Softcat alcança crescimento de negócios de 30% impulsionado pela automação de segurança de baixo código (Vídeo)

Como a Swimlane ajudou a Softcat a reter talentos e reduzir o custo de aquisição de clientes.

Gato macio é uma fornecedora líder de soluções de TI e serviços gerenciados. Seu sucesso e mentalidade focada no cliente lhe renderam recentemente o reconhecimento como a revendedora de valor agregado número 1 do Reino Unido pela Channel Reseller News (CRN)! Do ponto de vista tecnológico, a automação desempenhou um papel fundamental no recente crescimento de seus negócios.

Como um provedor de serviços gerenciados (MSP), A Softcat é responsável por supervisionar a infraestrutura, gerenciar e responder aos alertas de múltiplos clientes. A Softcat e seus analistas não estavam imunes à escassez de profissionais qualificados no setor de cibersegurança, nem ao esgotamento profissional decorrente de trabalhos monótonos, como a triagem de alertas de baixa fidelidade.

Segundo Matt Helling, chefe de serviços de cibersegurança da SoftCat, “À medida que os clientes continuam a aprimorar suas práticas de cibersegurança internamente, eles precisam adotar mais plataformas. Para gerenciar essas plataformas, precisam de mais funcionários. Para aumentar suas equipes, precisam encontrar e recrutar pessoas qualificadas e, em seguida, cultivá-las e desenvolvê-las continuamente.”

A Softcat reconhece o quão difícil isso é para os clientes. "Criamos nossos serviços para tentar erradicar alguns desses problemas, essencialmente para tirar o problema da plataforma e o problema com as pessoas dos nossos clientes e assumi-los nós mesmos", acrescentou Helling.

Veja Matthew Helling descrever como Swimlane serve como um Sistema de Registro pelos seus serviços de segurança gerenciados, ajudando a organização a economizar tempo e dinheiro valiosos.

Construindo um argumento comercial para a automação de segurança

Helling e a equipe da Softcat sabiam que, para expandir seus negócios, precisavam contratar, treinar, desenvolver e reter um grupo central de analistas de segurança que desse suporte aos seus clientes. Ao avaliarem as soluções, perceberam o valor de automação de segurança (SOAR) Isso ficou evidente. Foi fácil de justificar, pois a automação de segurança permitiu que eles aceitassem mais clientes sem precisar contratar analistas adicionais. Além disso, libera o tempo dos analistas existentes para trabalhos mais estratégicos, o que aumenta a satisfação no trabalho.

Para selecionar uma solução de automação de segurança, a Softcat primeiro identificou seus casos de uso prioritários, Em seguida, enviaram uma RFP (Solicitação de Propostas) para cinco fornecedores de SOAR, reduziram a lista para três finalistas e, por fim, selecionaram [nome da empresa]. Plataforma de automação de segurança de baixo código da Swimlane.

Por que Swimlane se destacou

A plataforma de automação de segurança low-code da Swimlane se destacou por seu poderoso mecanismo de automação. Comparado às soluções SOAR, o mecanismo da Swimlane provou ser mais extensível e capaz de estender a automação além dos casos de uso de SOC. O chefe de cibersegurança, Matt Helling, e sua equipe também preferiram a Swimlane porque:

1. Fluxo de trabalho e tecnologia independentes – “Com o Swimlane, não precisamos tentar encaixar nosso resultado em um modelo preestabelecido. O Swimlane nos permitiu construir algo que funcionasse para nós e para a nossa forma de operar”, disse Helling.

2. Automação de segurança além do SOC – “O que gostamos no Swimlane é o fato de ele também permitir que nosso departamento interno de TI automatize certos processos, como os registros de admissão, movimentação e desligamento de funcionários. Além disso, temos outros serviços dentro da empresa interessados em como podem utilizar a plataforma.”

Como a automação de segurança impulsiona o crescimento dos negócios da Softcat

A Softcat é cliente da Swimlane há quase dois anos. Durante esse período, eles obtiveram muitos resultados tangíveis que ajudaram a aprimorar sua postura de segurança, expandir seus negócios e reter talentos na área de segurança. Leia o estudo de caso da Softcat Para todos os outros detalhes, aqui estão os principais pontos:

• Crescimento de 30% na aquisição de clientes – A automação, os painéis intuitivos e os relatórios do Swimlane ajudaram a Softcat a reduzir o custo de aquisição de novos clientes. Eles conseguiram expandir seus negócios em 30% sem aumentar o número de funcionários.

• Obtivemos um sistema de registro para segurança – O Swimlane tornou-se a principal interface da Softcat para interagir com todas as soluções de segurança, servindo como seu sistema de registro para todos os clientes.

• Retenção e desenvolvimento de talentos na área de segurança: A Swimlane permitiu que a Softcat investisse e promovesse seus funcionários, reduzindo o tempo gasto na triagem manual de alertas.

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