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Como a automação potencializa a eficácia e a escalabilidade dos MSSPs e MDRs
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SOC de IA para MSSPs
e MDRs
Construído para atender aos MSSPs, não para competir por seus clientes, o Swimlane AI SOC ajuda os provedores de segurança gerenciada a aumentar a margem de lucro e a capacidade de análise, mantendo o relacionamento com o cliente, os dados e o serviço totalmente sob seu controle.
Aumento na eficiência do SOC
60
%
A ProCircular observou um aumento de 60% na capacidade de resposta de sua equipe em uma comprovação de valor de 45 dias.
Inteligência aumentada
5
x
A Abraxas agora utiliza cinco fontes de inteligência contra ameaças, em comparação com a única fonte utilizada anteriormente.
Crescimento dos negócios
30
%
A Softcat reduziu o custo de aquisição de novos clientes e expandiu seus negócios sem aumentar o número de funcionários.
Expanda as operações de MSSP multi-inquilino sem perder o controle.
A Swimlane mantém os requisitos específicos do cliente, as aprovações e as etapas de resposta alinhadas desde a entrada do problema até a resolução, reduzindo o custo de atendimento e, ao mesmo tempo, oferecendo aos MSSPs o controle necessário para escalar com segurança.
Dimensionar operações de segurança multi-inquilino
com um modelo desenvolvido para mostrar como os MSSPs realmente prestam serviços aos clientes.
Coordenar fluxos de trabalho específicos para cada cliente,
aprovações e ações de resposta, reduzindo o esforço manual e o custo de atendimento.
Desde o recebimento do alerta até a investigação e aprovação.
e resolução, manter o trabalho em andamento em todos os ambientes de clientes sem perder o contexto ou o controle.
Solicitar uma demonstração ao vivo
Implemente um modelo operacional unificado para MSSP em todos os processos de integração, aprovações e fluxos de trabalho.
Personalize os fluxos de trabalho de detecção e resposta
Expanda suas fontes de receita automatizando casos de uso avançados, como o registro de domínios e a busca por ameaças. O Swimlane AI SOC oferece aos MSSPs a flexibilidade de criar playbooks personalizados que se adaptam a diferentes ambientes. Com a inteligência de ameaças entre tenants, você pode identificar instantaneamente ameaças recorrentes, enquanto os agentes de IA triam e investigam os alertas para garantir que os analistas se concentrem apenas em casos que exigem maior discernimento.
Gerenciar e acompanhar as aprovações dos clientes
Estabeleça seu próprio sistema de ação para cada cliente com ferramentas de comunicação integradas. Com o Swimlane Turbine, gestão de casos Pode ser adaptado para importar e-mails e seus anexos para rastrear aprovações. Acompanhe cada aprovação, comunicação e decisão com um histórico de auditoria completo que captura o contexto, as evidências e as interações com o cliente em um só lugar, mantendo os fluxos de trabalho alinhados com os alertas e atividades provenientes das ferramentas existentes de cada cliente.
Elimine a lacuna de ação para cada cliente.
Mantenha o fluxo de trabalho constante entre os clientes com um fluxo integrado, desde a triagem até a investigação, aprovação e resolução. O Swimlane ajuda os MSSPs a estabelecer o contexto desde o início, manter os casos atualizados à medida que novas informações surgem e agilizar as ações recomendadas, permitindo uma comunicação e aprovação mais rápidas por parte do cliente.
Relatórios para clientes, visibilidade de SLAs e painéis personalizados.
Obtenha visibilidade completa do desempenho do SLA — incluindo MTTR e MTTD — por cliente, linha de serviço ou fluxo de trabalho. Gere relatórios executivos que destacam melhorias no serviço e compromissos da equipe. Com o Hero AI Widget Builder, basta descrever o layout desejado ou os ajustes no widget em linguagem simples, e o Hero criará instantaneamente gráficos de barras, linhas, pizza, rosca ou grade com recursos visuais aprimorados. Os relatórios em tempo real mantêm você alinhado com a execução, ajudando a demonstrar valor, apoiar renovações e expandir suas contas com confiança.
