수영 레인에서의 삶, 선임 고객 성공 관리자 실리나 바윅과 함께

"스윔레인에서의 삶" 블로그 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 이 시리즈에서는 스윔레인 직원들과의 인터뷰를 통해 그들의 경험을 자세히 알아볼 예정입니다. 스윔레인이라는 공간과 그 문화, 그리고 스윔레인을 지탱해주는 사람들에 대한 이야기를 미리 접하실 수 있습니다..

제 이름은 실리나 바윅이고, 최근 플로리다주 탬파에서 콜로라도주 덴버로 두 마리 강아지 챔프와 도크와 함께 이사 왔습니다. 저는 플로리다 팬핸들 지역에서 자랐고, 지난 10년 동안 탬파 베이 지역의 아름다운 해변에서 햇살을 만끽하며 지냈습니다. 20년 넘게 플로리다에서 살다 보니, 이제는 해발 고도가 높고 사계절을 경험할 수 있는 곳에서 살아보는 건 어떨까 생각했습니다. 지금까지 콜로라도는 기대 이상으로 아름답고 만족스럽습니다!

당신의 직무는 어떤 일을 포함하나요?

저는 스윔레인에서 거의 1년 반 동안 근무했습니다. 고객 성공 관리자(CSM)로서 제 업무는 고객들이 스윔레인을 어떻게 사용하고 있는지 직접 듣는 것입니다. CSM의 가장 중요한 역할은 고객과의 관계를 구축하여 SOAR 이니셔티브를 확장하고 분석가/엔지니어/리더십 팀의 효율성을 높이고 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾아내는 것입니다. 또한 고객 만족과 이니셔티브 달성을 위해 스윔레인의 모든 부서와 협업할 수 있다는 점도 행운이라고 생각합니다.

스윔레인에서 일하면서 가장 즐거운 점은 무엇인가요?

저는 매우 똑똑하고 틀에 얽매이지 않는 사고방식을 가진 사람들과 함께 일하는 것을 즐깁니다. 스타트업 환경이다 보니 어떤 아이디어든 작다고 여겨지지 않고, 기회가 생기면 모두가 기꺼이 도와주고 가르쳐주려고 합니다.

당신의 업무에서 가장 흥미로운 부분은 무엇인가요? 

저는 항상 관계를 구축하는 데 열정을 가지고 있었는데, 스윔레인에서는 고객과 동료들과 매일 그런 관계를 만들어갈 수 있습니다.

일하지 않을 때는 무엇을 하는 것을 좋아하세요?

저는 일을 하지 않을 때는 집에서 강아지들과 함께 휴식을 취하거나 자연 속에서 활동적인 시간을 보냅니다. 또한 모든 장르의 음악을 좋아해서 덴버에 있는 다양한 음악 공연장을 정기적으로 방문합니다.

혹시 열정을 가지고 참여하는 동아리, 자원봉사/인식 제고 단체, 또는 사회 운동 단체가 있나요?

저는 인권, 특히 여성, LGBTQ+, 그리고 유색인종의 인권에 깊은 관심을 가지고 있습니다. 또한, 플로리다에 있는 '칠드런스 드림 재단(The Children's Dream Foundation)'이라는 소중한 재단에 적극적으로 기여해 왔습니다. 이 재단은 플로리다에서 불치병에 걸린 아이들의 꿈을 이루어주는 곳으로, 재단이 성장하는 모습을 지켜보는 것은 저에게 큰 보람을 주는 경험이었습니다.

당신에 대해 사람들이 잘 모르는 재미있는 사실은 무엇인가요?

저는 예술 고등학교에 다녔고, 고등학교 4년 내내 연극부, 합창부, 무용부에 참여했습니다.

당신의 좌우명 또는 개인적인 신조:

일들은 당신에게 일어나는 것이 아니라, 당신을 위해 일어나는 것입니다.

당신을 가장 잘 나타내는 세 단어는 무엇인가요?

의욕적이고, 자유분방하며, 야심찬 사람.

스윔레인의 핵심 가치 중 어떤 것이 당신에게 가장 와닿나요?

모든 일에 정직과 성실을 다하라. 

당신은 우리 업계에 어떤 영향을 남기고 싶으신가요?

개인적으로 저는 제가 만나는 모든 분들이 제가 항상 최선을 다하고, 그들의 요구에 귀 기울이며, 끊임없이 성장하려고 노력한다는 것을 알아주셨으면 합니다. 

저는 스윔레인이 '업계 최고'가 되기를 바랍니다. 단순히 훌륭한 제품(물론 제품도 훌륭합니다) 때문만이 아니라, 스윔레인이라는 회사와 제품을 만들어가는 모든 구성원들 덕분에 최고가 되기를 바랍니다. 좋은 기업 문화와 가치관이 어우러져 업무 프로세스를 획기적으로 개선하고 모두에게 가장 소중한 자원인 시간을 절약해주는 제품을 만들어냈습니다.