Softcat enregistre une croissance de 30% grâce à l'automatisation de la sécurité low-code (Vidéo)

Comment Swimlane a aidé Softcat à fidéliser ses talents et à réduire ses coûts d'acquisition de clients

Softcat est un fournisseur de premier plan de solutions informatiques et de services gérés. Son succès et son approche centrée sur le client lui ont récemment valu d'être reconnu comme le revendeur à valeur ajoutée numéro 1 au Royaume-Uni par Channel Reseller News (CRN) ! Sur le plan technologique, l'automatisation a joué un rôle déterminant dans sa récente croissance.

En tant que fournisseur de services gérés (MSP), Softcat est responsable de la supervision de l'infrastructure, ainsi que de la gestion et du traitement des alertes de plusieurs clients. Softcat et ses analystes n'ont pas été épargnés par la pénurie de compétences dans le secteur de la cybersécurité ni par l'épuisement professionnel lié à des tâches monotones, comme le tri des alertes de faible fiabilité.

Selon Matt Helling, responsable des services de cybersécurité chez SoftCat : “ À mesure que les clients développent leurs pratiques de cybersécurité en interne, ils doivent adopter davantage de plateformes. Pour gérer ces plateformes, ils ont besoin de plus de personnel. Pour étoffer leurs équipes, ils doivent trouver et recruter des personnes qualifiées, puis les former et les faire progresser en continu. ”

Softcat reconnaît combien cela est difficile pour ses clients. “ Nous avons conçu nos services pour tenter d'éliminer certains de ces problèmes, afin de prendre en charge nous-mêmes les problèmes de plateforme et les difficultés humaines pour nos clients ”, a ajouté Helling.

Regardez Matthew Helling décrire comment Swimlane sert de système d'enregistrement pour leurs services de sécurité gérés, permettant ainsi à l'organisation d'économiser un temps et un argent précieux.

Élaboration d'un argumentaire commercial pour l'automatisation de la sécurité

Helling et l'équipe de Softcat savaient que pour développer leur activité, ils devaient recruter, former, perfectionner et fidéliser un groupe central d'analystes en sécurité qui accompagneraient leurs clients. Lors de l'évaluation des solutions, la valeur de automatisation de la sécurité (SOAR) C'était évident. La justification était simple : l'automatisation de la sécurité leur permettait de prendre en charge davantage de clients sans avoir à embaucher d'analystes supplémentaires. De plus, elle libère du temps pour les analystes en poste, leur permettant ainsi de se consacrer à des tâches plus stratégiques et d'améliorer leur satisfaction au travail.

Pour choisir une solution d'automatisation de la sécurité, Softcat a d'abord identifié leurs cas d'utilisation prioritaires, puis a envoyé un appel d'offres à cinq fournisseurs SOAR, puis a réduit la liste à trois finalistes, et a finalement sélectionné La plateforme d'automatisation de sécurité low-code de Swimlane.

Pourquoi Swimlane s'est démarqué

La plateforme d'automatisation de sécurité low-code de Swimlane s'est distinguée par son puissant moteur d'automatisation. Comparé aux solutions SOAR, le moteur de Swimlane s'est avéré plus extensible et capable d'étendre l'automatisation au-delà des cas d'utilisation des SOC. Le responsable de la cybersécurité, Matt Helling, et son équipe ont également privilégié Swimlane pour les raisons suivantes :

1. Indépendant du flux de travail et de la technologie – “ Avec Swimlane, nous n'avions pas à nous conformer à un modèle préétabli. Swimlane nous a permis de créer une solution adaptée à nos besoins et à notre mode de fonctionnement ”, a déclaré Helling.

2. Automatisation de la sécurité au-delà du SOC – “ Ce que nous apprécions chez Swimlane, c'est que la plateforme permet également à notre service informatique interne d'automatiser certains processus comme la gestion des arrivées, des mutations et des départs. De plus, d'autres services au sein de l'entreprise souhaitent savoir comment ils peuvent l'utiliser. ”

Comment l'automatisation de la sécurité stimule la croissance de Softcat

Softcat est client de Swimlane depuis près de deux ans. Durant cette période, l'entreprise a constaté de nombreux résultats concrets qui contribuent à renforcer sa sécurité, à développer son activité et à fidéliser ses talents en sécurité. Lisez l'étude de cas Softcat pour tous les autres détails, mais voici les points saillants :

• Croissance de 30% en matière d'acquisition de clients – L'automatisation, les tableaux de bord intuitifs et les rapports de Swimlane ont permis à Softcat de réduire ses coûts d'acquisition de nouveaux clients. L'entreprise a ainsi pu augmenter son chiffre d'affaires de 301 000 milliards de dollars sans augmenter ses effectifs.

• Mise en place d'un système d'archivage pour la sécurité – Swimlane est devenu l'interface principale de Softcat pour interagir avec toutes ses solutions de sécurité, servant de système de référence pour tous ses clients.

• Fidélisation et développement des talents en matière de sécurité : Swimlane a permis à Softcat d'investir dans son personnel et de le promouvoir en réduisant le temps consacré au tri manuel des alertes.

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