Cinco métricas de respuesta a incidentes que debería registrar

La respuesta a incidentes es un aspecto fundamental de las operaciones de seguridad de cualquier organización. Un proceso de respuesta a incidentes que funcione correctamente garantiza una resolución rápida y eficiente de las interrupciones. Para gestionar eficazmente la respuesta a incidentes en una centro de operaciones de seguridad (SOC), es importante comprender claramente el rendimiento de su proceso de respuesta a incidentes. Esto se puede lograr mediante el registro y análisis de métricas clave que brindan información sobre la eficiencia y la eficacia de las iniciativas de respuesta a incidentes. 

Independientemente de la industria o el sector en el que trabaje, es fundamental elegir las métricas más adecuadas para su organización. Sin embargo, algunas métricas de respuesta a incidentes, como las cinco que se enumeran a continuación, son relevantes para casi todas las organizaciones:

Cinco métricas críticas para la gestión y respuesta ante incidentes

Tiempo medio de detección (MTTD) 

MTTD es una medida del tiempo promedio que le toma a una organización detectar un violación de seguridad o incidente. Se utiliza a menudo como métrica para evaluar la eficacia de los procesos de monitorización de seguridad y respuesta a incidentes de una organización. Un MTTD más corto generalmente indica que una organización puede detectar incidentes de seguridad con mayor rapidez y responder a ellos con mayor eficacia.

Tiempo medio de respuesta (MTTR)

El tiempo que se tarda en resolver por completo un incidente o un problema de seguridad y restaurar los sistemas. El MTTR es una métrica importante para medir el rendimiento de las operaciones de seguridad y se utiliza para identificar áreas de mejora en los procesos de gestión de incidentes. Con el tiempo, se irán observando tendencias que proporcionarán información útil sobre dónde invertir para obtener capacidades adicionales de protección, remediación y automatización.

Tasas de falsos positivos

Este es el porcentaje de alertas que, tras la investigación, se revelan como amenazas no válidas. Los falsos positivos reducen... equipo de seguridad La confianza en sus herramientas y la distracción de problemas subyacentes graves. Los bucles de retroalimentación de falsos positivos deben incluirse en cualquier proceso de gestión de incidentes, pero las empresas deben evitar ser demasiado indulgentes; lo único peor que un falso positivo es un falso negativo, en el que se pasa por alto una amenaza grave porque se descuidó demasiado una herramienta.

Detección a decisión

El tiempo que tarda una actividad en ser detectada y procesada a través del sistema (herramienta de detección, SIEM, etc.) antes de que llegue a un analista o respuesta automatizada a incidentes sistema para determinar si se requiere acción.

Velocidad de decisión

El tiempo que se tarda en tomar una decisión: garantizar que la alerta no sea un falso positivo, escalar la alerta o asignar tareas. También se refiere a la rapidez con la que se pone a disposición a todos los involucrados para abordar una alerta una vez que está disponible para su procesamiento (humano o automático). Las decisiones se toman con cada alerta y están muy influenciadas por la cantidad de alertas pendientes y la cantidad de investigación adicional que debe realizar un analista.

Métrica adicional de gestión de incidentes: seguridad frente a tareas administrativas

¿Cuánto tiempo dedica su personal a realizar las tareas de seguridad especializadas para las que usted los contrató?

Si estos expertos dedican horas a la gestión de tickets, las notificaciones por correo electrónico y otras tareas no relacionadas con la seguridad, su empresa no obtendrá un retorno óptimo de la inversión. Esta métrica de respuesta a incidentes puede mejorarse significativamente mediante el uso de herramientas de seguridad modernas. Por ejemplo, las plataformas de automatización de la seguridad pueden resolver automáticamente tareas de gran volumen y baja complejidad. El resultado es un mayor retorno de la inversión (ROI) para los líderes de seguridad y una mayor satisfacción laboral para... analistas de seguridad.

Comprender claramente las métricas de respuesta a incidentes es esencial para gestionar eficazmente las iniciativas de respuesta a incidentes. Al registrar y analizar métricas como el MTTR, el MTTD, la tasa de resolución de incidentes, la gravedad de los incidentes y el RCA, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y tomar medidas para optimizar la eficiencia y la eficacia de los procesos de gestión de incidentes.