고 맞춤 설정할 수 있게 해줍니다.
체이스 후드관리형 서비스 기술팀 리더
앞으로
변함없는 스윔레인에 대한 지원은 훌륭한 파트너십을 만들어줍니다.. MDR을 시작한 지 2~3년 만에 Swimlane의 자동화 덕분에 매우 확장 가능한 비즈니스를 구축할 수 있었습니다.
타나작 와타나키지사이버보안 담당 부사장 겸 최고정보보안책임자(CISO)
RV 커넥스
완전히 코딩이 필요 없는 도구는 유연성을 확보하는 것이 불가능합니다. MSSP에 필요한 유연성을 위해서는 파이썬을 활용할 수 있는 능력이 필수적입니다.
마이크 슈나이더
선임 분석가
페르나오 마젤란
Swimlane 덕분에 우리는 이미 만들어진 틀에 결과물을 억지로 끼워 맞출 필요가 없었습니다. Swimlane은 우리에게 맞는, 우리의 운영 방식에 맞는 시스템을 구축할 수 있도록 해주었습니다.
맷 헬링사이버보안 책임자
소프트캣
Swimlane은 앞으로 우리 기술 스택의 핵심적인 백엔드 두뇌 역할을 할 것입니다. 단순히 그 역할만 하는 것이 아닙니다. 자동화 및 오케스트레이션 지원, 하지만 저희에게 가장 큰 매력은 제품에 구애받지 않는 접근 방식을 위한 유연성과 손쉬운 통합이었습니다.
브랜든 포터
최고기술책임자(CTO)
자동화 솔루션을 찾던 중, 스윔레인은 실제로 우리에게 더욱 다양하고 맞춤화된 자동화 기능을 제공하는 몇 안 되는 제품 중 하나였습니다.
잭 티엘킹
사이버 범죄 수사 책임자
자주 묻는 질문
Swimlane은 인력 증원 없이 MSSP의 규모 확장을 어떻게 지원합니까?
스윔레인은 고객 온보딩, 승인 관리 및 응답 워크플로 실행에 필요한 수동 작업을 줄여줍니다. 이를 통해 MSSP는 분석가 업무량을 같은 속도로 늘리지 않고도 더 많은 환경을 지원하고 대규모 서비스를 제공할 수 있습니다.
Swimlane은 멀티테넌트 보안 운영을 지원합니까?
스윔레인은 단일 플랫폼 내에서 여러 고객을 위해 운영되도록 설계되었습니다. MSSP(관리형 서비스 제공업체)는 중앙 집중식 관리 기능을 유지하면서 개별 환경, 워크플로 및 데이터를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 고객 운영을 분리하고 통제하면서 일관된 서비스 제공이 가능합니다.
Swimlane은 고객별 승인 워크플로우를 관리할 수 있습니까?
스윔레인을 사용하면 MSSP(관리형 서비스 제공업체)는 각 고객의 요구 사항에 따라 승인 프로세스를 정의하고 관리할 수 있습니다. 팀은 동일한 워크플로 내에서 승인, 커뮤니케이션 및 의사 결정을 추적하여 모든 조치가 고객 기대에 부합하고 완벽하게 문서화되도록 보장할 수 있습니다.
Swimlane은 MSSP가 고객에게 성과를 보고하는 데 어떻게 도움을 줍니까?
Swimlane은 고객 전반에 걸쳐 서비스 성능을 보여주는 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 팀은 응답 시간, 워크플로 성능 및 주요 지표를 추적하여 고객 커뮤니케이션, 유지 및 계정 성장을 지원할 수 있습니다.
Swimlane은 MSSP를 위한 클라우드 네이티브 플랫폼인가요?
Swimlane은 클라우드 기반 환경을 포함한 유연한 배포 모델을 지원하도록 설계되었습니다. 이 아키텍처를 통해 MSSP는 기존 도구와 통합하고, 고객별로 확장하며, 단일 배포 방식에 국한되지 않고 다양한 운영 요구 사항에 적응할 수 있습니다.
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