Estudio de caso
Fondo
CyberWinter Studio comenzó como un hobby en un garaje, centrado en el desarrollo de soluciones innovadoras para el Departamento de Defensa. Desde entonces, se ha convertido en una empresa de investigación y desarrollo conocida por ofrecer un rápido retorno de la inversión mediante la automatización y soluciones personalizadas. Su proyecto actual se centra en el uso de la automatización para optimizar los procesos y las operaciones de una unidad estatal de la Guardia Nacional Aérea. Este proyecto abarca 27 alas y abarca diversas áreas como Apoyo a la Fuerza, Recursos Humanos e Inspecciones.
John Grigg, fundador y director de operaciones de CyberWinter Studios, ha estado aprovechando Carril de natación Durante los últimos seis años. En este caso práctico, Grigg comparte sus perspectivas y relata el impacto de Swimlane y los resultados de la automatización. Revela cómo le están ahorrando a la Fuerza Aérea decenas de miles de dólares mensuales solo con un caso de uso de gestión de tickets de RR. HH., además de automatizar otros flujos de trabajo.
DESAFÍOS OPERACIONALES PARA LOS MILITARES
Limitaciones de tiempo y recursos limitados
Con recursos limitados y la constante necesidad de lograr más con menos, la Fuerza Aérea de los EE. UU. se enfrenta a un importante desafío de eficiencia. Con una gama tan amplia de operaciones, una enorme cantidad de datos y muchos sistemas independientes, este complejo entorno necesitaba urgentemente la automatización de procesos, ya que... “demasiado que hacer y no suficientes horas para hacerlo”.” A través del programa AFWERX SBIR, la Fuerza Aérea se asoció con CyberWinter Studios para mejorar la eficiencia de sus unidades. Para lograrlo, CyberWinter Studios desarrolló una prueba de concepto (PoC) que consolidó todos los sistemas dispares de la Fuerza Aérea en un único lago de datos y, posteriormente, aplicó la automatización de procesos con Swimlane. Esta PoC está profundamente arraigada en la Fuerza Aérea. “Nos entregaron todos estos sistemas dispares en toda la Fuerza Aérea que contenían evaluaciones, registros médicos y personales. Dijo Grigg. “Los unificamos en un único lago de datos y usamos Swimlane para automatizar los procesos, transformando el caos en una mayor eficiencia”.”
IMPRESCINDIBLES PARA LOS PROVEEDORES DE AUTOMATIZACIÓN DE CYBERWINTER STUDIOS
Una solución de automatización robusta y flexible
CyberWinter Studios exploró diversas herramientas de automatización, incluyendo soluciones de inteligencia empresarial y agentes locales, pero estas resultaron insuficientes debido a la incapacidad de adaptarse a los procesos específicos. CyberWinter se dio cuenta de que, para desarrollar e implementar una plataforma adaptada a las necesidades de la Fuerza Aérea, necesitaban una plataforma de automatización robusta y flexible para crear contenido personalizado que pudiera satisfacer los procesos y requisitos técnicos únicos de la Fuerza Aérea. Como proveedor de servicios, para CyberWinter Studios era crucial seleccionar una plataforma de automatización que podría proporcionar la visibilidad necesaria para mantener la supervisión de todos los procesos.
Solución moderna para SOAR
CyberWinter Studio evaluó varias soluciones, comparando opciones de código abierto y tradicionales. Plataformas SOAR, y alternativas modernas de SOAR basadas en automatización de seguridad. Necesitaban una solución que pudiera ofrecer tres capacidades esenciales: visualizaciónión, un roMotor de automatización de busto y gestión eficaz de datos. Swimlane era la única plataforma que cumplía con todos estos requisitos. Grigg añade: “Para hacerlo todo y hacerlo rápido, nada supera a Swimlane”.”
CyberWinter Studios le ahorra a la Fuerza Aérea 400.000 horas mensuales
El fundador de CyberWinter Studios comparte cómo Swimlane ha revolucionado las operaciones de la Fuerza Aérea, generando más de 400.000 horas de ahorro de tiempo cada mes y un retorno de la inversión significativo a través de la automatización.
LA SOLUCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE SWIMLANE
Tras seleccionar Swimlane, CyberWinter Studios comenzó rápidamente a implementar flujos de trabajo personalizados. Descubrieron que varias áreas clave de Swimlane eran especialmente beneficiosas para sus operaciones.
