ミドリ・コノリー・バブ

ミドリはSwimlaneのシニアテクニカルトレーナーとして、同社の顧客教育プログラムを率いています。LMS管理、技術トレーニングの開発と提供、AIを活用したツールを用いたeラーニングコンテンツの制作、そして顧客教育が顧客維持率、サポートチケット削減率、製品導入率、顧客満足度（CSAT）、そして価値実現までの時間に与える影響を測定するための戦略目標の設定などを担当しています。彼女は、最高の顧客体験を反映する学習体験の創出に注力しています。Swimlane入社前は、Aptimaでラーニングソリューションアーキテクトを務め、人工知能を応用して米国国防総省のプログラムの教育設計を合理化しました。彼女は、海軍のトレーニングプログラムの要件収集と学習ソリューションを加速するためのAI搭載プラットフォームを開発し、兵士の生産性と即応性を向上させました。それ以前は、Cyderesで顧客教育と支援を率い、セキュリティ運用チームの監督、コンプライアンスプログラムの管理、製品およびセキュリティトレーニングの提供、セキュリティ戦略とビジネス目標の整合を図るためのエグゼクティブブリーフィングの作成に携わっていました。さらに、ミドリは海軍特殊戦司令部において米海軍オンブズマンとしてボランティア活動を行い、指導部と家族の間の連絡役として、重要なリソースの提供、通信の管理、司令部即応体制の支援などを担当しました。技術訓練、教育設計、セキュリティ支援、コミュニティリーダーシップなど、幅広い経験を持つミドリは、効果的で影響力のある学習体験の創出に豊富な知識と情熱を注いでいます。.