Die Stimme der Swimlane-Kunden
Mehr lesen
Wie CyberWinter Studios die Abläufe der Luftwaffe für maximale Effizienz transformiert
Fallstudie
Hintergrund
CyberWinter Studio begann als Hobbyprojekt in der Garage mit dem Ziel, innovative Lösungen für das US-Verteidigungsministerium zu entwickeln. Mittlerweile hat es sich zu einem Forschungs- und Entwicklungsunternehmen entwickelt, das für seine schnellen Investitionsrenditen durch Automatisierung und kundenspezifische Lösungen bekannt ist. Das aktuelle Projekt konzentriert sich auf die Automatisierung von Prozessen und Abläufen für eine Einheit der Air National Guard auf Landesebene. Dieses Projekt umfasst 27 Geschwader und deckt diverse Bereiche wie Truppenunterstützung, Personalwesen und Inspektionen ab.
John Grigg, Gründer und Betriebsleiter von CyberWinter Studios, hat folgende Vorteile genutzt: Swimlane Seit sechs Jahren. In dieser Fallstudie teilt Grigg seine Erkenntnisse und erzählt die Geschichte von Swimlanes Einfluss und den erfolgreichen Automatisierungsergebnissen. Er zeigt auf, wie sie der US-Luftwaffe allein im Bereich HR-Ticketing monatlich Zehntausende von Dollar einsparen und darüber hinaus zahlreiche weitere Arbeitsabläufe automatisieren.
OPERATIVE HERAUSFORDERUNGEN FÜR DAS MILITÄR
Zeitliche Beschränkungen und begrenzte Ressourcen
Angesichts begrenzter Ressourcen und des ständigen Bedarfs, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen, steht die US-Luftwaffe vor einer erheblichen Effizienzherausforderung. In Anbetracht des breiten Spektrums an Operationen, der enormen Datenmenge und der vielen separaten Systeme benötigte dieses komplexe Umfeld dringend eine Prozessautomatisierung. “Viel zu viel zu tun und viel zu wenig Zeit dafür.” Im Rahmen des AFWERX SBIR-Programms kooperierte die US-Luftwaffe mit CyberWinter Studios, um die Effizienz ihrer Einheiten zu steigern. Zu diesem Zweck entwickelte CyberWinter Studios einen Proof of Concept (PoC), der alle heterogenen Systeme der Luftwaffe in einem zentralen Datenspeicher zusammenführte und anschließend die Prozessautomatisierung mit Swimlane implementierte. Dieser PoC ist fest in der Luftwaffe verankert. “Sie übergaben uns all diese voneinander unabhängigen Systeme innerhalb der Luftwaffe, die Beurteilungen, medizinische Daten und persönliche Aufzeichnungen enthielten.“. Said, Grigg. “Wir haben sie in einem einzigen Data Lake zusammengeführt und Swimlane verwendet, um die Prozesse zu automatisieren und so Chaos in optimierte Effizienz zu verwandeln.”
CYBERWINTER STUDIOS AUTOMATISIERUNGSANBIETER – UNVERZICHTBARE PRODUKTE
Eine robuste und flexible Automatisierungslösung
CyberWinter Studios untersuchte verschiedene Automatisierungstools, darunter Business-Intelligence-Lösungen und lokale Agenten, doch diese erwiesen sich als unzureichend, da sie sich nicht an die spezifischen Prozesse anpassen ließen. CyberWinter erkannte, dass für die Entwicklung und den Einsatz einer auf die Bedürfnisse der Air Force zugeschnittenen Plattform eine robuste und flexible Automatisierungsplattform benötigt wurde, die kundenspezifische Inhalte erstellen konnte, welche die besonderen Prozess- und technischen Anforderungen der Air Force erfüllten. Als Dienstleister war es für CyberWinter Studios daher entscheidend, die richtige Wahl zu treffen. Automatisierungsplattform Das könnte die nötige Transparenz schaffen, um die Aufsicht über alle Prozesse aufrechtzuerhalten.
