La vie au sein de l'équipe avec Sylina Barwick, responsable principale de la réussite client

Bienvenue dans la série d'articles “ La vie chez Swimlane ”. Nous y publierons des interviews de membres de la communauté Swimlane pour en savoir plus sur leur expérience. Cette série vous donnera un aperçu de Swimlane, de notre culture et des personnes qui nous font vivre..

Je m'appelle Sylina Barwick et j'ai récemment déménagé de Tampa, en Floride, à Denver, dans le Colorado, avec mes deux chiens, Champ et Doak. J'ai grandi dans la région de la Panhandle en Floride et j'ai passé les dix dernières années à profiter du soleil sur les magnifiques plages de la baie de Tampa. Après plus de vingt ans en Floride, j'ai pensé qu'il était temps de découvrir la vie en altitude, dans un endroit où l'on connaît les saisons. Jusqu'à présent, le Colorado ne m'a pas déçue : c'est tout simplement magnifique !

En quoi consiste votre travail ?

Je travaille chez Swimlane depuis près d'un an et demi. En tant que CSM (Customer Success Manager), mon rôle consiste à comprendre comment nos clients utilisent Swimlane. L'aspect le plus important de ce rôle est de nouer des relations afin d'identifier des pistes d'expansion pour les initiatives SOAR, dans le but d'améliorer l'efficacité et de faire gagner du temps aux analystes, ingénieurs et responsables. J'ai également la chance de collaborer avec tous les départements de Swimlane pour garantir la satisfaction client et mener à bien ces initiatives.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Swimlane ?

J'apprécie de travailler avec des personnes très intelligentes et créatives. Dans un environnement de type start-up, aucune idée n'est trop petite et chacun est prêt à aider ou à partager ses connaissances dès que l'occasion se présente.

Qu'est-ce qui vous passionne le plus dans votre travail ? 

J'ai toujours été passionnée par l'établissement de relations et chez Swimlane, j'ai la chance de le faire quotidiennement avec mes clients et mes collègues.

Qu'aimez-vous faire quand vous ne travaillez pas ?

Quand je ne travaille pas, je suis soit chez moi à me détendre avec mes chiens, soit à faire du sport en pleine nature. J'aime aussi tous les genres de musique et j'explore donc régulièrement les différentes salles de concert que Denver a à offrir.

Existe-t-il des clubs, des groupes de bénévoles/de sensibilisation ou des mouvements sociaux qui vous passionnent ?

Je suis très engagée dans la défense des droits humains, notamment ceux des femmes, des personnes LGBTQ+ et des personnes de couleur. Par ailleurs, je contribue activement à une fondation floridienne qui me tient particulièrement à cœur : la Children's Dream Foundation. Cette fondation réalise les rêves d'enfants atteints de maladies incurables en Floride, et c'est un véritable privilège d'en faire partie et de voir son développement au fil des ans.

Quel est un fait amusant à votre sujet que beaucoup de gens ignorent ?

J'ai fréquenté une école d'art et j'ai participé à des activités théâtrales pendant les quatre années du lycée, ainsi qu'à des cours de chorale et de danse.

Votre devise ou mantra personnel :

Les choses ne vous arrivent pas par hasard, elles arrivent pour votre bien.

Trois mots qui vous décrivent le mieux :

Motivée, libre d'esprit, ambitieuse.

Quelle valeur fondamentale de Swimlane vous parle le plus ?

L'honnêteté et l'intégrité en toutes choses. 

Quel impact souhaitez-vous avoir sur notre secteur ?

Personnellement, je souhaite que toutes les personnes avec lesquelles j'interagis sachent que je fais de mon mieux, que je suis à l'écoute de leurs besoins et que je cherche constamment à m'améliorer. 

Je souhaite que Swimlane devienne une référence, non seulement pour notre produit (qui est exceptionnel), mais aussi pour les personnes qui font de Swimlane l'entreprise et le produit qu'elle est. Une culture d'entreprise positive et des valeurs fortes ont permis de créer un produit qui améliore considérablement les processus et fait gagner à tous la ressource la plus précieuse : le temps.