Cibersegurança além da Black Friday: um caso de uso de automação de segurança no varejo.

Entre a Black Friday e a Cyber Monday, os próximos sete dias prometem ser os mais importantes do ano para as empresas do setor varejista. Por um lado, o grande volume de compradores se traduz em aumento da receita de vendas, mas, por outro, significa maior vulnerabilidade. Ameaças à segurança física, como roubo, furto em lojas ou uso de dinheiro falso, são formas de vulnerabilidade que os varejistas enfrentam regularmente.

Os funcionários de atendimento ao cliente em lojas de varejo estão longe de serem profissionais de segurança treinados, mas com as ferramentas, os processos e a automação certos, eles podem desempenhar um papel fundamental no relato, na investigação e na resposta a incidentes. De fato, um grande cliente do varejo que utiliza Pista de natação A empresa obteve grande sucesso ao automatizar seu processo de resposta a incidentes no varejo usando automação de segurança de baixo código. Confira este vídeo de demonstração baseado em seu caso de uso.

Caso de uso em destaque do cliente

Os varejistas podem aproveitar o potencial dos funcionários com a automação de segurança de baixo código.

A automação de segurança de baixo código oferece às organizações a oportunidade de aproveitar o potencial de cada funcionário para criar um negócio mais seguro. Em uma situação como furto em loja, a automação permite que um funcionário envie um relatório de incidente diretamente de um terminal de ponto de venda (PDV) com acesso à intranet corporativa. Com um simples preenchimento de formulário, os funcionários da loja podem fornecer às equipes de segurança corporativa informações como o número da loja, a data e a hora do incidente e o tipo de incidente ocorrido.

O formulário de relatório de incidentes é totalmente personalizável e solicita aos funcionários que forneçam informações que ajudarão a agilizar a análise ou as investigações policiais. Por exemplo, os varejistas podem identificar se e quando um sensor de porta com etiqueta de radiofrequência (RF) foi acionado ou quais câmeras podem ter flagrado o suspeito em horários específicos. Após o envio deste formulário, um registro é criado automaticamente no Swimlane.

Resposta a incidentes no varejo de alta velocidade

Assim que a Swimlane receber o relatório do incidente, o plataforma O sistema começará a enriquecer os dados por meio de fluxos de trabalho de automação subsequentes. Dependendo da natureza do incidente, a plataforma poderá executar consultas que incluem a busca do custo de itens roubados em outros sistemas ou a pesquisa de placas de veículos detalhadas no relatório do incidente. Os analistas poderão então receber todos os relatórios de incidentes enriquecidos diretamente no Swimlane. Isso facilita a visualização de detalhes importantes do evento, como horário, local, detalhes do incidente e qualquer impacto financeiro do evento.

Com apenas um clique, os analistas conseguem acionar ações de resposta, como notificar a administração da empresa caso ocorra um incidente violento. Ações semelhantes podem ser automatizadas, como o preenchimento de formulários para seguros contra perdas no varejo ou para órgãos de segurança pública locais.

Sistema de registro de segurança para varejo

Acelerar o tempo de resposta a um único incidente de segurança no varejo é importante, mas compreender o impacto das ameaças à segurança em todas as lojas (físicas e online) é o que os profissionais de segurança do setor varejista mais precisam. A plataforma de automação low-code da Swimlane pode servir como um sistema de registro para todos os eventos de segurança. Com uma rápida olhada no painel de resumo do mercado, os líderes de segurança podem visualizar um resumo de todos os incidentes ocorridos na empresa. Outros detalhes, como a porcentagem de crimes violentos versus não violentos, os tipos de incidentes e o valor financeiro das mercadorias perdidas, são relatados automaticamente. Para varejistas geograficamente dispersos, mapas de calor podem ser usados para mostrar como os incidentes variam em diferentes regiões.

Com uma rápida olhada no painel de resumo do mercado, os líderes de segurança podem visualizar um resumo de todos os incidentes ocorridos na empresa. Outros detalhes, como a porcentagem de crimes violentos versus não violentos, os tipos de incidentes e o valor financeiro das mercadorias perdidas, são relatados automaticamente. Para varejistas geograficamente dispersos, mapas de calor podem ser usados para mostrar como os incidentes variam em diferentes regiões.

Desde roubo de mercadorias e dinheiro falsificado até vadiagem e ransomware, os varejistas enfrentam diariamente múltiplas ameaças físicas e de segurança cibernética. Com a superfície de ataque se expandindo continuamente em um ritmo mais acelerado do que a capacidade de aprimoramento dos profissionais de segurança, as organizações de varejo estão recorrendo à automação de segurança de baixo código para acompanhar o ritmo.

Para saber mais sobre como a Swimlane pode automatizar seus fluxos de trabalho de segurança no varejo, Entre em contato com a Swimlane ou Agende uma demonstração hoje!

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