La vie dans le couloir de nage avec Lindsay Jones, directrice des opérations de service

Bienvenue dans la série d'articles “ La vie chez Swimlane ”. Nous y publierons des interviews de membres de la communauté Swimlane pour en savoir plus sur leur expérience. Cette série vous donnera un aperçu de Swimlane, de notre culture et des personnes qui nous font vivre..

Bonjour ! Je suis Lindsay Jones, directrice des opérations de service chez Swimlane. Je vis actuellement dans la région de Seattle avec mon mari, Dallas, nos deux chiens, Baloo et Spur, et notre future fille, Kennedy Grey (naissance prévue en avril 2024). 

J'ai grandi un peu partout ! Mon père a été militaire pendant vingt ans, ce qui m'a amenée à déménager tous les un ou deux ans avec mes parents et mes deux frères et sœurs. Je ne changerais mon enfance pour rien au monde. J'ai adoré déménager avec ma famille, et cela m'a permis de découvrir différentes cultures à travers le pays et le monde. Cependant, je considère l'État de Washington comme mon chez-moi, car mes parents y vivent depuis la retraite de mon père au début des années 2000, et j'ai également étudié à l'Université de Washington. Allez les Bulldogs ! 

Avant de rejoindre Swimlane, j'ai servi pendant neuf ans dans l'armée américaine, au sein du service de renseignement militaire. J'adorais l'armée, mais elle ne correspondait finalement pas à mes priorités : fonder une famille dans un lieu qui réponde au mieux à nos besoins et à nos envies.

Depuis combien de temps travaillez-vous chez Swimlane ?

Je suis chez Swimlane depuis environ 18 mois – le temps passe vite ! 

En quoi consiste votre travail ?

En tant que directrice des opérations de service, je travaille avec une équipe de rêve : nous accompagnons nos clients et utilisateurs finaux dans la mise en œuvre de nos produits et la concrétisation de leur vision. Mes principaux domaines d'expertise sont la gestion de projet, la gestion des ressources et le développement des processus opérationnels. 

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Swimlane ?

Les gens. Chaque jour, je suis entourée de personnes brillantes, motivées et bienveillantes. Cela m'encourage à donner le meilleur de moi-même. Honnêtement, j'étais initialement nerveuse à l'idée de travailler à distance. Je pensais qu'il serait difficile de constituer une équipe soudée, mais je me suis trompée.

Qu'est-ce qui vous passionne le plus dans votre travail ? 

L'évolution. Je suis une personne concrète qui apprécie l'indépendance et la créativité. Mon poste m'a permis d'élaborer des stratégies avec différentes personnes à tous les niveaux, de mettre en place de nouveaux processus et de déployer un processus que j'ai contribué à développer, lequel améliore non seulement notre qualité de vie, mais aussi l'expérience client. L'évolution, quelle que soit son ampleur, est une source d'inspiration et me permet de rester concentrée. 

Qu'aimez-vous faire quand vous ne travaillez pas ?

Mon mari et moi adorons les activités de plein air (très typiques du Nord-Ouest Pacifique) : vélo, randonnée, trekking, ski, camping, etc. Nous adorons aussi voyager ; à nous deux, nous avons visité presque tous les cinquante États américains et plus de cinquante pays. L’un de mes voyages préférés a été celui au Vietnam : les gens sont incroyablement tenaces et gentils, la culture est riche et la nourriture délicieuse. J’ai adoré l’adrénaline de sillonner les villes en scooter et de frôler la mort. Quand nous ne sommes pas en voyage, nous passons le reste de notre temps en famille (nous avons beaucoup de neveux et nièces).

Existe-t-il des clubs, des groupes de bénévoles/de sensibilisation ou des mouvements sociaux qui vous passionnent ?  

J'aimerais être une meilleure personne et pouvoir dire oui, mais j'ai un objectif à long terme : trouver un groupe de bénévoles axé sur les vétérans maintenant que j'ai quitté l'armée. 

Quelles sont quelques anecdotes amusantes à votre sujet que beaucoup de gens ignorent ?

Enfant, je ressemblais étrangement à Lord Farquaad. Shrek. Ou, si vous connaissez, le gars des bonbons Starburst Baies et Crème. Anecdote amusante : si vous êtes sur Slack chez Swimlane et que vous cherchez “ Emoji Baies ”, mon visage apparaît. De rien !. 

Votre devise ou mantra personnel :

Soyez meilleur, faites mieux.

Trois mots qui vous décrivent le mieux :

Ambitieuse, indépendante, réfléchie.

Quelle valeur fondamentale de Swimlane vous parle le plus ?

Toujours progresser.

Quel impact souhaitez-vous avoir sur notre secteur ?

Je crois que l'objectif est de toujours améliorer les choses, en accordant une grande importance aux personnes. Comme dans toute organisation performante, le personnel peut être notre atout le plus précieux. Constituer une équipe compétente, lui donner les moyens d'agir et investir en elle, c'est là que le changement, la croissance et le succès se produisent.