Moderne Lösung für SOAR
CyberWinter Studio evaluierte mehrere Lösungen und verglich dabei Open-Source-Optionen mit traditionellen Lösungen. SOAR-Plattformen, und modernen, auf Sicherheitsautomatisierung basierenden SOAR-Alternativen. Sie benötigten eine Lösung, die drei wesentliche Funktionen bieten konnte: Visualisierungion, ein roEine leistungsstarke Automatisierungs-Engine und effektives Datenmanagement waren unerlässlich. Swimlane war die einzige Plattform, die all diese Anforderungen erfüllte. Grigg fügt hinzu: “Wenn es darum geht, alles schnell zu erledigen, ist Swimlane unschlagbar.”
CyberWinter Studios spart der US-Luftwaffe monatlich 400.000 Arbeitsstunden.
Der Gründer von CyberWinter Studios berichtet, wie Swimlane die Abläufe der US-Luftwaffe revolutioniert hat und monatlich über 400.000 Stunden Zeitersparnis sowie einen signifikanten ROI durch Automatisierung ermöglicht.
DIE SCHWIMMBAHNAUTOMATISIERUNGSLÖSUNG
Nach der Auswahl von Swimlane begann CyberWinter Studios umgehend mit der Bereitstellung und Implementierung individueller Arbeitsabläufe. Dabei stellten sie fest, dass sich mehrere Kernbereiche von Swimlane als besonders vorteilhaft für ihre Betriebsabläufe erwiesen.
Integrationsfähigkeit mit jeder beliebigen API
CyberWinter Studios nutzte zunächst die sofort einsatzbereiten Integrationen von Swimlane mit Systemen wie Microsoft und SharePoint für eine schnelle Einrichtung. Anschließend entwickelten sie eigene Integrationen und benutzerdefinierte Playbooks in Python, um den spezifischen Anforderungen der US-Luftwaffe gerecht zu werden. Dieser Ansatz bot die optimale Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und der nötigen Flexibilität, um Lösungen an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen.
Die US-Luftwaffe nutzt eine Business-Analytics-Plattform, die Daten aus Millionen von Datenbanken als Teil ihrer zentralen Dateninfrastruktur konsolidiert. Daher entwickelte CyberWinter eine maßgeschneiderte Python-Integration, die es Swimlane ermöglicht, alle Daten aus einer einzigen Quelle zu verarbeiten und Aufgaben zu automatisieren. Diese Integration stellt sicher, dass alle Einheiten dieselben Datenobjekte verwenden, wodurch ein gemeinsames Lagebild entsteht und Streitigkeiten reduziert werden. Wie Grigg es ausdrückte:, “Die Fähigkeit von Swimlane, Millionen von Datenpunkten zu verarbeiten, war die größte Quelle für einen hohen ROI, da sie sicherstellt, dass wir alle die gleiche Sprache sprechen.”
Maximale Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten
Mit 90 Geschwadern, von denen jedes über eigene Prozesse verfügt, weist die Air National Guard ein hochkomplexes Umfeld auf, das äußerst flexible Automatisierungslösungen erfordert. CyberWinter Studios unterstützte die ANG dabei, diese Komplexität mithilfe flexibler und anpassbarer Automatisierungsvorlagen innerhalb der Swimlane-Plattform zu vereinfachen und zu optimieren. Zunächst entwickelte CyberWinter Studios eigene Automatisierungslösungsvorlagen in Swimlane, die wiederverwendet und nach Bedarf angepasst werden konnten. Nun kann CyberWinter Studios bestehende Vorlagen einfach mit detaillierten Elementen und Anforderungen für jede neue Einheit anpassen. Dies ermöglicht schnelle Anpassungen und umgeht langwierige Implementierungsprozesse. Wie Grigg erklärte, “Was wir für eine Einheit entwickeln, kann für alle genutzt werden. Exakt nach Vorgaben erstellt, wird es nun mit jeder Einheit geteilt. Wir können das vorhandene Wissen systematisieren und sicherstellen, dass alle auf jeder Ebene – vom Geschwader über die Einheit bis hin zu allen anderen Ebenen – dieselben Kennzahlen erhalten. Mit Swimlane entwickeln wir einfach, was funktioniert.”
