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Como a automação potencializa a eficácia e a escalabilidade dos MSSPs e MDRs
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Automação de IA para MSSPs e MDRs
A chave para como os principais provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSPs) oferecem resultados de prontidão cibernética, capacidade de resposta de alto nível e resultados significativos para seus clientes, impulsionando o crescimento dos negócios.
Aumento na eficiência do SOC
60
%
A ProCircular observou um aumento de 60% na capacidade de resposta de sua equipe em uma comprovação de valor de 45 dias.
Inteligência aumentada
5
x
A Abraxas agora utiliza cinco fontes de inteligência contra ameaças, em comparação com a única fonte utilizada anteriormente.
Crescimento dos negócios
30
%
A Softcat reduziu o custo de aquisição de novos clientes e expandiu seus negócios sem aumentar o número de funcionários.
Expanda as operações de MSSP multi-inquilino sem perder o controle.
A Swimlane mantém os requisitos específicos do cliente, as aprovações e as etapas de resposta alinhadas desde a entrada do problema até a resolução, reduzindo o custo de atendimento e, ao mesmo tempo, oferecendo aos MSSPs o controle necessário para escalar com segurança.
Dimensionar operações de segurança multi-inquilino
com um modelo desenvolvido para mostrar como os MSSPs realmente prestam serviços aos clientes.
Coordenar fluxos de trabalho específicos para cada cliente,
aprovações e ações de resposta, reduzindo o esforço manual e o custo de atendimento.
Desde o recebimento do alerta até a investigação e aprovação.
e resolução, manter o trabalho em andamento em todos os ambientes de clientes sem perder o contexto ou o controle.
Implemente um modelo operacional unificado para MSSP em todos os processos de integração, aprovações e fluxos de trabalho.
Personalize os fluxos de trabalho de detecção e resposta
Expanda as fontes de receita automatizando casos de uso avançados, como apropriação indevida de domínios e busca de ameaças. A inteligência de ameaças integrada e os playbooks de baixo código da Turbine ajudam os MSSPs a criar playbooks exclusivos na metade do tempo. Desenvolva playbooks e fluxos de trabalho de serviço personalizados que escalam entre clientes sem sacrificar a flexibilidade ou introduzir complexidade operacional, integrando-se aos sistemas SIEM, EDR e outros sistemas de detecção que cada cliente já utiliza.
Gerenciar e acompanhar as aprovações dos clientes
Crie seu próprio sistema de registro para cada cliente com ferramentas de comunicação integradas. O aplicativo de gerenciamento de casos da Turbine pode ser adaptado para importar e-mails e seus anexos, para rastreamento de aprovações. Acompanhe cada aprovação, comunicação e decisão com uma trilha de auditoria completa que captura o contexto, as evidências e as interações com o cliente em um só lugar, mantendo os fluxos de trabalho alinhados com os alertas e atividades provenientes das ferramentas existentes de cada cliente.
Escalar a integração de clientes
Integre novos clientes em 30 dias com Turbina Swimlane. Utilize o gerenciamento de casos para personalizar seu próprio formulário de integração de clientes e simplificar o processo de configuração de integrações com as credenciais necessárias. Padronize a coleta de credenciais e as etapas de integração para reduzir o tempo de retorno do investimento e implementar novos clientes por meio de fluxos de trabalho repetíveis e controlados, conectando-se aos sistemas de detecção já existentes, de forma que a integração não exija a reformulação dos ambientes de segurança atuais.
Transfira o trabalho do alerta à resolução para todos os clientes.
Mantenha o fluxo de trabalho constante entre os clientes com um fluxo integrado, desde a triagem até a investigação, aprovação e resolução. O Swimlane ajuda os MSSPs a estabelecer o contexto desde o início, manter os casos atualizados à medida que novas informações surgem e agilizar as ações recomendadas por meio de uma comunicação e aprovação mais rápidas com o cliente.
