法的リソース

サポート提供条件

標準およびプレミアムサポートの成果物、SLA、利用規約。.

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サービス提供条件

プロフェッショナルサービス、トレーニング、TAM サービス、利用規約。.

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SaaS 利用規約およびソフトウェアライセンス契約

SwimlaneのSaaS利用規約およびソフトウェアライセンス契約 – 直接契約

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マネージドセキュリティサービスプロバイダー補足契約

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マネージドセキュリティサービスプロバイダー補足契約

SaaS サービスレベル定義

サービスレベルコミットメント

2023年3月

Swimlaneは、契約期間中の各月において、SaaSソフトウェアに関して99.9%の稼働時間を提供することを約束します。ただし、除外項目による利用不可期間は除きます。いずれかの暦月において、Swimlaneがこの稼働時間コミットメントを達成せず、ライセンシーに悪影響が生じた場合（すなわち、SaaSソフトウェアへのログインまたはアクセスを試みたものの、除外項目によるものではなく、SaaSソフトウェアのダウンタイムにより失敗した場合）、Swimlaneは、ライセンシーの唯一かつ排他的な救済措置として、以下の金額に相当するサービスクレジットをライセンシーに提供するものとします。

稼働時間99.9%以上: クレジットなし
97%～99.9%の稼働時間：SaaSソフトウェアの月額料金の5%
95%～97%間の稼働時間：SaaSソフトウェアの月額料金の10%
90%～95%の稼働時間：SaaSソフトウェアの月額料金の20%
80%～90%の稼働時間：SaaSソフトウェアの月額料金の30%
稼働時間が80%未満の場合：SaaSソフトウェアの月額料金の50%

ダウンタイムは、お客様がSwimlaneにダウンタイムの発生を通知した時点から発生し始め、サービスが復旧するまで継続して発生します。クレジットは、ダウンタイムが連続して60分経過するごとに付与されますが、1日に付与されるクレジットは1回までです。お客様が当該時間帯にメンテナンスを依頼した場合、SLAの計算には当該メンテナンスの影響を受ける期間は含まれません。サードパーティの接続またはユーティリティの停止、あるいはSwimlaneの管理外のその他の理由に起因するダウンタイムも、計算から除外されます。.

除外事項

スイムレーンは、以下の事由（いずれもダウンタイムに該当しない）（以下、総称して「除外項目」）によりSaaSソフトウェアが利用できなくなった場合、一切責任を負いません。

定期メンテナンスです。.
緊急メンテナンスは、少なくとも 2 日前までにライセンシーに通知されます。.
Swimlane の責によらず、ライセンシーがインターネットにアクセスできない、または SaaS サービスを適切に使用できないこと。.
ライセンシーまたはスイムレーンに影響を及ぼす不可抗力事象。.
ライセンシーのハードウェア、ソフトウェア、サーバー、ネットワーク、またはその他のインフラストラクチャ（前述のいずれかのバグ、エラー、故障、または障害、または古いソフトウェアまたはファームウェアの結果としてのものを含む）
ライセンシーのインターネット接続の帯域幅の制限、または SaaS ソフトウェアにアクセスするユーザー数を処理できないインターネット接続の障害。.

クレジットリクエスト

この追加条項に基づいてクレジットを受け取るには、ライセンシーはSwimlaneに電子メールを送信して直接クレジットをリクエストする必要があります。 [email protected] 当該月末から5日以内に、ライセンシーがSwimlaneに対する支払いまたは重要な契約上の義務について延滞または債務不履行となった場合、ライセンシーは本補足契約に基づくいかなるクレジットも受け取る資格を有しません。Swimlaneは、Swimlaneのシステムログおよびその他の記録を使用して、サービスレベルのダウンタイムを計算するものとします。.

アップデート

本補足契約は、Swimlaneの独自の裁量により、ライセンシーに30日前までに通知した後にのみ変更される場合があります。通知は、ライセンシーのアカウントの管理者に指定されたユーザーに対して、(a) ログイン完了直後に表示されるSaaSソフトウェア画面上のメモ、または(b) ライセンシーのアカウントの管理者に登録されたメールアドレスへのメールのいずれかの方法で提供されれば十分です。.

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、個人を特定できる情報 (PII) がオンラインでどのように使用されているかについて懸念を抱いている方々に、より適切な対応をするために作成されています。.