DIE WICHTIGSTEN ANWENDUNGSFÄLLE FÜR AUTOMATISIERUNG
Ticketautomatisierung für Echtzeit-Missionsunterstützung
Die Einsatzunterstützung gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Betrieb durch die Bereitstellung essenzieller Dienstleistungen und Ressourcen. Das Ticketing-System, das Anfragen und Probleme erfasst und bearbeitet, ist hierfür unerlässlich. Durch seine Automatisierung werden Reaktionszeiten beschleunigt, um die Einsatzbereitschaft aufrechtzuerhalten. Obwohl die Ticketing-Prozesse je nach Geschäftsbereich variieren können, bleiben die Kernanforderungen gleich: die effiziente Bearbeitung und Lösung von Problemen, um die operative Kontinuität und den Erfolg der Mission sicherzustellen. CyberWinter Studios nutzt Swimlane, um diesen Prozess zu automatisieren und zu optimieren.
Swimlanes dienen der Erfassung der Standardarbeitsanweisung (SOP) einer Einheit für die Weiterleitung von Anfragen jeglicher Art, die vom Personal der Unterstützungskräfte erstellt werden. Wenn beispielsweise ein Soldat für eine Beförderung bereit ist, kann das Unterstützungsgeschwader (FSS) die Beförderungsunterlagen erstellen, eine Anfrage anlegen, die Unterlagen anhängen und diese zur Genehmigung über den Dienstweg weiterleiten. Auch wenn dies zunächst einfach klingt, ist die Möglichkeit für ein FSS, Anfragen stets auf dieselbe Weise und im selben Format weiterzuleiten, für den reibungslosen Ablauf einer Einheit von entscheidender Bedeutung.
Der Wert wiederverwendbarer Playbook-Vorlagen
Ursprünglich zur Optimierung der Ticketprozesse für die Einsatzunterstützung und Personalabteilung einer einzelnen Einheit entwickelt, wurde der Anwendungsfall für automatisierte Einsatzunterstützungs-Tickets nahtlos erweitert und an andere Einheiten angepasst, die denselben Bedarf äußerten. Für jeden neuen Anwendungsfall erstellt und implementiert CyberWinter Studios einen anpassbaren, wiederverwendbaren Automatisierungs-Workflow, der anschließend von jeder Einheit an ihre spezifischen Anforderungen angepasst wird.
Wie John Grigg anmerkt, “Jedes Mal, wenn wir ein Playbook einsetzen, basiert es auf einer Mastervorlage. Für jeden individuellen internen Anwendungsfall haben wir einen kompletten Satz an Inhalten, den wir bereitstellen. Das dauert nur zwei Minuten, und anschließend kann die jeweilige Einheit ihn nach Belieben anpassen. Wir erfinden das Rad nicht jedes Mal neu.”
Automatisierung der Bereitschaft für schnelle Reaktionen
Die Einsatzbereitschaft variiert je nach Rolle – was sie für Piloten bedeutet, unterscheidet sich von dem für Wartungspersonal –, doch das Kernkonzept bleibt gleich. Einsatzbereitschaft bedeutet, dass jede Einheit für die Erfüllung ihrer Aufgaben bereit ist. Swimlane optimiert diesen Prozess durch die Automatisierung und Anreicherung von über 3.000 Feldberechnungen, die alles von der jährlichen Ausbildung und Personalstärke bis hin zu Aspekten wie Gesundheitszustand und Fitness abdecken. Dies ermöglicht Kommandeuren und Entscheidungsträgern einen klaren Überblick über den Status jeder Einheit oder jedes Geschwaders. Diese Informationen lassen sich bis auf die individuelle Ebene filtern, sodass Führungskräfte mit einem einzigen Klick Berichte erstellen können, um festzustellen, welche Einheiten oder Geschwader einsatzbereit sind.