Gestão de casos desenvolvida para operações MSSP com múltiplos inquilinos
Execute cada cliente por meio de um modelo de gerenciamento de casos desenvolvido para operações com múltiplos inquilinos.
Manter fluxos de trabalho, dados e atividades separados por cliente, enquanto gerencia a prestação de serviços a partir de uma única plataforma.
Crie um sistema de registro para cada cliente.
que mantém incidentes, ações, decisões e resultados conectados ao longo de todo o ciclo de vida do serviço.
Mantenha aprovações, comunicações, evidências e ações de resposta em um único fluxo de trabalho operacional.
para que os analistas não percam o contexto entre ferramentas, transferências de responsabilidade ou ambientes de clientes.
Mantenha um histórico de casos pronto para auditoria, com fluxos de escalonamento claros, registros de data e hora e responsabilidades definidas.
Assim, as equipes podem acompanhar o que aconteceu, quem agiu e como cada caso evoluiu.
Solicitar uma demonstração ao vivo
Relatórios de clientes e visibilidade de SLAs em todos os locatários
Monitore o desempenho do SLA por cliente, linha de serviço e fluxo de trabalho com visibilidade clara do MTTR, MTTD e resultados de resposta. Apresente relatórios executivos que mostram o desempenho dos serviços, onde estão ocorrendo melhorias e como as equipes estão cumprindo seus compromissos. Mantenha os relatórios alinhados com a execução real para que os MSSPs possam demonstrar o valor do serviço, apoiar renovações e expandir contas com confiança.
Operações tradicionais de MSSP versus operações em raias
| Capacidade | Swimlane para MSSPs | SOAR legado / Emissão de bilhetes / Ferramentas desconectadas |
| operações multi-inquilino | Suporta operações com múltiplos inquilinos e múltiplas marcas a partir de uma única plataforma. | O suporte a múltiplos inquilinos é frequentemente limitado, fragmentado ou gerenciado em sistemas separados. |
| Fluxos de trabalho específicos para cada cliente | Ajuda os MSSPs a criar manuais de procedimentos, fluxos de integração e fluxos de trabalho de resposta específicos para cada cliente, que vão além dos rígidos fluxos de trabalho SOAR, usando IA orientada a agentes para adaptar a execução a cada ambiente do cliente. | Os fluxos de trabalho costumam ser rígidos ou exigem soluções alternativas manuais para cada cliente. |
| Gestão de aprovações | Acompanha as aprovações dos clientes por meio de ferramentas de comunicação integradas e gerenciamento de casos. | As aprovações geralmente estão espalhadas por e-mails, tickets e processos desconectados. |
| Relatórios e painéis de controle | Fornece relatórios e análises de métricas de desempenho, tempos de resposta a incidentes, eficiência de automação e outros KPIs. | A elaboração de relatórios costuma ser manual, inconsistente ou difícil de personalizar para cada cliente. |
| Diferenciação de serviço | Oferece suporte a modelos de negócios exclusivos e casos de uso avançados que ajudam os MSSPs a fornecer serviços diferenciados. | A prestação de serviços diferenciados torna-se mais difícil quando os fluxos de trabalho são rígidos ou desconectados. |
| Gestão de casos e rastreamento de evidências | Utiliza o gerenciamento de casos para dar suporte à integração, aprovações e fluxos de trabalho do sistema de registro do cliente. | O histórico do caso, as evidências e as ações são frequentemente divididos em várias ferramentas. |
| Eficiência do quadro de funcionários | Ajuda a reduzir o custo dos produtos vendidos e a escalar o crescimento dos negócios sem aumentar o número de funcionários no mesmo ritmo. | O crescimento geralmente exige mais tempo de analistas e mais funcionários para gerenciar a complexidade. |
| Flexibilidade de integração e implantação | Utiliza conectores de API REST, conectores de marketplace, agentes remotos e infraestrutura nativa da nuvem para oferecer suporte à implantação e integração flexíveis. | As integrações e a implementação costumam ser mais lentas, mais limitadas ou mais complexas de manter. |
Os principais MSSPs impulsionam o crescimento de seus negócios com o Swimlane.