Operações tradicionais de MSSP (Swimlane vs. operações MSSP)
| Capacidade | SOAR | Swimlane para MSSPs |
|---|---|---|
| Gestão de casos | O histórico do caso, as evidências e as ações são frequentemente divididos em várias ferramentas. | Um centro de comando centralizado que agrega casos priorizados de todos os clientes conectados em tempo real. |
| Relatórios e painéis de controle | A elaboração de relatórios costuma ser manual, inconsistente ou difícil de personalizar para cada cliente. | O construtor de visualizações com IA oferece painéis pré-configurados que monitoram a saúde do portfólio, casos ativos, volume de trabalho, produtividade dos analistas, engajamento do cliente e muito mais. |
| Triagem e investigação | Exige a criação e manutenção de manuais específicos para cada cliente, garantindo que a triagem e as investigações estejam alinhadas aos processos de negócio exclusivos. | A IA agente normaliza cada alerta, enriquece-o com informações sobre ameaças e correlaciona-o com atividades relacionadas para produzir um veredicto explicável com mapeamento MITRE ATT&CK e um plano de investigação. |
| operações multi-inquilino | O suporte a múltiplos inquilinos é frequentemente limitado, fragmentado ou gerenciado em sistemas separados. | Suporta operações com múltiplos inquilinos e múltiplas marcas a partir de uma única plataforma. |
| Integração de Clientes | Requer serviços profissionais e construções personalizadas, aumentando o custo dos produtos vendidos. | Uma camada de sincronização de comandos personalizada encaminha metadados de gerenciamento de casos para a central de comando, permitindo que os MSSPs padronizem a integração de clientes por meio da automação. |
| Gestão de aprovações | As aprovações geralmente estão espalhadas por e-mails, tickets e processos desconectados. | Acompanha as aprovações dos clientes por meio de ferramentas de comunicação integradas e gerenciamento de casos. |
| Eficiência do quadro de funcionários | O crescimento geralmente exige mais tempo de analistas e mais funcionários para gerenciar a complexidade. | Ajuda a reduzir o custo dos produtos vendidos e a escalar o crescimento dos negócios sem aumentar o número de funcionários no mesmo ritmo. |
| Flexibilidade de integração e implantação | As integrações e a implementação costumam ser mais lentas, mais limitadas ou mais complexas de manter. | Utiliza conectores de API REST, conectores de marketplace, agentes remotos e infraestrutura nativa da nuvem para oferecer suporte à implantação e integração flexíveis. |
Os principais MSSPs impulsionam o crescimento de seus negócios com o Swimlane.
Nossa funcionalidade favorita é o aplicativo multi-inquilino, que nos permite gerenciar e personalizar fluxos de trabalho de segurança para vários clientes em uma única plataforma.
Chase HoodLíder de Equipe Técnica, Serviços Gerenciados
À FRENTE
O inabalável O apoio da Swimlane faz dela uma parceira incrível.. Em cerca de 2 a 3 anos desde o início da MDR, conseguimos criar um negócio altamente escalável graças à automação proporcionada pelo Swimlane.
Tanajak WatanakijVice-presidente de Segurança Cibernética e Diretor de Segurança da Informação (CISO)
RV Connex
Quando uma ferramenta é totalmente sem código, ela nunca será flexível o suficiente. Simplesmente não é possível. A capacidade de usar Python é essencial para a flexibilidade que o MSSP precisa.
Mike Schneider
analista sênior
Fernando Magalhães
Com o Swimlane, não precisamos tentar encaixar nosso resultado em um modelo preestabelecido. O Swimlane nos permitiu construir algo que funcionasse para nós e para a nossa forma de operar.
Matt HellingChefe de Segurança Cibernética
Gato macio
O Swimlane será realmente o cérebro por trás de nossa pilha de tecnologia no futuro. E não apenas isso, Auxílio com automação e orquestração, Mas o grande atrativo para nós foi a flexibilidade e a facilidade de integração, permitindo uma abordagem mais independente do produto.
Brandon Potter
CTO
Ao buscarmos soluções de automação, descobrimos que o Swimlane era um dos poucos produtos que realmente nos permitia uma integração mais versátil e personalizada às nossas soluções.
Zach Tielking
Chefe de Perícia Cibernética
Perguntas frequentes
Como o Swimlane ajuda os MSSPs a escalar sem aumentar o número de funcionários?
O Swimlane reduz o esforço manual necessário para integrar clientes, gerenciar aprovações e executar fluxos de trabalho de resposta. Isso permite que os MSSPs ofereçam suporte a mais ambientes e forneçam serviços em escala sem aumentar a carga de trabalho dos analistas na mesma proporção.
O Swimlane oferece suporte a operações de segurança multi-inquilino?
O Swimlane foi projetado para operar com vários clientes em uma única plataforma. Os MSSPs podem gerenciar ambientes, fluxos de trabalho e dados distintos, mantendo uma supervisão centralizada. Isso garante a entrega consistente de serviços, ao mesmo tempo que mantém as operações do cliente segmentadas e controladas.
O Swimlane consegue gerenciar fluxos de trabalho de aprovação específicos para cada cliente?
A Swimlane permite que os MSSPs definam e gerenciem processos de aprovação com base nos requisitos de cada cliente. As equipes podem acompanhar aprovações, comunicações e decisões dentro do mesmo fluxo de trabalho, garantindo que as ações estejam alinhadas às expectativas do cliente e totalmente documentadas.
Como a Swimlane ajuda os MSSPs a reportar resultados aos clientes?
A Swimlane fornece relatórios e análises que refletem o desempenho dos serviços para todos os clientes. As equipes podem monitorar tempos de resposta, desempenho do fluxo de trabalho e métricas importantes para dar suporte à comunicação com o cliente, à retenção e ao crescimento da conta.
O Swimlane é uma plataforma nativa da nuvem para MSSPs?
O Swimlane foi desenvolvido para suportar modelos de implantação flexíveis, incluindo ambientes baseados em nuvem. Sua arquitetura permite que os MSSPs se integrem a ferramentas existentes, escalem para diferentes clientes e se adaptem a diferentes requisitos operacionais sem se limitarem a uma única abordagem de implantação.
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