Einheitliches Echtzeit-Bereitschafts-Dashboard
“Am Ende kann die Luftwaffe einfach einen Knopf drücken und einen Bericht generieren, aus dem hervorgeht, welche Einheit oder welcher Flügel einsatzbereit ist oder nicht..Grigg merkt an: “Das Interessante an Swimlane ist, dass es Datenaggregation, Prozessautomatisierung mit Millionen von Berechnungen und Visualisierung kombiniert, um handlungsrelevante Erkenntnisse zu liefern. Einsatzbereitschaft kann auf verschiedenen Ebenen unterschiedliche Bedeutungen haben, aber Swimlane ermöglicht es uns, sie vom Hauptsitz bis hin zu einzelnen Einheiten und Mitarbeitern zu verfolgen – alles aus einer einzigen Quelle und in einem einheitlichen Format.”
AUTOMATISIERUNGSERGEBNISSE VON CYBERWINTER STUDIO
8 Stunden Einsparung pro erstellter Integration
Durch die Integration zentraler Komponenten der Data Fabric der US-Luftwaffe in Swimlane konnte die AF die Zeit für das Zusammenführen neuer Datensätze und deren unternehmensweite Verteilung deutlich verkürzen. Prozesse, die früher neun Stunden dauerten, sind nun in nur 45 Minuten abgeschlossen. Dies beschleunigt die Datenintegration erheblich und spart Analysten wertvolle Zeit.
Monatlich über 400.000 Stunden eingespart.
Die US-Luftwaffe misst den ROI primär anhand von Effizienzsteigerungen und Zeitersparnissen. Die Automatisierung von Prozessen mit Swimlane hat den ROI der Luftwaffe grundlegend verändert und spart monatlich rund 4.500 Stunden pro Geschwader ein. Hochgerechnet auf die gesamte Luftwaffe ergibt sich allein durch die Automatisierung des Ticketings im Bereich der Einsatzunterstützung ein monatlicher ROI von 400.000 eingesparten Stunden.
Optimierter Betrieb für Spitzenleistung
Die leistungsstarke Automatisierungsplattform von Swimlane verarbeitet wöchentlich Millionen von Feldern, optimiert so die Arbeitsabläufe in allen Bereichen und gewährleistet Datenkonsistenz und einheitliche Abläufe in der gesamten Truppe. “Wir schaffen dadurch Kapazitäten für andere Tätigkeiten.” Kommentare von Grigg.
TIPPS FÜR DEN EINSTIEG IN DIE AUTOMATISIERUNG
Mit seiner umfassenden Erfahrung im Bereich der Sicherheitsautomatisierung unterstreicht Grigg den Wert eines zielgerichteten Ansatzes. “Wenn Sie mit der Automatisierung beginnen, konzentrieren Sie sich auf eine klare Aufgabe.” rät unser Experte Grigg. “Wählen Sie einen Bereich, in dem Sie die Dateneingabe, die Feldverwaltung und das erwartete Endergebnis kennen. Automatisieren Sie diese Aufgabe zuerst und bauen Sie dann schrittweise darauf auf. Der Versuch, alles auf einmal anzugehen, kann überfordernd sein und führt oft dazu, dass man gar nichts erreicht.”
Direkt von der Quelle
Ich würde Swimlane meinen Kollegen empfehlen, weil es eine dieser Plattformen ist, deren Nutzen man erst erkennt, wenn man sie benutzt. Und dann will man sie nicht mehr missen, weil man sieht, was sie alles kann.
John Grigg
Gründer & Betriebsleiter
Swimlane-Turbine erkunden
Die weltweit leistungsfähigste Plattform für Sicherheitsautomatisierung
English 
Français 
Deutsch 
日本語 
한국어 
Português 
Español