狂気を使いこなす
AIによる自動化でMSSPはいかに顧客の混乱をコントロールするか

当初は、アラート、検知、インジケーター、異常といったシグナルの絶え間ない騒音が鳴り響いていました。このノイズは、ベンダーが顧客のセキュリティとコンプライアンスに関する懸念に対処するためのプラットフォームを構築しようとしたことに起因しています。しかし、技術環境が複雑化するにつれ、最大規模で経験豊富な企業でさえ、この不明確なシグナルの絶え間ない集中砲火に圧倒されるようになりました。. 

この抑えきれない流れと戦い、ノイズを精査して除去する優秀な人材の不足に直面した多くの企業は、 マネージドセキュリティサービスプロバイダー（MSSP） 助けを求めました。それは理にかなったことでした。企業がリスクを保険会社に転嫁するにつれ、耳をつんざくようなシグナルの轟音はMSSPへと移り、MSSPは当時この嵐を乗り切ったのです。. 

今日、最大規模のMSSPでさえ、コスト効率よく顧客のニーズに応えることに苦労しています。彼らは、低レベルのアナリストを安価な労働力を持つ国にアウトソーシングし、基本的なエスカレーション・オア・クローズ体制で初期トリアージを担当させています。しかし、これは同時に課題ももたらします。こうしたアナリストは、深い経験の不足と若さゆえの熱意を併せ持つことが多く、それがミスにつながることもあります。スキル不足のアナリストは、既に騒がしい環境にさらなる混乱をもたらし、プロセスの一貫性と信頼性の高い結果がこれまで以上に重要になっています。.

では、顧客ベースとノイズの混乱が拡大し続ける中で、現代の MSSP はどのようにして一貫した高品質のサービスを維持できるのでしょうか? 

4つの方法については、読み続けてください スイムレーンタービン’の AI 自動化プラットフォームは、混乱を明確なものに変えるのに役立ちます。. 

MSSPにとってのAIセキュリティの4つのメリット

1. 顧客全体の一元的な可視性、エンリッチメント、追跡で混乱を克服

AIセキュリティ自動化 このソリューションにより、MSSPは、規制や契約上の目的のためにマルチテナントアーキテクチャを活用し、顧客ベース全体のデータセグメンテーションを維持しながら、アナリスト向けの可視性を単一のビューに集約できます。このソリューションは、顧客テナント間でシグナルメタデータと観測データをリンク・同期することで機能し、アナリストはすべてを一箇所で確認し、機密性の高いタスクのために顧客インスタンスにシームレスにアクセスできるようにします。.

指標と観測可能なデータは、MSSPの顧客ベース全体にわたる情報強化と相関分析のために最上位レベルに引き上げられ、より広範な脅威ハンティングを可能にします。さらに、アナリストの活動はすべて最上位レベルで追跡され、その効率性とパフォーマンスを測定・監視します。.

2. プロセス重視のケース管理でアナリストを混乱から導く

一元化された可視性により、顧客ベース全体の重要な問題を優先順位付けし、キューの先頭に移動することで、トリアージが迅速化されます。優先順位付けされた可視性により、Tier 1アナリストは、経験や在籍期間が限られている場合でも、すぐに現場に赴き、顧客からのアラートに適切に対応できるようになります。.

タービンは完全にカスタマイズ可能 ケース管理 ワークフローはアナリストの進捗状況を把握するのに役立ちます。役割ベースのレポートとダッシュボードには、早急な対応が必要な重要な問題のみが表示されます。迅速かつ正確な意思決定を支援するため、Turbineは各ケースに関連性の高い情報のみを表示します。また、プラットフォームはアナリストをガイドするステップバイステップのプロンプトとタスク項目を提供し、一貫性と効率性を確保します。さらに、時間追跡指標は進捗状況のモニタリングに役立ち、リーダーは改善領域を特定し、継続的な開発をサポートできます。.

3. エージェントAIでノイズをカット 

自動化は価値がありますが、MSSP にとって真のゲームチェンジャーとなるのはエージェント AI です。. ヒーローAI は、Turbineプラットフォーム内の生成型およびエージェント型AI機能スイートです。特筆すべきは、HeroがSecOps向けの初のプライベートエージェント型AIコンパニオンである点です。Heroは、初期トリアージプロセスを支援・改善するように設計されています。過去のケース判定と継続的なフィードバックから学習することで、Hero AIは不要なノイズを効果的に除去し、指標に基づいて問題を自動的にクローズまたはエスカレーションします。AIは、アナリストに直接対応が必要なアラートのみを提示します。上位のTier 2およびTier 3アナリストがケースをレビューし、フィードバックを提供することで、AIモデルは継続的に改善され、より堅牢で信頼性の高いものになります。.

