Ciberseguridad más allá del Black Friday: caso de uso de automatización de la seguridad minorista

Entre el Black Friday y el Cyber Monday, los próximos siete días serán sin duda los más importantes del año para los negocios del sector minorista. Por un lado, el volumen de compradores se traduce en ingresos por ventas, pero por otro, implica una mayor vulnerabilidad. Las amenazas a la seguridad física, como robos, hurtos en tiendas o el uso de dinero falso, son formas de vulnerabilidad a las que los minoristas se enfrentan habitualmente.

Los empleados de atención al cliente en tiendas minoristas están lejos de ser profesionales de seguridad capacitados, pero con las herramientas, los procesos y la automatización adecuados, pueden desempeñar un papel fundamental en la notificación, la investigación y la respuesta ante un incidente. De hecho, un gran cliente minorista que utiliza Carril de natación Tuvieron un gran éxito automatizando su proceso de respuesta a incidentes en el sector minorista mediante automatización de seguridad de bajo código. Vea este video de demostración basado en su caso práctico.

Caso de uso del cliente destacado

Los minoristas pueden aprovechar el poder de los empleados con la automatización de seguridad de bajo código

La automatización de seguridad low-code ofrece a las organizaciones la oportunidad de aprovechar el potencial de cada empleado para crear un negocio más seguro. En una situación como un robo en tiendas, la automatización permite a un empleado enviar un informe de incidente directamente desde un punto de venta (TPV) con acceso a la intranet corporativa. Con un simple formulario, los empleados de tiendas pueden proporcionar a sus equipos de seguridad corporativa información como el número de tienda, la fecha y hora del incidente, y el tipo de incidente ocurrido.

El formulario de informe de incidentes es totalmente personalizable y solicitará a los empleados que proporcionen información que ayudará a agilizar el análisis o las investigaciones policiales. Por ejemplo, los comercios pueden identificar si se activó un sensor de puerta con etiqueta de radiofrecuencia (RF) y cuándo, o qué cámaras pudieron haber captado al sospechoso en momentos específicos. Una vez enviado el formulario, se crea automáticamente un registro en Swimlane.

Respuesta rápida a incidentes minoristas

Una vez que Swimlane recibe el informe del incidente, el plataforma Comenzará a enriquecer los datos mediante flujos de trabajo de automatización posteriores. Según la naturaleza del incidente, la plataforma puede ejecutar consultas que incluyan la consulta del coste de los artículos robados en otros sistemas o la búsqueda de matrículas detalladas en el informe del incidente. Los analistas pueden recibir todos los informes de incidentes enriquecidos directamente en Swimlane. Esto facilita la visualización de detalles clave del evento, como la hora, el lugar, los detalles del incidente y su impacto financiero.

Con tan solo un clic, los analistas pueden activar acciones de respuesta, como notificar a la gerencia corporativa si se produce un incidente violento. Se pueden automatizar acciones similares, como completar formularios para seguros de pérdidas minoristas o para las fuerzas del orden locales.

Sistema de registro de seguridad para minoristas

Agilizar la respuesta a un solo incidente de seguridad minorista es importante, pero controlar el impacto de las amenazas de seguridad en todas las tiendas (físicas y online) es lo que los profesionales de seguridad del sector necesitan más que nunca. La plataforma de automatización low-code de Swimlane puede servir como sistema de registro para todos los eventos de seguridad. Con un vistazo rápido al panel de resumen del mercado, los responsables de seguridad pueden ver un resumen de todos los incidentes ocurridos en la empresa. Otros detalles, como el porcentaje de delitos violentos frente a delitos no violentos, los tipos de incidentes y el valor económico de la mercancía perdida, se informan automáticamente. Para minoristas con diversas ubicaciones geográficas, se pueden utilizar mapas de calor para mostrar cómo varían los incidentes en las diferentes regiones.

Con un vistazo rápido al panel de resumen del mercado, los responsables de seguridad pueden ver un resumen de todos los incidentes que ocurren en la empresa. Otros detalles, como el porcentaje de delitos violentos frente a los no violentos, los tipos de incidentes y el valor económico de la mercancía perdida, se informan automáticamente. Para minoristas con diversas ubicaciones geográficas, se pueden utilizar mapas de calor para mostrar cómo varían los incidentes en las distintas regiones.

Desde el robo de mercancías hasta la falsificación de dinero, pasando por el merodeo y el ransomware, los minoristas se enfrentan a diario a múltiples amenazas físicas y de ciberseguridad. Dado que la superficie de amenazas crece a un ritmo mayor que el desarrollo del talento en seguridad, las organizaciones minoristas están recurriendo a la automatización de seguridad de bajo código para mantenerse al día.

Para obtener más información sobre cómo Swimlane puede automatizar sus flujos de trabajo de seguridad minorista, Contacta con Swimlane o programar una demostración ¡hoy!

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