사이버윈터 스튜디오는 어떻게 공군 작전을 혁신하여 최고의 효율성을 달성하는가?

AirGuard 로고: 항공우주 및 항공 사이버 보안 전문 솔루션을 나타내는 방패 모양의 상징입니다.

사례 연구

배경

사이버윈터 스튜디오는 국방부를 위한 혁신적인 솔루션 개발에 집중하는 차고 기반의 취미 활동으로 시작했습니다. 이후 자동화 및 맞춤형 솔루션을 통해 투자 대비 빠른 수익을 제공하는 연구 개발 회사로 성장했습니다. 현재 진행 중인 프로젝트는 주 방위군 소속 부대의 프로세스와 운영을 효율화하기 위해 자동화 기술을 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 프로젝트는 전력 지원, 인사, 검사 등 다양한 분야에 걸쳐 27개 비행단을 포괄합니다.

사이버윈터 스튜디오의 설립자 겸 운영 책임자인 존 그릭은 다음과 같은 점을 활용해 왔습니다. 스윔레인 지난 6년간의 경험을 바탕으로, 이 사례 연구에서 그릭은 스윔레인의 영향력과 효과적인 자동화 결과에 대한 통찰력과 이야기를 공유합니다. 그는 인사 티켓팅 시스템 자동화 사례 하나만으로도 공군이 매달 수만 달러를 절감하고 있으며, 그 외에도 여러 워크플로우를 자동화한 방법을 공개합니다.

군사 작전상의 과제

시간 제약 및 제한된 자원

제한된 자원과 적은 자원으로 더 많은 것을 달성해야 하는 끊임없는 요구 속에서 미 공군은 상당한 효율성 문제에 직면해 있습니다. 광범위한 작전 범위, 방대한 데이터, 그리고 수많은 개별 시스템으로 이루어진 이 복잡한 환경에서는 프로세스 자동화가 시급히 요구됩니다. “"할 일은 너무 많은데 시간이 부족해."” 미 공군은 AFWERX SBIR 프로그램을 통해 사이버윈터 스튜디오와 협력하여 소속 부대의 효율성을 향상시켰습니다. 이를 위해 사이버윈터 스튜디오는 미 공군의 여러 시스템을 단일 데이터 레이크로 통합하는 개념 증명(PoC)을 개발하고, 스윔레인을 활용한 프로세스 자동화를 적용했습니다. 이 PoC는 현재 미 공군에서 널리 활용되고 있습니다. “"그들은 우리에게 공군 전체에 걸쳐 평가, 의료 기록, 개인 기록 등을 담고 있는 서로 다른 시스템들을 모두 넘겨주었습니다.". 그릭이 말했다. “"우리는 이 모든 데이터를 하나의 데이터 레이크로 통합하고 Swimlane을 사용하여 프로세스를 자동화함으로써 혼란을 효율적인 시스템으로 탈바꿈시켰습니다."”

사이버윈터 스튜디오 자동화 벤더 필수 요소

견고하고 유연한 자동화 솔루션

사이버윈터 스튜디오는 비즈니스 인텔리전스 솔루션과 로컬 에이전트를 포함한 다양한 자동화 도구를 검토했지만, 특정 프로세스에 적응하지 못해 한계를 드러냈습니다. 사이버윈터는 공군의 요구에 맞춘 플랫폼을 개발 및 배포하기 위해서는 공군의 고유한 프로세스 및 기술 요구 사항을 충족하는 맞춤형 콘텐츠를 구축할 수 있을 만큼 강력하고 유연한 자동화 플랫폼이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 서비스 제공업체로서 사이버윈터 스튜디오에게는 이러한 조건을 충족하는 플랫폼을 선택하는 것이 매우 중요했습니다. 자동화 플랫폼 모든 프로세스를 감독하는 데 필요한 가시성을 제공할 수 있습니다.

SOAR를 위한 최신 솔루션

CyberWinter Studio는 오픈 소스 옵션과 기존 솔루션을 비교하여 여러 솔루션을 평가했습니다. SOAR 플랫폼, 그리고 최신 보안 자동화 기반 SOAR 대안들을 고려했습니다. 그들은 시각화, 분석, 보안 강화, 보안 강화(SOAR) 등 세 가지 필수 기능을 제공할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.이온, 로버스 자동화 엔진과 효과적인 데이터 관리. 스윔레인은 이러한 모든 요구 사항을 충족하는 유일한 플랫폼이었습니다. 그릭은 다음과 같이 덧붙였습니다. “"모든 걸 빠르고 완벽하게 해내려면 스윔레인을 따라올 곳이 없습니다."”

사이버윈터 스튜디오, 공군에 매달 40만 시간의 업무 시간 절감 효과 제공

사이버윈터 스튜디오의 설립자는 스윔레인이 어떻게 미 공군 작전을 혁신하여 매달 40만 시간 이상의 시간 절약과 자동화를 통한 상당한 투자 수익률(ROI)을 달성했는지에 대해 이야기합니다.