Hero AI を使用すると、MSSP の限られた人的リソースは人間の専門知識を必要とするタスクに集中でき、エージェント AI と自動化により初期のトリアージ プロセスが支援され、改善されます。.

4. スピード、イノベーション、コントロールでMSSPを拡大

Swimlane TurbineとHero AIは、MSSPに初日から強固な基盤を提供します。しかし、MSSPはどのようにして付加価値を提供し続けるのでしょうか？もちろん、拡張性と迅速なイノベーションを通してです。

Turbineは、数百ものセキュリティおよびテクノロジープラットフォームにまたがるタスクを自動化するための、数千種類のプレビルドコネクタとコンポーネントを提供しています。カスタムコネクタやコンポーネントが必要な場合でも、ご希望のコネクタやコンポーネントが見つからない場合でも、ご安心ください。Turbineが対応いたします。MSSPは、Turbineのサポートの有無にかかわらず、独自のソリューションを構築できます。. タービンキャンバス, ローコード自動化構築スタジオであるTurbineは、APIを使用してあらゆるシステムに接続し、カスタムユースケースを作成し、それらを再利用のためにパッケージ化するために必要なすべてを提供するオーケストレーション環境を備えています。組み込みのリポジトリ機能により、MSSPはコンテンツをTurbineに保存したり、外部のGitリポジトリにリンクしたりすることができ、カスタマイズされたソリューションを世界中のどこにでも展開できます。.

スケーラビリティについてお考えですか？それも私たちがサポートします。. Turbineはクラウドネイティブです マルチテナントアーキテクチャを備えたプラットフォームです。世界中のクラウドリージョンで、毎日数百万件もの自動化イベントが稼働しています。2024年には、Turbineは40億件の自動化を実行しました。2025年だけでも、既に200億件を超える自動化を達成し、お客様にとって比類のない成長とインパクトを実証しています。MSSPの顧客数が5社でも500社でも、当社のプラットフォームは需要に合わせて拡張可能です。さあ、思いっきりノイズを上げて。あとは私たちにお任せください。. 

混乱を解消し、効果を最大化：Swimlane による MSSP の成功 

MSSP顧客

MSP/MSSPとして、オフショア衛星音声、データ、サイバーセキュリティサービスなど、様々なITソリューションを提供しています。Swimlane Hero AIの早期導入企業として、同社はパフォーマンス効率の向上をすぐに実感しました。具体的な成果は以下をご覧ください。 

• 20人の仮想アナリストを追加 – 自動化により面倒な作業がなくなり、チームメンバーが 20 人増えることになります。.
• 5,000件の案件を完了 – Turbine では迅速に達成され、以前の SOAR での 2 年間の進歩を超えました。.
• 脅威対応ごとに2時間以上節約 – 脅威ハンティングの所要時間は、3 時間ではなく 30 分になりました。.
• 統合記録システム – 単一の画面でコラボレーションと可視性を強化し、インシデントレビューを効率化します。.

先に

AHEADは、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスのリーディングカンパニーとして、個人商店からフォーチュン500企業まで、あらゆる規模の企業を、様々な業界でサポートしています。Swimlane Turbineの導入後、AHEADは効率性と拡張性の向上を実現しました。具体的な成果は以下をご覧ください。 

• 30% アラート削減 – アラート相関機能によりアラート量が 30% 削減され、効率が向上しました。.
• 人員増加なしの拡張性 – 追加の採用を必要とせずに業務の成長を合理化します。.
• ROIの向上 – 自動化により、大幅な時間の節約とコスト管理が実現し、ROI が最大化されました。. 
• 専属セキュリティチーム – 作業負荷が軽減され、アナリストの士気と日々の効率が向上しました。.

MSSPの未来に踏み出し、コントロールを取り戻しましょう

すべてのMSSPは、ノイズによる絶え間ない混乱と格闘し、その苦痛を身をもって経験しています。しかし、Swimlaneがあれば、明確な道筋が見えてきます。MSSP向けのAI自動化ソリューションは、アナリストの集中力を維持する一元的な可視性、一貫性と信頼性を確保するガイド付きワークフロー、そしてトリアージをはじめとするあらゆる場面で機械並みのスピードで意思決定を行うHero AIを提供します（可能性は無限大です）。さらに、新しいセキュリティツールを迅速に統合し、サービス提供を拡大できる柔軟性も備えており、Turbineの価値は計り知れません。世界中のMSSPにとって、私たちは混乱を管理するだけでなく、それを明確化と制御へと転換します。.

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