A Lacuna de Percepção: Por que a IA e a Automação em Operações de Segurança não estão entregando o que os Líderes Esperam?

Os executivos de alto escalão têm três vezes mais probabilidade do que os gerentes de afirmar que a IA está funcionando conforme o esperado..

DENVER – 29 de abril de 2026 – Um relatório recém-divulgado de Pista de natação, A [Nome da Empresa], líder em automação de IA para todas as funções de segurança, constatou que a era da adoção de IA e automação em operações de segurança já está bem encaminhada em praticamente todas as empresas. Oitenta e sete por cento das organizações implantaram ambas as tecnologias simultaneamente, e o investimento continua a aumentar. O relatório, “A Lacuna de Percepção: Por que a IA e a Automação em Operações de Segurança não estão entregando o que os Líderes Esperam?,O artigo "Retrata um setor em um ponto de inflexão claro: a adoção não é mais o desafio. A estratégia é o próximo passo.".

A Swimlane entrevistou 500 tomadores de decisão de TI e cibersegurança nos EUA e no Reino Unido para entender o que diferencia as equipes que estão obtendo resultados daquelas que ainda aguardam. As notícias são, em grande parte, boas: a automação atingiu ou superou as expectativas de 92,1 mil dos entrevistados, e 78,1 mil afirmam que a IA já proporciona um retorno financeiro maior do que a automação. No entanto, ainda existe uma lacuna: apenas 32,1 mil das organizações aplicam IA e automação a tarefas claramente diferentes, com base em seus pontos fortes específicos — e essa lacuna explica por que os gargalos no fluxo de trabalho persistem em 91,1 mil das organizações, apesar da implementação quase universal.

“As organizações têm se adaptado rapidamente para implementar essas tecnologias, e isso representa um progresso real”, disse Cody Cornell, CEO da Swimlane. “Noventa e dois por cento das equipes afirmam que a automação trouxe resultados. A IA está construindo o mesmo histórico. As equipes que se destacarem daqui para frente serão aquelas que forem além da implementação e criarem uma estratégia deliberada sobre como essas ferramentas são usadas em conjunto — quem é responsável por cada uma, onde cada tecnologia se encaixa no fluxo de trabalho e como líderes e profissionais se alinham em relação ao que é considerado um bom resultado. É aí que os ganhos de desempenho estão à espera.”

Principais conclusões

• Alta adoção, baixo impacto — o custo da sobreposição de ferramentas871 mil organizações implementaram IA e automação em operações de segurança simultaneamente, mas apenas 321 mil as aplicam a tarefas claramente diferentes, com base em seus pontos fortes distintos. Os principais casos de uso para ambas as tecnologias são quase idênticos: detecção de ameaças, geração de relatórios, resposta a incidentes e triagem de alertas, o que indica que muitas organizações estão utilizando duas ferramentas diferentes para os mesmos problemas sem uma clara divisão de tarefas.
• Líderes e profissionais vivem em realidades diferentes: A descoberta mais marcante da pesquisa é uma discrepância generalizada de percepção entre executivos e equipes operacionais. Sessenta e sete por cento dos líderes de alto escalão relatam ter "muita confiança" nos resultados da IA, em comparação com apenas 211 mil dos gerentes. A IA superou as expectativas de 52 mil executivos, mas apenas de 17 mil gerentes. O mesmo padrão se repete para automação, avaliações de ROI e clareza de funções; em todas as métricas avaliadas, os executivos têm uma visão fundamentalmente mais otimista do que os profissionais que utilizam essas ferramentas diariamente.
• As ferramentas estão instaladas. O atrito não desapareceu: Apenas 91% das organizações relatam não haver atrasos significativos no fluxo de trabalho, apesar da implementação quase universal de IA e automação. Os principais gargalos são a tomada de decisões e aprovações (44%) e a investigação e análise (39%), ambas etapas fundamentalmente dependentes da intervenção humana, onde a IA possui um potencial significativo ainda não explorado. Outras 29% citam as transições entre equipes ou ferramentas como uma fonte significativa de atraso, ressaltando o custo de operar IA e automação como silos paralelos, em vez de uma única capacidade coerente.

A automação conquistou a confiança do público. A IA ainda está consolidando sua posição.

Noventa e dois por cento dos entrevistados afirmam que a automação atendeu ou superou as expectativas operacionais em operações de segurança, refletindo anos de desempenho comprovado e previsível. A IA é mais recente nesse campo, mas já demonstra fortes retornos financeiros: 781 mil entrevistados afirmam que a IA oferece um ROI maior do que a automação. Cinquenta e cinco por cento das equipes relatam que a IA atendeu às expectativas, com espaço para crescimento à medida que a implementação amadurece e mais organizações passam da fase inicial para um uso deliberado e integrado ao fluxo de trabalho.

Reduzir a desigualdade exige comunicação, não novos investimentos.

As organizações mais bem posicionadas para concretizar todo o potencial da IA são aquelas que criam canais de feedback mais claros entre as equipes da linha de frente e os executivos responsáveis pelas decisões. A pesquisa aponta para medidas práticas: ciclos mensais de feedback dos profissionais da linha de frente, sessões conjuntas de estratégia com representantes da linha de frente, painéis de controle compartilhados que tornam os atritos operacionais visíveis para a liderança e decisões de design de fluxo de trabalho tomadas com a participação das pessoas mais próximas do trabalho. A oportunidade não está em adicionar mais ferramentas, mas sim em implantar as existentes com maior propósito estratégico.

“A discrepância de percepção nesta pesquisa não é um problema tecnológico. É um problema de comunicação”, disse Michael Lyborg, CISO da Swimlane. “Quando executivos e profissionais da área de segurança têm experiências tão diferentes com as mesmas ferramentas, os ciclos de feedback entre a diretoria e a linha de frente não funcionam. Essa desconexão tem consequências reais. Os agentes de ameaças já têm acesso rápido a recursos sofisticados de exploração, e essa lacuna só está aumentando. Os profissionais de segurança precisam adotar a IA agora, não para cumprir uma formalidade, mas para acompanhar o que está sendo usado contra eles. As organizações que acertarem nesse ponto não serão as que têm os maiores orçamentos. Serão as que tornarem a realidade operacional visível para as pessoas que tomam decisões estratégicas e que realmente agirem de acordo com o que ouvem.”

Recursos principais

Baixe o relatório: A Lacuna de Percepção: Por que a IA e a Automação em Operações de Segurança não estão entregando o que os Líderes Esperam?

Metodologia

A pesquisa foi realizada com 500 tomadores de decisão de TI e cibersegurança em empresas com pelo menos 1.000 funcionários nos Estados Unidos e no Reino Unido. As entrevistas foram conduzidas online pela Sapio Research, com a orientação da Swimlane, entre fevereiro e março de 2026, por meio de convite por e-mail e questionário online. As porcentagens foram arredondadas para o número inteiro mais próximo ao longo deste relatório. Consequentemente, os valores individuais podem não totalizar exatamente 100%.

Sobre a Swimlane
Na Swimlane, acreditamos que a convergência de IA agente e automação pode resolver os problemas mais complexos de segurança, conformidade e operações de TI/OT. Com a Swimlane, empresas e MSSPs se beneficiam da primeira e única plataforma de automação de IA do mundo para todas as funções de segurança. Somente a Swimlane oferece a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para unificar equipes de segurança, ferramentas e telemetria, garantindo que as operações de segurança (SecOps) de hoje estejam sempre um passo à frente das ameaças de amanhã.

Saber mais: swimlane.com

Contatos de mídia

[email protected]
713-858-7562