사용 후기 영상 보기

수영 레인 자동화 솔루션

Swimlane을 선택한 후, CyberWinter Studios는 맞춤형 워크플로우를 신속하게 배포하고 구현하기 시작했습니다. 그들은 Swimlane의 몇 가지 핵심 기능이 특히 운영에 유용하다는 것을 발견했습니다.

모든 API와 통합할 수 있는 기능

사이버윈터 스튜디오는 우선 스윔레인의 마이크로소프트 및 SharePoint와 같은 시스템과의 기본 통합 기능을 활용하여 신속하게 시스템을 구축했습니다. 그런 다음 공군의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 파이썬으로 자체 통합 기능과 맞춤형 플레이북을 개발했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 사용 편의성과 특정 요구 사항에 맞게 솔루션을 맞춤화하는 데 필요한 유연성 사이에서 완벽한 균형을 확보할 수 있었습니다.

미 공군은 수백만 개의 데이터베이스에서 데이터를 통합하는 비즈니스 분석 플랫폼을 핵심 데이터 패브릭의 일부로 사용하고 있습니다. 이에 사이버윈터는 스윔레인이 단일 소스에서 모든 데이터를 처리하고 작업을 자동화할 수 있도록 맞춤형 파이썬 통합 솔루션을 개발했습니다. 이 통합을 통해 모든 부대가 동일한 데이터 객체를 공유하여 공통된 작전 상황을 파악하고 분쟁을 줄일 수 있습니다. 그릭의 말처럼, “"수백만 개의 데이터 포인트를 처리할 수 있는 Swimlane의 능력은 투자 대비 수익률(ROI)을 극대화하는 가장 큰 요인이었습니다. 덕분에 우리 모두가 같은 언어를 사용할 수 있게 되었죠."”

최고의 유연성과 맞춤 설정

90개의 비행단과 각 비행단마다 고유한 프로세스를 보유한 공군 주방위군은 매우 복잡한 환경에 놓여 있으며, 따라서 매우 유연한 자동화 솔루션이 필요합니다. 사이버윈터 스튜디오는 스윔레인 플랫폼 내에서 유연하고 맞춤 설정 가능한 자동화 템플릿을 활용하여 공군 주방위군의 이러한 복잡성을 단순화하고 효율화할 수 있도록 지원했습니다. 먼저, 사이버윈터 스튜디오는 스윔레인 내에 자체 자동화 솔루션 템플릿을 구축하여 필요에 따라 재사용 및 맞춤 설정할 수 있도록 했습니다. 이제 사이버윈터 스튜디오는 기존 템플릿에 각 부대의 세부 요소와 요구 사항을 간단히 추가하여 맞춤 설정할 수 있습니다. 이를 통해 신속한 조정이 가능하고 장기간 소요되는 배포 과정을 단축할 수 있습니다. 그릭은 다음과 같이 설명했습니다., “"한 부대를 위해 만든 것을 모든 부대에서 사용할 수 있습니다. 정확한 사양에 맞춰 제작된 것을 이제 모든 부대와 공유할 수 있죠. 조직 내의 노하우를 체계화하고, 비행단, 부대, 그 이상 모든 단계에서 동일한 지표를 확인할 수 있습니다. 스윔레인을 사용하면 효과적인 것만 만들 수 있습니다."”

자동화 활용 사례

실시간 임무 지원을 위한 티켓팅 자동화

임무 지원은 필수 서비스와 리소스를 제공하여 원활하고 효율적인 운영을 보장합니다. 요청 및 문제를 추적하고 해결하는 티켓팅 시스템은 이러한 목표 달성에 매우 중요하며, 자동화를 통해 대응 시간을 단축하고 임무 준비 태세를 유지할 수 있습니다. 티켓팅 프로세스는 사업부별로 다를 수 있지만, 핵심 요구 사항은 동일합니다. 바로 운영 연속성과 임무 성공을 보장하기 위해 문제를 효율적으로 관리하고 해결하는 것입니다. 사이버윈터 스튜디오는 스윔레인을 활용하여 이러한 프로세스를 자동화하고 간소화합니다.

스윔레인은 부대 지원 요원이 생성하는 모든 유형의 티켓에 대한 요청 처리 절차(SOP)를 기록하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 공군 병사가 진급 준비가 완료되면 부대 지원 비행대대(FSS)는 진급 서류를 작성하고 티켓을 생성하여 서류를 첨부한 후 지휘 계통을 통해 승인을 받도록 전달할 수 있습니다. 간단해 보일 수 있지만, FSS가 매번 동일한 방식으로 동일한 형식으로 티켓을 처리할 수 있다는 것은 효율적인 부대 운영에 매우 중요합니다.

재사용 가능한 플레이북 템플릿의 가치

자동화된 의사 결정 노드와 액션을 포함하는 보안 플레이북 워크플로의 시각적 표현입니다.

