Estudo de Caso
Fundo
A CyberWinter Studio começou como um hobby em uma garagem, focado no desenvolvimento de soluções inovadoras para o Departamento de Defesa. Desde então, cresceu e se tornou uma empresa de pesquisa e desenvolvimento conhecida por gerar rápido retorno sobre o investimento por meio de automação e soluções personalizadas. Seu projeto atual concentra-se no uso da automação para otimizar processos e operações de uma unidade estadual da Guarda Nacional Aérea. Este projeto abrange 27 alas, englobando diversas áreas como apoio à força, recursos humanos e inspeções.
John Grigg, fundador e diretor de operações da CyberWinter Studios, tem aproveitado Pista de natação Nos últimos seis anos, Grigg compartilha neste estudo de caso suas percepções e conta a história do impacto e dos resultados eficazes da automação da Swimlane. Ele revela como a empresa está economizando dezenas de milhares de dólares por mês para a Força Aérea apenas com o caso de uso de emissão de tickets de RH, além de automatizar diversos outros fluxos de trabalho.
DESAFIOS OPERACIONAIS PARA AS FORÇAS ARMADAS
Restrições de tempo e recursos limitados
Com recursos limitados e a necessidade constante de fazer mais com menos, a Força Aérea dos EUA enfrenta um desafio significativo de eficiência. Com uma gama tão ampla de operações, uma enorme quantidade de dados e muitos sistemas separados, esse ambiente complexo necessitava urgentemente de automação de processos, pois há “Há muito o que fazer e não há horas suficientes para fazê-lo.” Por meio do programa AFWERX SBIR, a Força Aérea fez uma parceria com a CyberWinter Studios para aumentar a eficiência em suas unidades. Para isso, a CyberWinter Studios desenvolveu uma prova de conceito (PoC) que consolidou todos os sistemas dispersos da Força Aérea em um único repositório de dados e, em seguida, aplicou a automação de processos com o Swimlane. Essa PoC está profundamente integrada à Força Aérea. “Eles nos entregaram todos esses sistemas distintos em toda a Força Aérea, que continham avaliações, registros médicos e pessoais. Disse Grigg. “Unificamos tudo em um único data lake e usamos o Swimlane para automatizar os processos, transformando o caos em eficiência otimizada.”
Itens essenciais para fornecedores de automação da CyberWinter Studios
Uma solução de automação robusta e flexível
A CyberWinter Studios explorou diversas ferramentas de automação, incluindo soluções de Business Intelligence e agentes locais, mas estas se mostraram insuficientes por não se adaptarem aos processos específicos. A CyberWinter percebeu que, para desenvolver e implementar uma plataforma personalizada para as necessidades da Força Aérea, precisava de uma plataforma de automação robusta e flexível o suficiente para criar conteúdo personalizado que atendesse aos requisitos técnicos e de processo exclusivos da Força Aérea. Como provedora de serviços, era crucial para a CyberWinter Studios selecionar uma plataforma de automação Isso poderia proporcionar a visibilidade necessária para manter a supervisão de todos os processos.
Solução moderna para SOAR
A CyberWinter Studio avaliou diversas soluções, comparando opções de código aberto e soluções tradicionais. Plataformas SOAR, e alternativas SOAR modernas baseadas em automação de segurança. Eles precisavam de uma solução que pudesse fornecer três recursos essenciais: visualizaçãoíon, um roMotor de automação de buscas e gerenciamento eficaz de dados. O Swimlane foi a única plataforma que atendeu a todos esses requisitos. Grigg acrescenta: “Para fazer tudo e fazer rapidamente, nada supera o Swimlane.”
A CyberWinter Studios economiza 400 mil horas mensais para a Força Aérea.
O fundador da CyberWinter Studios compartilha como a Swimlane revolucionou as operações da Força Aérea, proporcionando uma economia de mais de 400.000 horas de trabalho por mês e um retorno significativo sobre o investimento por meio da automação.
A SOLUÇÃO DE AUTOMAÇÃO DE RAIAS DE NATAÇÃO
Após selecionar o Swimlane, a CyberWinter Studios rapidamente começou a implantar e implementar fluxos de trabalho personalizados. Eles descobriram que diversas áreas principais do Swimlane eram especialmente benéficas para suas operações.