クッキーポリシー

最終更新日: 202年3月9日6

スイムレーン（以下「スイムレーン」、「当社」、「私たち」または「当社の」）は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際に、クッキー、ウェブビーコン、トラッキングピクセル、およびその他のトラッキングテクノロジーを使用することがあります。 https://swimlane.com, （これらに関連または接続するその他のメディア形式、メディアチャンネル、モバイルウェブサイト、モバイルアプリケーションを含む。以下総称して「サイト」といいます。）に関するものです。本Cookieポリシーは、当社のプライバシーポリシーの一部であり、これに組み込まれています。サイトをご利用いただくことで、お客様は本Cookieポリシーおよび当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。.

当社は、本Cookieポリシーをいつでも、いかなる理由においても変更する権利を留保します。変更があった場合は、本Cookieポリシーの「最終更新日」を更新することでお知らせいたします。変更または修正は、更新されたCookieポリシーが本サイトに掲載された時点で直ちに有効となり、お客様は、かかる変更または修正のそれぞれについて個別の通知を受ける権利を放棄するものとします。.

最新情報を常に把握するために、本Cookieポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。改訂されたCookieポリシーが掲載された日以降、お客様が本サイトを継続してご利用になった場合、お客様は改訂されたCookieポリシーの変更内容を認識し、その適用を受け、同意したものとみなされます。.

Cookie とは何ですか? また、なぜ使用するのですか?
“「Cookie」とは、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される小さなテキストファイルです。Cookieは、ウェブサイトを機能させるため、またはより良く、より効率的に動作させるために広く使用されています。ウェブサイトはCookieを読み書きできるため、Cookieによってユーザーを認識し、ウェブサイトの利用をより便利にする重要な情報を記憶することができます（例：ユーザー設定の記憶）。.

クッキーを使用することで、お客様のデバイスに関する特定の情報（ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、デバイスにインストールされている一部のクッキーに関する情報など）を自動的に収集する場合があります。さらに、お客様が本サイトを閲覧する際には、お客様が閲覧した個々のウェブページまたは製品、お客様が本サイトにアクセスしたウェブサイトまたは検索語句、およびお客様が本サイトをどのように利用したかに関する情報も収集します。.

どのような Cookie を使用しますか?
以下に、当サイトで使用される可能性のあるさまざまな種類の Cookie をリストします。.

同意の取得方法

当社のウェブサイトに初めてアクセスされた際には、同意管理プラットフォーム（Osano）が提供するCookieバナーが表示されます。厳密に必要なCookieを除き、Cookieおよび類似の追跡技術は、お客様が「同意する」を選択するか、特定のカテゴリのCookieを有効にして同意しない限り、利用されません。.

お客様は、当社の Cookie バナーまたはサイト上の利用可能な「Cookie 設定」リンクを通じて、いつでも同意を更新または撤回することができます。.

当社は、適用されるプライバシー法に従ってユーザーの同意の記録を保持します。.

必須のクッキー。. これらのCookieは、お客様が当サイト内を移動し、その機能をご利用いただくために不可欠です。これらの不可欠なCookieがない場合、当社は特定のサービスや機能を提供できず、当サイトが期待どおりにスムーズに動作しない可能性があります。.

パフォーマンス Cookie。. パフォーマンスCookie（アナリティクスCookieと呼ばれることもあります）は、本サイトの利用状況に関する情報を収集し、サイトの動作改善に役立てます。例えば、パフォーマンスCookieは、本サイト上で最も頻繁にアクセスされるページを表示したり、本サイトの全体的な利用パターンを把握したり、本サイトで発生した問題を記録したり、広告の効果を確認したりするのに役立ちます。.

機能性クッキー。. 状況によっては、機能性クッキーを使用する場合があります。機能性クッキーは、お客様が当サイトで行った選択内容を記憶し、特定のウェブページのカスタマイズ、プロモーションへの参加依頼の有無の記憶、動画視聴などのご要望に応じたサービスの提供など、より高度でパーソナライズされた機能を提供することを可能にします。これらの機能はすべて、お客様の当サイト訪問の向上に役立ちます。.