원래 단일 부대의 지원 및 인사 관련 티켓팅 프로세스를 간소화하기 위해 구현된 자동화된 임무 지원 티켓팅 시스템은 동일한 콘텐츠를 요구하는 다른 부대에도 원활하게 확장 및 적용되었습니다. 사이버윈터 스튜디오는 각 새로운 사용 사례에 대해 사용자 정의 및 재사용이 가능한 자동화 워크플로를 제작 및 배포하며, 각 부대는 이를 특정 요구 사항에 맞게 조정합니다.

존 그리그가 지적했듯이, “"저희는 플레이북을 배포할 때마다 마스터 템플릿을 기반으로 합니다. 각 고유한 내부 사용 사례에 맞춰 전체 콘텐츠 세트를 준비해서 배포하는데, 2분밖에 걸리지 않고, 이후 부서에서는 원하는 대로 자유롭게 수정할 수 있습니다. 매번 처음부터 다시 만들 필요는 없죠."”

신속 대응을 위한 준비 태세 자동화

준비태세의 개념은 역할에 따라 다릅니다. 조종사에게 있어 준비태세의 의미는 정비병에게 있어 또 다릅니다. 하지만 핵심 개념은 동일합니다. 준비태세란 각 부대가 임무를 수행할 준비가 되어 있음을 의미합니다. 스윔레인은 연간 훈련, 인력 배치, 의료 상태, 체력 상태 등 3,000개 이상의 항목에 대한 계산을 자동화하고 강화하여 이 과정을 간소화합니다. 이를 통해 부대 지휘관과 의사 결정권자는 각 부대 또는 비행단의 상태를 명확하게 파악할 수 있습니다. 이 정보는 개별 인원 수준까지 필터링할 수 있어 지휘관은 단 한 번의 클릭으로 어떤 부대 또는 비행단이 준비 상태인지 쉽게 보고서를 생성할 수 있습니다.

통합 실시간 준비 상태 대시보드

“결론적으로, 공군은 버튼 하나만 클릭하면 어떤 부대나 비행단이 준비되었는지 여부를 확인할 수 있는 보고서를 생성할 수 있습니다..그릭은 다음과 같이 말합니다. “"스윔레인의 흥미로운 점은 데이터 집계, 수백만 건의 계산을 포함하는 프로세스 자동화, 그리고 시각화를 결합하여 실행 가능한 정보를 제공한다는 것입니다. 준비 태세는 계층에 따라 다른 의미를 가질 수 있지만, 스윔레인을 통해 본부부터 개별 부대 및 인원에 이르기까지 모든 정보를 단일 소스에서 일관된 형식으로 추적할 수 있습니다."”

사이버윈터 스튜디오의 자동화 결과

통합 구축당 8시간 절약

공군은 스윔레인(Swimlane)을 통해 공군 데이터 패브릭(Data Fabric)의 핵심 구성 요소를 통합함으로써 새로운 데이터 세트를 병합하고 전사적으로 데이터를 공유하는 데 필요한 시간을 크게 단축했습니다. 이전에는 9시간이 걸리던 일부 프로세스가 이제 45분 만에 완료되어 데이터 통합 프로세스가 크게 가속화되고 분석가들이 귀중한 시간을 확보할 수 있게 되었습니다.

매달 40만 시간 이상 절약

미 공군은 투자 수익률(ROI)을 주로 효율성과 시간 절약을 통해 측정합니다. 스윔레인(Swimlane)을 활용한 프로세스 자동화는 미 공군의 ROI에 획기적인 변화를 가져왔으며, 비행단당 매달 약 4,500시간을 절약해 주고 있습니다. 이를 전체 공군에 확대 적용할 경우, 임무 지원을 위한 티켓팅 자동화만으로도 매달 40만 시간의 ROI를 창출할 수 있습니다.

최적화된 운영으로 최고의 성능 구현

스윔레인의 강력한 자동화 플랫폼은 매주 수백만 개의 필드를 처리하여 모든 부서의 워크플로우를 획기적으로 간소화하고, 전 부대에 걸쳐 데이터 일관성과 통합된 운영을 보장합니다. “"우리는 그들이 다른 일을 할 수 있도록 자전거 이용 시간을 확보해 줍니다."” 그릭의 의견입니다.

자동화 시작을 위한 조언

보안 자동화 분야에서 풍부한 경험을 가진 그릭은 집중적인 접근 방식으로 시작하는 것의 중요성을 강조합니다. “자동화를 시작할 때는 명확한 한 가지 작업에 집중하세요.” 전문가 그릭이 조언합니다. "데이터 입력, 필드 관리, 그리고 예상되는 최종 결과를 잘 알고 있는 영역을 선택하세요. 먼저 이 작업을 자동화한 다음, 점진적으로 확장해 나가세요. 모든 것을 한꺼번에 처리하려고 하면 부담이 커지고 결국 아무것도 이루지 못하는 경우가 많습니다."“