Capacidade de integração com qualquer API
A CyberWinter Studios aproveitou inicialmente as integrações prontas para uso do Swimlane com sistemas como Microsoft e SharePoint para uma configuração rápida. Em seguida, desenvolveram suas próprias integrações e manuais personalizados em Python para atender às necessidades específicas da Força Aérea. Essa abordagem proporcionou o equilíbrio perfeito entre facilidade de uso e a flexibilidade necessária para personalizar soluções de acordo com requisitos específicos.
A Força Aérea utiliza uma plataforma de análise de negócios que consolida dados de milhões de bancos de dados como parte de sua estrutura de dados principal. Por isso, a CyberWinter desenvolveu uma integração personalizada em Python que permite ao Swimlane processar todos os dados de uma única fonte e automatizar tarefas. Essa integração garante que todas as unidades compartilhem os mesmos objetos de dados, proporcionando-lhes uma visão operacional comum e reduzindo conflitos. Como disse Grigg, “A capacidade do Swimlane de processar milhões de pontos de dados tem sido a maior fonte de retorno sobre o investimento, pois garante que todos estejamos falando a mesma língua.”
Flexibilidade e personalização máximas
Com 90 alas, cada uma com processos únicos, a Guarda Nacional Aérea possui um ambiente altamente complexo, que exige soluções automatizadas extremamente flexíveis. A CyberWinter Studios ajudou a Guarda Nacional Aérea a simplificar e otimizar essa complexidade usando modelos de automação flexíveis e personalizáveis dentro da plataforma Swimlane. Inicialmente, a CyberWinter Studios criou seus próprios modelos de soluções de automação dentro do Swimlane, que podiam ser reutilizados e personalizados conforme necessário. Agora, a CyberWinter Studios pode simplesmente personalizar os modelos existentes com elementos e requisitos detalhados para cada nova unidade. Isso permite ajustes rápidos e evita longos processos de implantação. Como Grigg explicou, “O que criamos para uma unidade pode ser usado por todas. Construído segundo especificações exatas, agora é compartilhado com todas as unidades. Podemos codificar o conhecimento tácito e garantir que todos recebam as mesmas métricas em todos os níveis: ala, unidade e além. Com o Swimlane, simplesmente construímos o que funciona.”
RESULTADOS DE AUTOMAÇÃO DO CYBERWINTER STUDIO
8 horas economizadas por integração criada
Ao integrar os componentes principais da infraestrutura de dados da Força Aérea com o Swimlane, a Força Aérea reduziu significativamente o tempo necessário para consolidar novos conjuntos de dados e compartilhá-los em toda a organização. Alguns processos que antes levavam 9 horas agora levam apenas 45 minutos, acelerando consideravelmente o processo de integração de dados e liberando tempo valioso para os analistas.
Mais de 400 mil horas liberadas mensalmente
A Força Aérea mede o ROI (Retorno sobre o Investimento) principalmente pela eficiência e economia de tempo. A automatização de processos com o Swimlane revolucionou o ROI da Força Aérea, liberando aproximadamente 4.500 horas por ala, a cada mês. Se implementada em toda a força, a automatização do sistema de emissão de tickets para suporte à missão, por si só, se traduz em um ROI de 400.000 horas economizadas mensalmente.
Operações otimizadas para desempenho máximo
A poderosa plataforma de automação da Swimlane processa milhões de campos todas as semanas, simplificando drasticamente os fluxos de trabalho em todos os setores e garantindo a consistência dos dados e a unificação das operações em toda a força policial. “Liberamos ciclos para que eles possam fazer outras coisas.” comentários de Grigg.
DICAS PARA COMEÇAR COM A AUTOMAÇÃO
Com sua vasta experiência em automação de segurança, Grigg destaca a importância de começar com uma abordagem focada. “Ao começar a automatizar, concentre-se em uma tarefa clara.” aconselha nosso especialista Grigg. “Escolha uma área onde você conheça a entrada de dados, o gerenciamento de campos e o resultado final esperado. Automatize essa tarefa primeiro e, em seguida, vá expandindo gradualmente. Tentar resolver tudo de uma vez pode ser avassalador e, muitas vezes, resulta em nada concluído.”
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