フラッシュクッキー。. 特定の状況において、Adobe Flash Playerを使用して、ビデオクリップやアニメーションなどの特別なコンテンツを配信することがあります。ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、設定や好みを記憶する機能などを提供するために、ローカル共有オブジェクト（一般的にFlash Cookieと呼ばれます）が使用されています。Flash Cookieはデバイスに保存されますが、ウェブブラウザが提供するインターフェースとは異なるインターフェースで管理されます。そのため、Cookieを管理するのと同じように、ブラウザレベルでFlash Cookieを管理することはできません。代わりに、Adobeのウェブサイトから直接Flash管理ツールにアクセスできます。Adobeのウェブサイトでは、Flash Cookieを削除または無効化する方法について詳しく説明しています。ここ詳細については、こちらをご覧ください。本サイトのFlash Cookieを無効化または拒否した場合、動画コンテンツやサインインが必要なサービスなど、一部の機能にアクセスできなくなる場合がありますのでご注意ください。.

ターゲティングまたは広告 Cookie。. 当社および当社のサービスプロバイダーは、お客様およびお客様の関心事に関連性の高いと思われる広告を配信するために、ターゲティングCookieまたは広告Cookieを使用する場合があります。例えば、ターゲティングCookieまたは広告Cookieを使用して、お客様が当サイト上で同じ広告を目にする回数を制限したり、広告キャンペーンの効果を測定したりすることがあります。これらのCookieは、お客様が当サイト上で閲覧した内容を記憶し、当社はこの情報を広告主などの他の組織と共有する場合があります。.

Google Analytics。関連性の高いコンテンツの提供を促進するため、当社はGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookieを使用して、当社および他社のウェブサイトにおけるユーザーの行動を記録します。収集されたデータは、マーケティングの最適化、広告および／またはプログラミング戦略の改善、そしてユーザーエクスペリエンスの全般的な向上に活用されます。Google Analyticsとそのデータ収集・処理方法の詳細については、以下をご覧ください。 https://policies.google.com/technologies 特定のプラグインを使用して Google Analytics をオプトアウトする方法については、次のリンクをご覧ください。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . なお、このオプトアウトは Google の活動に固有のものであり、当社が使用する可能性のある他の広告ネットワークや分析プロバイダの活動には影響しません。.
- Googleの広告要件は、Googleの広告原則にまとめられています。これは、ユーザーに快適な体験を提供するために制定されています。詳細はこちらをご覧ください。ここ. 当サイトでは Google AdSense を有効にしていませんが、将来有効にする可能性があります。.

Facebookアナリティクス。当社は、お客様の当サイトの利用状況の測定、お客様の興味関心に合わせた当サイトのカスタマイズ、および当社の製品・サービスの向上のためにFacebookアナリティクスを利用しています。Facebookは、Facebookのデータポリシーに基づき、このデータをお客様のFacebookアカウントと連携させ、自社の広告目的で使用する場合がありますのでご了承ください。データポリシーは、Facebookのウェブサイト（https://www.facebook.com/Facebook/Analytics/）でご確認いただけます。 Facebook.com/about/privacy/. 同意を取り消す場合はここをクリックしてください。.

サードパーティの追跡技術
当社は、分析、広告、マーケティングオートメーション、ウェブサイトの最適化を支援するために、第三者のサービスプロバイダーを利用しています。これらのプロバイダーは、お客様が当社のサイトにアクセスした際に、お客様のブラウザまたはデバイスから直接情報を収集する場合があります。.

当サイト上で使用される可能性のあるサードパーティプロバイダーには以下が含まれます。

Google（アナリティクス、タグマネージャー、広告/DoubleClick）
メタプラットフォームズ株式会社（Facebook）
マルケト
6センス
オプトモンスター
小佐野（同意管理）

当社は金銭的な報酬を得て個人情報を販売することはありません。ただし、特定の広告Cookieは、適用されるプライバシー法に基づき「共有」とみなされる場合があります。.

クッキーを制御するにはどうすればよいですか?
ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを受け入れるように設定されています。ただし、ブラウザの設定を有効にすることで、いつでも当サイトからのCookieの受け入れを拒否することができます。また、CookieバナーからCookieの受け入れを拒否することもできます。Cookieに関する詳細情報やCookieの無効化方法については、こちらをご覧ください。 http://www.allaboutcookies.org. ターゲット広告の仕組みについて詳しくは、Network Advertising Initiative（NAI）のウェブサイトをご覧ください。また、クリックして興味関心に基づく広告をオプトアウトすることもできます。ここ. ご利用のブラウザとデバイスごとに設定を変更する必要がありますのでご注意ください。また、これらの方法は、Cookieを使用しない一部のオンライントラッキング技術では機能しません。設定とCookieの変更手順はブラウザによって異なります。必要に応じて、ブラウザのヘルプ機能をご利用いただくか、以下のリンクのいずれかをクリックしてブラウザのユーザーマニュアルに直接アクセスしてください。.

