Midori Connolly-Babb

Midori ist Senior Technical Trainer bei Swimlane und leitet dort das Kundenschulungsprogramm. Sie ist verantwortlich für die LMS-Administration, entwickelt und führt technische Schulungen durch, erstellt E-Learning-Inhalte mithilfe KI-gestützter Tools und definiert strategische Ziele, um die Auswirkungen der Kundenschulung auf Kundenbindung, Reduzierung von Supportanfragen, Produktakzeptanz, Kundenzufriedenheit und Wertschöpfungszeit zu messen. Ihr Fokus liegt auf der Schaffung eines Lernerlebnisses, das die bestmögliche Kundenerfahrung widerspiegelt. Vor ihrer Zeit bei Swimlane war Midori als Learning Solutions Architect bei Aptima tätig und setzte künstliche Intelligenz ein, um die didaktische Konzeption für Programme des US-Verteidigungsministeriums zu optimieren. Sie entwickelte KI-gestützte Plattformen, um die Anforderungserhebung und Lernlösungen für Ausbildungsprogramme der Marine zu beschleunigen und so die Produktivität und Einsatzbereitschaft der Streitkräfte zu verbessern. Zuvor leitete sie bei Cyderes den Bereich Customer Education and Enablement. Dort beaufsichtigte sie ein Security-Operations-Team, verwaltete Compliance-Programme, führte Produkt- und Sicherheitsschulungen durch und erstellte Management-Briefings, um die Sicherheitsstrategie mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Darüber hinaus engagierte sich Midori ehrenamtlich als Ombudsfrau der US Navy für das Naval Special Warfare Command und fungierte als Bindeglied zwischen Führung und Familienangehörigen, um wichtige Ressourcen bereitzustellen, die Kommunikation zu koordinieren und die Einsatzbereitschaft des Kommandos zu unterstützen. Mit ihrer Erfahrung in den Bereichen technische Ausbildung, didaktische Konzeption, Sicherheitsmaßnahmen und Gemeinwesenarbeit bringt Midori umfassendes Wissen und die Leidenschaft mit, effektive und wirkungsvolle Lernerfahrungen zu gestalten.