사고 대응 시 반드시 기록해야 할 5가지 지표

사고 대응은 모든 조직의 보안 운영에서 매우 중요한 부분입니다. 제대로 작동하는 사고 대응 프로세스는 장애를 신속하고 효율적으로 해결해 줍니다. 효과적인 사고 대응 관리를 위해서는 다음과 같은 사항이 필수적입니다. 보안 운영 센터 보안운영센터(SOC) 운영에 있어, 사고 대응 프로세스의 성과를 명확하게 파악하는 것은 매우 중요합니다. 이를 위해서는 사고 대응 노력의 효율성과 효과성을 보여주는 핵심 지표들을 기록하고 분석해야 합니다. 

업종이나 분야에 관계없이 조직에 가장 적합한 지표를 선택하는 것이 중요합니다. 하지만 아래에 나열된 다섯 가지 지표와 같은 일부 사고 대응 지표는 거의 모든 조직에 관련이 있습니다.

사고 관리 및 대응을 위한 5가지 핵심 지표

평균 탐지 시간(MTTD) 

MTTD는 조직이 문제를 감지하는 데 걸리는 평균 시간을 측정하는 지표입니다. 보안 침해 사고 발생 후 MTTD(평균 탐지 시간)는 보안 모니터링 및 사고 대응 프로세스의 효율성을 평가하는 지표로 자주 사용됩니다. MTTD가 짧을수록 조직이 보안 사고를 더 빠르게 탐지하고 효과적으로 대응할 수 있음을 의미합니다.

평균 응답 시간(MTTR)

사고 또는 보안 문제를 완전히 해결하고 시스템을 복구하는 데 걸리는 시간을 MTTR(평균 복구 시간)이라고 합니다. MTTR은 보안 운영 성능을 측정하는 중요한 지표이며, 사고 관리 프로세스 개선 영역을 파악하는 데 사용됩니다. 시간이 지남에 따라 추세가 나타나는데, 이를 통해 추가적인 보호, 복구 및 자동화 기능에 투자해야 할 부분을 파악하는 데 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

오탐률

이는 조사 결과 유효한 위협이 아닌 것으로 밝혀진 경고의 비율입니다. 오탐은 위험을 줄여줍니다. 보안팀의 도구에 대한 신뢰도를 높여 근본적인 심각한 문제에서 관심을 돌리게 할 수 있습니다. 오탐지 피드백 루프는 모든 사고 관리 프로세스에 포함되어야 하지만, 기업은 지나치게 관대해지는 것을 경계해야 합니다. 오탐지보다 더 심각한 것은 도구의 탐지 수준을 너무 낮춰 심각한 위협을 간과하는 오분류입니다.

탐지에서 결정까지

시스템(탐지 도구, SIEM 등)을 통해 활동이 감지되고 처리된 후 분석가에게 도달하기까지 걸리는 시간 자동화된 사고 대응 조치가 필요한지 여부를 판단하는 시스템.

결정 속도

의사 결정을 내리는 데 걸리는 시간은 경고가 오탐이 아닌지 확인하고, 상황을 에스컬레이션하거나 작업을 할당하는 데 소요되는 시간을 의미합니다. 또한 경고가 발생했을 때 (사람이든 기계든) 모든 담당자가 투입되어 처리하는 속도도 포함합니다. 모든 경고에 대해 의사 결정이 이루어지며, 대기 중인 경고의 수와 분석가가 추가로 수행해야 하는 조사량에 따라 큰 영향을 받습니다.

추가 사고 관리 지표: 보안 작업 대 관리 작업

귀사 직원들은 채용 과정에서 맡긴 전문 보안 업무에 얼마나 많은 시간을 할애하고 있습니까?

보안 전문가들이 티켓 관리, 이메일 알림, 기타 보안과 무관한 업무에 많은 시간을 소비한다면 기업은 투자 대비 최적의 수익을 얻지 못하는 것입니다. 최신 보안 도구를 활용하면 이러한 사고 대응 지표를 크게 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 보안 자동화 플랫폼은 대량의 단순 복구 작업을 자동으로 처리할 수 있습니다. 결과적으로 보안 책임자는 투자 대비 수익률을 높이고, 보안 전문가들의 업무 만족도도 향상됩니다. 보안 분석가.

사고 대응 지표에 대한 명확한 이해는 사고 대응 노력을 효과적으로 관리하는 데 필수적입니다. 평균 복구 시간(MTTR), 평균 처리 시간(MTTD), 사고 해결률, 사고 심각도, 근본 원인 분석(RCA) 등의 지표를 기록하고 분석함으로써 조직은 개선이 필요한 영역을 파악하고 사고 관리 프로세스의 효율성과 효과성을 향상시키기 위한 조치를 취할 수 있습니다.