クッキー（特に必須クッキーと機能性クッキー）が無効になっている場合、サイトのすべての機能が意図したとおりに動作しない可能性があることにご注意ください。.

お問い合わせ
このCookieポリシーが、当社のCookieの使用についてご理解いただき、より安心してご利用いただけるようになれば幸いです。ご質問等ございましたら、プライバシーポリシーをご覧ください。ここまたはお問い合わせください [email protected].

企業の社会的責任

私たちの使命

Swimlaneの使命は、サイバーセキュリティの世界を自動化し、セキュリティ担当者とIT担当者がアラート疲れ、ベンダーの急増、慢性的な人員不足といった課題を克服できるよう支援することです。しかし、私たちの取り組みはそれだけではありません。グローバルコミュニティにおける責任ある倫理的な一員として、私たちのコミットメントは中核事業目標にとどまりません。.

スイムレーンは、私たちが暮らす世界、そして私たちが関わる人々に影響を与えていることを認識しています。これには、従業員、お客様、サプライヤー、私たちが暮らし、働く地域社会、そして環境が含まれます。そのため、スイムレーンは、ステークホルダーの利益を尊重しつつ、経済的、社会的、そして環境的に持続可能な方法で事業を運営することに尽力しています。.

当社の標準

スイムレーンは創業以来、責任ある企業市民として、そしてグローバルコミュニティへの積極的な貢献者となるというコミットメントを実践し、維持してきました。私たちはすべての従業員に最高の倫理基準を遵守することを求めており、私たちの企業理念は、共に働く人々、サービスを提供するお客様、そして私たちが暮らす地域社会にプラスの影響を与えるよう努めることを義務付けています。.

私たちは、これらの価値観をポリシーと行動を通して継続的に実践し、すべての従業員の個人的および専門的な成長を促進するとともに、多様性と包括性を私たちのアイデンティティの信条として重視し、顧客やサプライヤーとのあらゆる取引において責任あるビジネス慣行と基準を遵守するよう努めています。これには、可能な限り、慈善活動、ボランティア活動、そして個人的な関与を通じて、私たちの時間、資金、そして資源を地域社会に還元することが含まれます。.

私たちの行動

スイムレーンは、最高水準の倫理観とプロフェッショナリズムを体現する責任ある企業を目指しています。世界的なベストプラクティスのガイドラインと基準を継続的に見直し、最新の環境問題への意識を常に高め、従業員への情報提供、教育、そして持続可能な取り組みの導入を通じて環境改善と環境への影響の最小化に努めています。.

スイムレーンの社会的責任は、コンプライアンスと積極性の両方によって定義されます。私たちは、あらゆる法的要件を遵守し、地域社会の価値観と法律を遵守、認識、尊重することをお約束します。私たちの積極性は、地域および世界における人権を重視し認識し、ボランティア活動、地域奉仕活動、プロボノ活動、慈善活動を通じて地域社会と積極的に関わり、私たちの行動と方針を通じて常に自然環境を保護し尊重することで表れています。.

従業員に対しては、ダイバーシティとインクルージョンを推進するためのポリシーを策定し、行動を起こしています。すべてのチームメンバーが多様な視点や経験を共有できる環境を育み、最終的にはより良いチームワークを実現できるよう努めています。雇用、採用、配属、昇進、報酬、ボランティア活動、インターンシップに関する当社のポリシー、実践、プログラム、活動、そして決定は、人種、肌の色、性別、年齢、宗教、国籍、精神的または身体的障害、祖先、除隊状況、性的指向、性自認または性表現、婚姻状況、収入源、親の状況、住宅状況、その他の保護対象状況に基づいて決定されるものではありません。女性、有色人種、退役軍人、障がい者、LGBTQコミュニティのメンバーの皆様には、当社に入社し、Swimlaneの共通の価値観を体現していただくことを強く推奨します。.

私たちのコミットメント

Swimlane では次のことを行います。

適用される地方、州、連邦の法律を可能な限り尊重し、遵守します
すべての社内ポリシーを尊重し、完全に責任ある実施のためにレビューする
すべてのビジネス取引と関係が合法であり、影響力や賄賂がないことを保証する
すべてのパートナーシップとコラボレーションを透明かつオープンに保つ
プライバシーは基本的人権であることを認識し、あらゆるプライバシー関連法規と期待を遵守します。さらに、すべての人が自身の個人データを管理する能力を尊重できるよう、可能な限り努力します。.