린지 존스 서비스 운영 책임자와 함께하는 스윔레인에서의 삶

"스윔레인에서의 삶" 블로그 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 이 시리즈에서는 스윔레인 직원들과의 인터뷰를 통해 그들의 경험을 자세히 알아볼 예정입니다. 스윔레인이라는 공간과 그 문화, 그리고 스윔레인을 지탱해주는 사람들에 대한 이야기를 미리 접하실 수 있습니다..

안녕하세요, 저는 스윔레인(Swimlane)의 서비스 운영 책임자 린지 존스입니다! 현재 남편 댈러스, 두 마리 반려견 발루와 스퍼, 그리고 곧 태어날 딸 케네디 그레이(2024년 4월 출산 예정)와 함께 시애틀 근교에 살고 있습니다. 

저는 정말 여러 곳에서 자랐어요! 아버지가 20년 동안 군인으로 복무하셨기 때문에 부모님과 두 형제자매와 함께 1~2년마다 이사를 다녔죠. 하지만 어린 시절은 무엇과도 바꿀 수 없어요. 가족과 함께 이사 다니는 것을 즐겼고, 덕분에 미국은 물론 전 세계의 다양한 문화를 접할 수 있었거든요. 그래도 부모님이 2000년대 초에 은퇴하신 후로 계속 살고 계시고 저도 워싱턴 대학교를 다녔기 때문에 워싱턴 주를 제 고향이라고 생각해요. 워싱턴 대학교 화이팅! 

스윔레인에 오기 전에는 미 육군에서 9년 동안 정보 장교로 복무했습니다. 육군 생활을 좋아했지만, 결국 제 우선순위, 즉 우리 가족의 필요와 바람에 가장 적합한 곳에서 가정을 꾸리는 것과는 맞지 않았습니다.

스윔레인에서 근무하신 지 얼마나 되셨나요?

스윔레인에서 일한 지 약 18개월 정도 됐는데, 시간이 정말 빨리 지나가네요! 

당신의 직무는 어떤 일을 포함하나요?

서비스 운영 책임자로서 저는 최고의 드림팀과 함께 고객과 최종 사용자에게 제품을 구현하여 제공하는 업무를 담당합니다. 고객의 비전을 현실로 만들어 드리는 것이 저희의 목표입니다. 제 주요 업무 영역은 프로젝트 관리, 자원 관리 및 운영 프로세스 개발입니다. 

스윔레인에서 일하면서 가장 즐거운 점은 무엇인가요?

사람들 덕분이에요. 매일 밝고 의욕 넘치고 친절한 사람들로 둘러싸여 있어요. 덕분에 저도 최선을 다하게 되죠. 솔직히 처음에는 원격 근무 환경에 적응하는 게 좀 걱정됐어요. 팀워크를 다지는 게 어려울 거라고 생각했는데, 제 생각이 틀렸다는 걸 알게 됐습니다.

당신의 업무에서 가장 흥미로운 부분은 무엇인가요? 

성장이 저에게 큰 동기부여입니다. 저는 실질적인 성과를 중시하고 독립성과 창의성을 높이 평가하는 사람입니다. 제 직책 덕분에 다양한 직급의 사람들과 전략을 세우고, 새로운 프로세스를 혁신하고, 제가 개발에 참여한 프로세스를 실행할 수 있었습니다. 이러한 프로세스는 직원들의 삶의 질뿐 아니라 고객 경험까지 향상시켜 줍니다. 크든 작든 성장은 저에게 영감을 주고 목표에 집중할 수 있도록 해줍니다. 

일하지 않을 때는 무엇을 하는 것을 좋아하세요?

저와 남편은 (태평양 북서부 지역 사람들처럼) 자전거 타기, 하이킹, 배낭여행, 스키, 캠핑 등 야외 활동을 정말 좋아합니다. 여행도 아주 좋아해서, 둘이 합쳐서 미국 50개 주 거의 전부와 50개국 이상을 방문한 것 같아요. 제가 가장 좋아하는 여행 중 하나는 베트남 여행입니다. 베트남 사람들은 정말 끈기 있고 친절하며, 문화는 풍부하고 음식은 정말 맛있어요. 스쿠터를 타고 마을 곳곳을 누비며 아찔한 순간들을 경험했던 것도 기억에 남습니다. 여행을 하지 않을 때는 조카들과 함께 시간을 보냅니다 (조카들이 정말 많아요).

혹시 열정을 가지고 참여하는 동아리, 자원봉사/인식 제고 단체, 또는 사회 운동 단체가 있나요?  

제가 더 나은 사람이었다면 "네"라고 대답할 수 있었겠지만, 제대 후에는 참전 용사들을 위한 자원봉사 단체를 찾는 것이 제 장기적인 목표입니다. 

당신에 대해 사람들이 잘 모르는 재미있는 사실은 무엇인가요?

어린 시절 나는 소설 '파콰드 경'의 등장인물과 놀랍도록 닮았었다. 슈렉. 혹시 아시나요? 스타버스트 베리앤크림 캐릭터를 떠올리게 하죠. 재밌는 사실 하나 더 알려드리자면, 슬랙에서 스윔레인(Swimlane) 계정으로 "베리" 이모지를 검색하면 제 얼굴이 나옵니다. 천만에요!. 

당신의 좌우명 또는 개인적인 신조:

더 나아지세요, 더 잘하세요.

당신을 가장 잘 나타내는 세 단어는 무엇인가요?

야심차고, 독립적이며, 사려 깊습니다.

스윔레인의 핵심 가치 중 어떤 것이 당신에게 가장 와닿나요?

항상 레벨업을 하세요.

당신은 우리 업계에 어떤 영향을 남기고 싶으신가요?

제 생각에는 항상 사람을 최우선으로 생각하면서 무언가를 처음보다 더 나은 상태로 만드는 것이 목표인 것 같습니다. 성공적인 조직이라면 누구나 그렇듯이, 사람은 가장 큰 자산이 될 수 있습니다. 적합한 팀을 구성하고, 그들에게 권한을 부여하고, 투자한다면 변화와 성장, 그리고 성공이 이루어질 수 있습니다.