シニアカスタマーサクセスマネージャー、Sylina Barwickと語るスイムレーンでの生活

「スイムレーンでの生活」ブログシリーズへようこそ。ここでは、スイムレーンのスタッフにインタビューし、彼らの経験について詳しくお話を伺います。このシリーズでは、スイムレーン、私たちの文化、そして私たちを支える人々についてご紹介します。.

シルナ・バーウィックです。最近、2匹の子犬、チャンプとドークと一緒にフロリダ州タンパからコロラド州デンバーに引っ越しました。フロリダ州のパンハンドル沿いで育ち、ここ10年間はタンパベイエリアの美しいビーチで太陽を浴びて過ごしました。20年以上もサンシャインステートで過ごした後、海抜が高く季節のある場所で暮らすのはどんな感じか試してみようと思いました。今のところ、コロラドは期待を裏切らず、本当に美しいです！

あなたの仕事には何が含まれますか?

Swimlaneに入社して約1年半になります。CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、お客様がSwimlaneをどのように活用しているかをヒアリングすることが仕事です。CSMとして最も重要なのは、アナリスト、エンジニア、そして経営陣の効率性向上と時間節約を目指し、SOARイニシアチブの拡大策を探るために関係を構築することです。また、顧客満足度とイニシアチブ達成のために、Swimlane内のあらゆる部門と連携できるという幸運にも恵まれています。.

Swimlane で働くことで一番楽しいことは何ですか?

非常に知的で、型破りな発想を持つ人たちと働くのが楽しいです。スタートアップの環境なので、どんな小さなアイデアでも構いません。機会があれば、誰もが喜んで協力し、教えてくれます。.

あなたの仕事で一番興奮することは何ですか? 

関係を築くことは私が常に情熱を注いできたことであり、Swimlane では顧客や同僚と毎日それを行うことができます。.

仕事をしていないときは何をするのが好きですか?

仕事が休みの時は、家で愛犬とリラックスしたり、自然の中でアクティブに過ごしたりしています。また、あらゆるジャンルの音楽が好きなので、デンバーにある様々な音楽会場を定期的に巡っています。.

あなたが情熱を注いでいるクラブ、ボランティア/啓発グループ、または社会運動はありますか?

私は人権、特に女性、LGBTQ+、そして有色人種の権利に強い関心を持っています。また、私にとってとても大切なフロリダの財団「チルドレンズ・ドリーム・ファウンデーション」に積極的に寄付をしてきました。この財団はフロリダの末期疾患の子供たちの夢を叶える活動を行っており、この財団の一員として、そして長年にわたり成長を見守ることができ、本当にやりがいを感じています。.

あなたに関して、多くの人が知らないかもしれない面白い事実は何ですか？

私は芸術学校に通い、高校の4年間ずっと演劇のほか、合唱やダンスにも参加していました。.

あなたのモットーまたは個人的なマントラ:

物事はあなたに起こるのではなく、あなたのために起こるのです。.

あなたを最もよく表す3つの単語:

やる気があり、自由な精神があり、野心的。.

あなたにとって最も共感できるSwimlaneの中核的価値観は何ですか?

すべてにおいて誠実さと正直さを。. 

私たちの業界にどのような影響を残したいですか?

個人的には、私が関わるすべての人に、私が最善を尽くし、彼らのニーズに耳を傾け、常に成長していることを知ってほしいと思っています。. 

Swimlaneを「クラス最高」にしたい。それは、素晴らしい製品（これは素晴らしい）だけでなく、Swimlaneという会社と製品を支える一人ひとりのおかげだ。優れた文化と素晴らしい価値観が、プロセスを大幅に改善し、誰もが最も貴重な資源である時間を節約できる製品を生み出した。.