Nossa funcionalidade favorita é o aplicativo multi-inquilino, que nos permite gerenciar e personalizar fluxos de trabalho de segurança para vários clientes em uma única plataforma.
Chase HoodLíder de Equipe Técnica, Serviços Gerenciados
À FRENTE
O apoio inabalável da Swimlane faz dela uma parceira incrível. Em cerca de 2 a 3 anos desde o início da MDR, conseguimos construir um negócio altamente escalável graças à automação proporcionada pela Swimlane.
Tanajak WatanakijVice-presidente de Segurança Cibernética e Diretor de Segurança da Informação (CISO)
RV Connex
Quando uma ferramenta é totalmente sem código, ela nunca será flexível o suficiente. Simplesmente não é possível. A capacidade de usar Python é essencial para a flexibilidade que o MSSP precisa.
Mike Schneider
analista sênior
Fernando Magalhães
Com o Swimlane, não precisamos tentar encaixar nosso resultado em um modelo preestabelecido. O Swimlane nos permitiu construir algo que funcionasse para nós e para a nossa forma de operar.
Matt HellingChefe de Segurança Cibernética
Gato macio
O Swimlane será realmente o cérebro de back-end da nossa pilha de tecnologia no futuro. Ele não só ajudará na automação e orquestração, mas o grande atrativo para nós foi a flexibilidade e a facilidade de integração para uma abordagem mais agnóstica em relação ao produto.
Brandon Potter
CTO
Ao buscarmos soluções de automação, descobrimos que o Swimlane era um dos poucos produtos que realmente nos permitia uma integração mais versátil e personalizada às nossas soluções.
Zach Tielking
Chefe de Perícia Cibernética
Perguntas frequentes
Como o Swimlane ajuda os MSSPs a escalar sem aumentar o número de funcionários?
O Swimlane reduz o esforço manual necessário para integrar clientes, gerenciar aprovações e executar fluxos de trabalho de resposta. Isso permite que os MSSPs ofereçam suporte a mais ambientes e forneçam serviços em escala sem aumentar a carga de trabalho dos analistas na mesma proporção.
O Swimlane oferece suporte a operações de segurança multi-inquilino?
O Swimlane foi projetado para operar com vários clientes em uma única plataforma. Os MSSPs podem gerenciar ambientes, fluxos de trabalho e dados distintos, mantendo uma supervisão centralizada. Isso garante a entrega consistente de serviços, ao mesmo tempo que mantém as operações do cliente segmentadas e controladas.
O Swimlane consegue gerenciar fluxos de trabalho de aprovação específicos para cada cliente?
A Swimlane permite que os MSSPs definam e gerenciem processos de aprovação com base nos requisitos de cada cliente. As equipes podem acompanhar aprovações, comunicações e decisões dentro do mesmo fluxo de trabalho, garantindo que as ações estejam alinhadas às expectativas do cliente e totalmente documentadas.
Como a Swimlane ajuda os MSSPs a reportar resultados aos clientes?
A Swimlane fornece relatórios e análises que refletem o desempenho dos serviços para todos os clientes. As equipes podem monitorar tempos de resposta, desempenho do fluxo de trabalho e métricas importantes para dar suporte à comunicação com o cliente, à retenção e ao crescimento da conta.
O Swimlane é uma plataforma nativa da nuvem para MSSPs?
O Swimlane foi desenvolvido para suportar modelos de implantação flexíveis, incluindo ambientes baseados em nuvem. Sua arquitetura permite que os MSSPs se integrem a ferramentas existentes, escalem para diferentes clientes e se adaptem a diferentes requisitos operacionais sem se limitarem a uma única abordagem de implantação.
Explore a Turbina Swimlane
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