Capacidad de integración con cualquier API
CyberWinter Studios aprovechó inicialmente las integraciones listas para usar de Swimlane con sistemas como Microsoft y SharePoint para una configuración rápida. Posteriormente, desarrollaron sus propias integraciones y guías de juego personalizadas en Python para abordar las necesidades específicas de la Fuerza Aérea. Este enfoque proporcionó el equilibrio perfecto entre facilidad de uso y la flexibilidad necesaria para personalizar las soluciones según requisitos específicos.
La Fuerza Aérea utiliza una plataforma de análisis empresarial que consolida datos de millones de bases de datos como parte de su estructura de datos central. Por ello, CyberWinter desarrolló una integración personalizada con Python que permite a Swimlane procesar todos los datos desde una única fuente y automatizar tareas. Esta integración garantiza que todas las unidades compartan los mismos objetos de datos, lo que les proporciona una visión operativa común y reduce las disputas. Como lo expresó Grigg:, “La capacidad de Swimlane para procesar millones de puntos de datos ha sido la mayor fuente de retorno de la inversión, ya que garantiza que todos hablemos el mismo idioma”.”
Máxima flexibilidad y personalización
Con 90 alas, cada una con procesos únicos, la Guardia Nacional Aérea se encuentra en un entorno altamente complejo que requiere soluciones automatizadas extremadamente flexibles. CyberWinter Studios ayudó a la Guardia Nacional Aérea a simplificar y optimizar esta complejidad mediante plantillas de automatización flexibles y personalizables dentro de la plataforma Swimlane. Primero, CyberWinter Studios creó sus propias plantillas de soluciones de automatización dentro de Swimlane, que podían reutilizarse y personalizarse según fuera necesario. Ahora, CyberWinter Studios puede personalizar fácilmente las plantillas existentes con elementos y requisitos detallados para cada nueva unidad. Esto permite realizar ajustes rápidos y evitar largos procesos de implementación. Como explicó Grigg:, “Lo que creamos para una unidad se puede usar para todas. Diseñado con especificaciones exactas, ahora se comparte con todas las unidades. Podemos codificar el conocimiento tribal y garantizar que todos reciban las mismas métricas en todos los niveles: ala, unidad y más allá. Con Swimlane, simplemente creamos lo que funciona.”
RESULTADOS DE AUTOMATIZACIÓN DE CYBERWINTER STUDIO
8 horas ahorradas por cada integración creada
Al integrar los componentes principales de Data Fabric de la Fuerza Aérea con Swimlane, la Fuerza Aérea ha reducido significativamente el tiempo necesario para fusionar nuevos conjuntos de datos y compartirlos con toda la empresa. Algunos procesos que antes tomaban 9 horas ahora solo toman 45 minutos, lo que acelera considerablemente el proceso de integración de datos y libera tiempo valioso para los analistas.
Más de 400.000 horas liberadas mensualmente
La Fuerza Aérea mide el ROI principalmente a través de la eficiencia y el ahorro de tiempo. La automatización de procesos con Swimlane ha sido revolucionaria para el ROI de la Fuerza Aérea, liberando aproximadamente 4500 horas por ala al mes. Si se escala a toda la fuerza, la automatización de la emisión de tickets para el caso de uso de apoyo a la misión se traduce en un ROI de 400 000 horas ahorradas al mes.
Operaciones optimizadas para un rendimiento máximo
La poderosa plataforma de automatización de Swimlane procesa millones de campos cada semana, agilizando drásticamente los flujos de trabajo en todas las alas y garantizando la consistencia de los datos y operaciones unificadas en toda la fuerza. “Liberamos ciclos para que puedan hacer otras cosas” comenta Grigg.
CONSEJOS PARA COMENZAR CON LA AUTOMATIZACIÓN
Con su amplia experiencia en automatización de seguridad, Grigg destaca el valor de comenzar con un enfoque específico. “Al comenzar con la automatización, concéntrese en una tarea clara” aconseja nuestro experto Grigg. Elige un área donde conozcas la entrada de datos, la gestión de campos y el resultado final esperado. Automatiza esta tarea primero y luego ve aumentando gradualmente. Intentar abordar todo a la vez puede ser abrumador y, a menudo, no lograr nada.“
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