Cinco métricas de resposta a incidentes que você deve registrar

A resposta a incidentes é um aspecto crítico das operações de segurança de qualquer organização. Um processo de resposta a incidentes que funcione corretamente garante a resolução rápida e eficiente de interrupções. Para gerenciar eficazmente a resposta a incidentes em uma organização, é fundamental ter um processo de resposta a incidentes eficiente. centro de operações de segurança (SOC), é importante entender claramente o desempenho do seu processo de resposta a incidentes. Isso pode ser alcançado registrando e analisando métricas-chave que fornecem informações sobre a eficiência e a eficácia dos esforços de resposta a incidentes. 

Independentemente do setor ou ramo de atividade, é fundamental escolher as métricas mais adequadas para a sua organização. Algumas métricas de resposta a incidentes, como as cinco listadas abaixo, são relevantes para praticamente todas as organizações:

Cinco métricas essenciais para o gerenciamento e resposta a incidentes.

Tempo médio para detecção (MTTD) 

MTTD é uma medida do tempo médio que uma organização leva para detectar um problema. violação de segurança ou incidente. É frequentemente usado como uma métrica para avaliar a eficácia dos processos de monitoramento de segurança e resposta a incidentes de uma organização. Um MTTD mais curto geralmente indica que uma organização é capaz de detectar incidentes de segurança mais rapidamente e responder a eles com mais eficácia.

Tempo médio de resposta (MTTR)

O MTTR (Tempo Médio para Reparo) é o tempo necessário para resolver completamente um incidente ou uma vulnerabilidade de segurança e restaurar os sistemas. É uma métrica importante para medir o desempenho das operações de segurança e é usada para identificar áreas de melhoria nos processos de gerenciamento de incidentes. Com o tempo, tendências surgirão, fornecendo informações úteis sobre onde investir em recursos adicionais de proteção, remediação e automação.

Taxas de falsos positivos

Esta é a porcentagem de alertas que, após investigação, revelam-se ameaças inválidas. Os falsos positivos reduzem a equipe de segurança A confiança excessiva nas ferramentas pode desviar a atenção de problemas subjacentes graves. Os ciclos de feedback de falsos positivos devem ser considerados em qualquer processo de gestão de incidentes, mas as empresas devem evitar serem excessivamente lenientes; a única coisa pior do que um falso positivo é um falso negativo, em que uma ameaça grave é ignorada porque uma ferramenta foi configurada de forma inadequada.

Da detecção à decisão

O tempo necessário para que uma atividade seja detectada e processada pelo sistema (ferramenta de detecção, SIEM, etc.) antes de chegar a um analista ou resposta automatizada a incidentes Sistema para determinar se é necessária alguma ação.

Velocidade de decisão

O tempo necessário para tomar uma decisão – garantir que o alerta não seja um falso positivo, escalonamento ou atribuição de tarefas. Também se refere à rapidez com que todos os recursos são mobilizados para lidar com um alerta assim que ele estiver disponível para processamento (humano ou automatizado). As decisões são tomadas para cada alerta e são fortemente influenciadas pelo número de alertas à frente na fila e pela quantidade de pesquisa adicional que um analista precisa realizar.

Métrica adicional de gerenciamento de incidentes: Segurança versus tarefas administrativas

Quanto tempo sua equipe dedica às tarefas de segurança especializadas para as quais foram contratados?

Se esses especialistas gastam horas gerenciando chamados, enviando notificações por e-mail e realizando outras tarefas não relacionadas à segurança, sua empresa não está obtendo o retorno ideal sobre o investimento. Essa métrica de resposta a incidentes pode ser significativamente aprimorada com o uso de ferramentas de segurança modernas. Por exemplo, plataformas de automação de segurança podem resolver automaticamente tarefas de alto volume e baixa complexidade. O resultado é um ROI maior para os líderes de segurança e maior satisfação no trabalho para os demais profissionais. analistas de segurança.

Ter uma compreensão clara das métricas de resposta a incidentes é essencial para gerenciar eficazmente os esforços de resposta a incidentes. Ao registrar e analisar métricas como MTTR (Tempo Médio para Reparo), MTTD (Tempo Médio para Detecção), taxa de resolução de incidentes, gravidade do incidente e RCA (Análise da Causa Raiz), as organizações podem identificar áreas de melhoria e tomar medidas para aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos de gerenciamento de incidentes.