Cybersicherheit jenseits des Black Friday: Anwendungsfall für die Automatisierung der Sicherheitsmaßnahmen im Einzelhandel

Zwischen Black Friday und Cyber Monday dürften die nächsten sieben Tage für den Einzelhandel die umsatzstärksten des Jahres werden. Einerseits bedeutet der hohe Kundenandrang Umsatzsteigerungen, andererseits aber auch ein erhöhtes Risiko. Physische Sicherheitsbedrohungen wie Raub, Ladendiebstahl oder die Verwendung von Falschgeld gehören zu den Gefahren, denen Einzelhändler regelmäßig ausgesetzt sind.

Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel sind zwar keine ausgebildeten Sicherheitsexperten, aber mit den richtigen Werkzeugen, Prozessen und Automatisierungslösungen können sie eine entscheidende Rolle bei der Meldung, Untersuchung und Reaktion auf Vorfälle spielen. Tatsächlich nutzte ein großer Einzelhandelskunde diese Möglichkeit bereits. Swimlane Sie haben mit der Automatisierung ihres Prozesses zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle im Einzelhandel mithilfe von Low-Code-Sicherheitsautomatisierung große Erfolge erzielt. Sehen Sie sich dieses Demo-Video an, das auf ihrem Anwendungsfall basiert.

Kundenanwendungsbeispiel im Fokus

Einzelhändler können das Potenzial ihrer Mitarbeiter durch Low-Code-Sicherheitsautomatisierung nutzen.

Sicherheitsautomatisierung mit geringem Programmieraufwand bietet Unternehmen die Möglichkeit, das Potenzial jedes einzelnen Mitarbeiters zu nutzen und so die Sicherheit im Unternehmen zu erhöhen. Im Falle eines Ladendiebstahls kann ein Mitarbeiter beispielsweise direkt vom Kassensystem (POS-Gerät) mit Zugriff auf das Firmenintranet einen Vorfallsbericht einreichen. Mithilfe eines einfachen Formulars können Einzelhandelsmitarbeiter dem Sicherheitsteam des Unternehmens Informationen wie Filialnummer, Datum und Uhrzeit des Vorfalls sowie die Art des Vorfalls übermitteln.

Das Formular zur Vorfallsmeldung ist vollständig anpassbar und fordert Mitarbeiter auf, Informationen bereitzustellen, die die Analyse oder polizeiliche Ermittlungen beschleunigen. Einzelhändler können beispielsweise feststellen, ob und wann ein Funksensor (RF-Tag) ausgelöst wurde oder welche Kameras den Verdächtigen zu bestimmten Zeiten erfasst haben. Nach dem Absenden des Formulars wird automatisch ein Datensatz in Swimlane erstellt.

Reaktion auf den Vorfall bei Speed Retail

Sobald Swimlane den Vorfallsbericht erhält, Plattform Die Daten werden anschließend durch automatisierte Workflows angereichert. Je nach Art des Vorfalls führt die Plattform Abfragen durch, die beispielsweise den Wert gestohlener Gegenstände in anderen Systemen ermitteln oder die im Vorfallsbericht aufgeführten Kennzeichen überprüfen. Analysten erhalten alle angereicherten Vorfallsberichte direkt in Swimlane. So lassen sich wichtige Details wie Zeitpunkt, Ort, Vorfallsdetails und etwaige finanzielle Auswirkungen leicht einsehen.

Mit nur einem Klick können Analysten Reaktionsmaßnahmen auslösen, beispielsweise die Benachrichtigung der Unternehmensleitung im Falle eines Gewaltvorfalls. Ähnliche Vorgänge lassen sich automatisieren, etwa das Ausfüllen von Formularen für die Einzelhandelsschadenversicherung oder für die örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

Aufzeichnungssystem für Einzelhandelssicherheit

Die Reaktionszeit auf einzelne Sicherheitsvorfälle im Einzelhandel zu verkürzen ist wichtig, doch was Sicherheitsexperten im Einzelhandel mehr denn je benötigen, ist ein umfassender Überblick über die Auswirkungen von Sicherheitsbedrohungen an allen Standorten (sowohl stationär als auch online). Die Low-Code-Automatisierungsplattform von Swimlane dient als zentrales System zur Erfassung aller Sicherheitsereignisse. Mit einem Blick auf das Marktübersichts-Dashboard erhalten Sicherheitsverantwortliche eine Übersicht über alle Vorfälle im gesamten Unternehmen. Weitere Details wie der Anteil von Gewaltverbrechen im Vergleich zu nicht-gewalttätigen Straftaten, die Art der Vorfälle und der finanzielle Wert verlorener Waren werden automatisch erfasst. Für geografisch verteilte Einzelhändler können Heatmaps genutzt werden, um die regionalen Unterschiede der Vorfälle darzustellen.

Ein kurzer Blick auf das Dashboard mit der Marktübersicht genügt, um Sicherheitsverantwortlichen einen Überblick über alle Vorfälle im gesamten Unternehmen zu verschaffen. Weitere Details wie der Anteil von Gewaltverbrechen im Vergleich zu nicht-gewalttätigen Straftaten, die Art der Vorfälle und der finanzielle Wert verlorener Waren werden automatisch erfasst. Für geografisch verteilte Einzelhändler können Heatmaps genutzt werden, um die regionalen Unterschiede bei den Vorfällen darzustellen.

Von Warendiebstahl über Falschgeld bis hin zu Landstreicherei und Ransomware – Einzelhändler sind täglich vielfältigen physischen und Cybersicherheitsbedrohungen ausgesetzt. Da die Angriffsfläche stetig wächst und sich die IT-Sicherheitsexperten schneller weiterentwickeln, setzen Einzelhandelsunternehmen verstärkt auf Low-Code-Sicherheitsautomatisierung, um Schritt zu halten.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Swimlane Ihre Sicherheitsabläufe im Einzelhandel automatisieren kann, Swimlane kontaktieren oder Demo vereinbaren Heute!

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