블랙프라이데이 이후의 사이버 보안: 소매 보안 자동화 활용 사례

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 사이의 향후 7일은 소매업계에 있어 연중 가장 중요한 시기가 될 것입니다. 쇼핑객 수가 급증하면 매출이 증가하지만, 동시에 보안 취약성도 커집니다. 강도, 소매 절도, 위조지폐 사용과 같은 물리적 보안 위협은 소매업체가 일상적으로 직면하는 취약점입니다.

소매점의 고객 서비스 직원은 보안 전문가와는 거리가 멀지만, 적절한 도구, 프로세스 및 자동화 시스템을 갖추면 사건 보고, 조사 및 대응에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 실제로 한 대형 소매 고객사는 이러한 시스템을 활용하여 스윔레인 로우코드 보안 자동화를 활용하여 소매점 사고 대응 프로세스를 자동화하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 해당 사례를 바탕으로 제작된 데모 영상을 확인해 보세요.

고객 활용 사례 집중 조명

소매업체는 로우코드 보안 자동화를 통해 직원들의 역량을 활용할 수 있습니다.

로우코드 보안 자동화는 기업이 모든 직원의 역량을 활용하여 더욱 안전한 비즈니스 환경을 구축할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 소매점 절도 사건 발생 시 자동화 시스템을 통해 점원은 회사 인트라넷에 접속 가능한 POS(판매 시점 관리) 단말기에서 직접 사건 보고서를 제출할 수 있습니다. 간단한 양식 작성만으로 점원은 매장 번호, 사건 발생 날짜 및 시간, 사건 유형 등의 정보를 기업 보안팀에 제공할 수 있습니다.

사건 보고서 양식은 완전히 맞춤 설정이 가능하며, 직원들이 분석이나 경찰 수사를 신속하게 진행하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 안내합니다. 예를 들어, 소매업체는 무선 주파수(RF) 태그 도어 센서가 언제 작동했는지, 또는 특정 시간에 용의자를 포착한 카메라가 무엇인지 등을 파악할 수 있습니다. 이 양식이 제출되면 스윔레인에 자동으로 기록이 생성됩니다.

신속한 소매점 사고 대응

스윔레인은 사고 보고서를 접수하는 즉시, 플랫폼 이후 자동화 워크플로우를 통해 데이터 보강 작업을 시작합니다. 사건의 성격에 따라 플랫폼은 다른 시스템에서 도난 물품의 가격을 조회하거나 사건 보고서에 자세히 기록된 차량 번호판을 조회하는 등의 쿼리를 실행할 수 있습니다. 분석가는 보강된 모든 사건 보고서를 스윔레인(Swimlane)에서 직접 받아볼 수 있습니다. 이를 통해 시간, 장소, 사건 세부 정보, 재정적 영향 등 주요 사건 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.

분석가는 단 한 번의 클릭만으로 폭력 사건 발생 시 기업 경영진에게 알리는 등의 대응 조치를 실행할 수 있습니다. 이와 유사한 조치는 소매점 손실 보험 신청서 작성이나 지역 경찰서 제출과 같은 자동화도 가능합니다.

소매 보안 시스템 기록

단일 소매 보안 사고에 대한 대응 시간을 단축하는 것도 중요하지만, 소매업계 보안 전문가에게 그 어느 때보다 중요한 것은 모든 소매점(오프라인 및 온라인)에 걸쳐 보안 위협의 영향을 파악하는 것입니다. 스윔레인의 로우코드 자동화 플랫폼은 모든 보안 이벤트에 대한 기록 시스템 역할을 할 수 있습니다. 보안 책임자는 시장 요약 대시보드를 통해 회사 전체에서 발생하는 모든 사건의 요약을 한눈에 확인할 수 있습니다. 폭력 범죄와 비폭력 범죄의 비율, 사건 유형, 손실된 상품의 금전적 가치와 같은 세부 정보도 자동으로 보고됩니다. 지리적으로 분산된 소매업체의 경우, 히트맵을 사용하여 지역별 사건 발생 양상을 시각적으로 확인할 수 있습니다.

시장 요약 대시보드를 빠르게 살펴보면 보안 책임자는 회사 전체에서 발생한 모든 사건의 요약을 확인할 수 있습니다. 폭력 범죄와 비폭력 범죄의 비율, 사건 유형, 손실된 상품의 금전적 가치와 같은 세부 정보도 자동으로 보고됩니다. 지리적으로 분산된 소매업체의 경우 히트맵을 사용하여 지역별 사건 발생 양상을 시각적으로 보여줄 수 있습니다.

상품 절도부터 위조지폐, 배회, 랜섬웨어에 이르기까지 소매업체는 매일 수많은 물리적 및 사이버 보안 위협에 직면하고 있습니다. 보안 전문가의 역량 개발 속도보다 위협의 범위가 훨씬 빠르게 확장됨에 따라 소매업체들은 이에 대응하기 위해 로우코드 보안 자동화에 주목하고 있습니다.

Swimlane이 소매 보안 워크플로우를 자동화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요., 스윔레인에 문의하세요 또는 데모 예약하기 오늘!

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