Estudo de Caso
Fundo
À FRENTE é líder em serviços profissionais e gerenciados, apoiando empresas de todos os portes — desde pequenos negócios familiares até empresas da Fortune 500 — em diversos setores. Seus clientes estão em uma corrida pela transformação digital em busca de vantagem competitiva. Eles visam alavancar a tecnologia para oferecer experiências únicas aos clientes, lançar novos produtos digitais rapidamente e alcançar ganhos significativos de eficiência por meio da automação e modernização.
Chase Hood, Líder da Equipe Técnica de Serviços Gerenciados da AHEAD, acrescenta:, “Quando entrei na AHEAD, não tinha experiência em automação nem com o Swimlane. O Swimlane Turbine facilitou o aprendizado e o início do desenvolvimento de automação e integração dentro da nossa plataforma e das tecnologias dos nossos clientes.”
DESAFIOS SOCIAIS
Alerta de Fadiga de Navegação
- Antes de adotar Turbina Swimlane, A AHEAD enfrentou o desafio de gerenciar um número tão grande de alertas de segurança. Esses alertas eram tratados manualmente, o que consumia muito tempo e era propenso a erros. Com o volume crescente de alertas, tornou-se difícil para a equipe priorizar e responder de forma eficaz.
Desconectado, Ferramentas em silos
- Outro grande desafio foi integrar as diversas ferramentas do conjunto de segurança em uma única plataforma. As ferramentas distintas criavam um fluxo de trabalho fragmentado, dificultando a otimização das operações e a manutenção de uma estratégia de segurança coesa.
Permitir crescimento e escalabilidade
- À medida que a equipe e a base de clientes da AHEAD cresciam, a escalabilidade tornou-se uma questão premente. Eles precisavam gerenciar sua crescente base de clientes, atendendo às diversas necessidades dos clientes sem comprometer a eficiência.
Otimize a experiência em codificação de analistas
- Nem todos os analistas da equipe AHEAD tinham experiência em automação ou linguagens de programação, como Python. Isso exigiu que eles buscassem uma solução personalizável, intuitiva e fácil de implementar.
A SOLUÇÃO DE AUTOMAÇÃO DE SEGURANÇA
Automação de baixo código para todos os participantes do SOC
Melhores práticas de automação de segurança
- A implementação da automação começa com a identificação das tarefas mais demoradas e repetitivas nas operações de um MSSP, como a triagem de alertas. Essa abordagem focada garante que as iniciativas de automação proporcionem melhorias substanciais de eficiência desde o início.
Experiência Low-Code para Equipes de Backend
- Os gestores de SOC e as equipes de back-end alavancam Tela, o estúdio low-code ultrassimplificado da Turbine para criar fluxos de trabalho de automação perfeitos, personalizados e integrados com diversas ferramentas e fontes de dados. “A capacidade de baixo código do Turbine torna acessível a criação de fluxos de trabalho e aplicativos, mesmo sem experiência em programação.” Isso permite que os gerentes de SOC lidem com tarefas de integração complexas de forma eficiente e adaptem os fluxos de trabalho conforme as necessidades operacionais mudam.
Gestão de casos robusta e modular
- Os analistas da AHEAD utilizam o Turbine como uma plataforma centralizada para triagem, gerenciamento de alertas e análise abrangente. gestão de casos. Essa abordagem unificada simplifica o gerenciamento de incidentes, integra inteligência de ameaças e facilita a comunicação direta com o cliente por meio de uma única interface. Ela aprimora a eficiência operacional e a colaboração da equipe no gerenciamento de tarefas de segurança.“O Turbine nos permite criar, rastrear e gerenciar todos os casos desde o início até a automação, priorizando e escalando incidentes com base na gravidade e no risco.”
Colaboração perfeita
- Os analistas da AHEAD utilizam o Extensão da colaboração com turbinas Para facilitar a comunicação direta com os clientes. “Notificamos e recebemos respostas dos clientes, tudo em um único painel de controle do Swimlane.” Hood afirmou: "Essa abordagem aprimora a eficiência operacional da AHEAD e promove a colaboração em toda a equipe de segurança.".
Integrações ilimitadas e sem restrições de fornecedor
- A Turbine permite que a AHEAD se integre perfeitamente a todas as ferramentas presentes no conjunto de soluções de seus clientes, incluindo EDR, SIEM, segurança de e-mail e muito mais, em diversos ambientes. Essa capacidade se adapta a diferentes cenários tecnológicos, garantindo flexibilidade e suporte robusto para as necessidades operacionais específicas de cada cliente.
Multilocação: um requisito essencial para MSSPs
- A arquitetura multilocatária da Turbine oferece resiliência, escalabilidade e desempenho incomparáveis para ajudar os MSSPs a reduzir o custo dos produtos vendidos da AHEAD. Hood acrescenta: “O nosso recurso favorito é o aplicativo multi-inquilino, que nos permite gerenciar e personalizar fluxos de trabalho de segurança para vários clientes em uma única plataforma.”
RESULTADOS COM TURBINA DE RAIA DE NATAÇÃO
Automação de segurança de baixo código personalizável
A AHEAD considerou que a curva de aprendizado foi mínima e rapidamente observou os benefícios.
- Redução de alertas 30%: “"A Turbine ajudou a AHEAD a reduzir o número de alertas em 30% com os recursos de correlação de alertas."”
- Escalabilidade sem aumento do número de funcionários: Desde que adotou o Turbine, a AHEAD expandiu suas operações de forma eficiente sem aumentar rapidamente o número de funcionários: “A redução dos alertas nos permitiu expandir as operações sem a necessidade de novas contratações.”
- Aumento do ROI: A automação simplificada das turbinas na AHEAD gerou economias de tempo significativas e melhorias no retorno sobre o investimento, ao mesmo tempo que controlou os custos operacionais.
- Contrate a Equipe de Segurança: A Turbine facilitou a carga de trabalho dos analistas de segurança, contribuindo para a melhoria do moral da equipe e da eficiência nas operações diárias.“Sem automação, a vida dos analistas de segurança seria consideravelmente mais desafiadora no dia a dia.”
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A plataforma de automação de segurança mais completa do mundo
