Como Fernando Magellan automatiza mais de 100 casos de uso

Desafios únicos dos serviços de segurança

Antes de usar Pista de natação, fernao magalhães “Tivemos problemas com o gerenciamento de casos, pois estava distribuído em três ferramentas diferentes: um sistema onde os alertas eram triados, depois outro sistema para criar um caso para esse alerta e, por fim, o sistema de tickets para informar o cliente sobre o ocorrido”, disse Schneider. Esse fluxo de trabalho fragmentado resultou em operações complicadas e em uma resposta mais lenta a incidentes.

Analistas afetados por falsos positivos

Fernando Magellan lida com milhares de alertas todos os dias, o que pode sobrecarregar os analistas. O volume frequentemente leva a distrações causadas por falsos positivos, desviando sua atenção de alertas críticos. Schneider enfatiza “Precisávamos de um sistema que eliminasse os falsos positivos, para que pudéssemos nos concentrar nos alertas que são cruciais.”

Personalização ineficiente de soluções centradas no cliente 

Personalizar soluções manualmente para cada cliente era uma tarefa demorada na Fernao Magellan. Schneider e sua equipe precisavam atender a uma ampla gama de necessidades e requisitos de segurança dos clientes com precisão e eficiência. A equipe dedicada de especialistas da Fernao Magellan precisava de uma solução flexível de automação de segurança para ajudá-los a fornecer soluções altamente personalizadas para seus clientes.

140 casos de uso personalizados implementados

Em menos de 2 anos, a Fernao Magellan aprimorou significativamente suas capacidades operacionais e eficiência, automatizando casos de uso críticos, como gerenciamento de casos, comunicação com o cliente, resposta a incidentes, triagem de alertas e inteligência de ameaças.

30% Economia de tempo com plataforma centralizada

Desde o enriquecimento de dados até a inteligência de ameaças e o gerenciamento de casos, o Swimlane oferece uma abordagem centralizada onde todos os processos são integrados em uma única ferramenta, aumentando a eficiência geral. Schneider destacou:, “"Ter tudo em uma única ferramenta, sem precisar alternar entre 3 ou 4 sistemas diferentes, economizaria cerca de 30% de tempo, apenas no processamento de casos."”

Economia de tempo adicional por caso de uso 30-70%

“Utilizar a automação para concluir casos em vez dos analistas nos economizaria entre 30 e 701 mil dólares, dependendo do caso de uso.”. Essa abordagem elimina o encerramento manual de casos, permitindo que os analistas redirecionem seus esforços para uma estratégia mais proativa de detecção e resposta a ameaças.

Redução de alertas falsos positivos

“"O Swimlane realmente ajuda a reduzir os falsos positivos — essa é uma de suas principais vantagens", disse Schneider. O Swimlane filtra os alertas, garantindo que apenas as ameaças importantes sejam encaminhadas à equipe para investigação adicional, o que significa que a equipe pode concentrar seu tempo em alertas críticos.