Cómo Fernao Magellan automatiza más de 100 casos de uso

Desafíos únicos del servicio de seguridad

Antes de usar Carril de natación, Fernao Magallanes “Tuvimos problemas con el manejo de casos, ya que estaban distribuidos en tres herramientas diferentes: un sistema donde se clasifican las alertas, luego se cambia a otro sistema para crear un caso para esta alerta y luego se va al sistema de tickets para informar al cliente al respecto”, dijo Schneider. Este flujo de trabajo fragmentado dio lugar a operaciones complicadas y ralentizó la respuesta a incidentes.

Analistas perturbados por falsos positivos

Fernao Magellan gestiona miles de alertas a diario, lo que puede abrumar a los analistas. Este volumen suele generar distracciones causadas por falsos positivos, desviando su atención de las alertas críticas. Schneider enfatiza “Necesitábamos un sistema que eliminara los falsos positivos para poder centrarnos en las alertas que son cruciales”.”

Personalización ineficiente de soluciones centradas en el cliente 

Personalizar las soluciones manualmente para cada cliente era una tarea laboriosa en Fernao Magellan. Schneider y su equipo necesitaban abordar con precisión y eficiencia las diversas necesidades y requisitos de seguridad de los clientes. El equipo de expertos de Fernao Magellan necesitaba una solución flexible de automatización de la seguridad que les permitiera ofrecer soluciones altamente personalizadas.

140 casos de uso personalizados implementados

En menos de 2 años, Fernao Magellan mejoró significativamente sus capacidades operativas y su eficiencia al automatizar casos de uso críticos como gestión de casos, comunicación con clientes, respuesta a incidentes, clasificación de alertas e inteligencia de amenazas.

30% Ahorro de tiempo con plataforma centralizada

Desde el enriquecimiento hasta la inteligencia de amenazas y la gestión de casos, Swimlane ofrece un enfoque centralizado donde todos los procesos se integran en una sola herramienta, lo que mejora la eficiencia general. Schneider señaló:, “Tener todo en una sola herramienta sin tener que cambiar entre 3 o 4 sistemas diferentes ahorraría alrededor de 30% de tiempo, solo manejando casos”.”

Ahorro de tiempo adicional 30-70% por caso de uso

“Usar la automatización para cerrar casos en lugar de los analistas nos ahorraría entre 30 y 701 TP3T, dependiendo del caso de uso”.”. Este enfoque elimina el cierre manual de casos, lo que permite a los analistas redirigir sus esfuerzos hacia una estrategia de detección y respuesta a amenazas más proactiva.

Reducción de alertas de falsos positivos

“Swimlane realmente ayuda a reducir los falsos positivos: es una de sus principales ventajas”, afirmó Schneider. Los filtros de carriles filtran las alertas, lo que garantiza que solo las amenazas importantes se envíen al equipo para una mayor investigación, lo que significa que el equipo puede concentrar su tiempo en alertas críticas.