Softcat erzielt 30% Geschäftswachstum dank Low-Code-Sicherheitsautomatisierung (Video)

Wie Swimlane Softcat dabei half, Talente zu binden und die Kosten der Kundengewinnung zu senken.

Softcat ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und Managed Services. Ihr Erfolg und ihre kundenorientierte Denkweise haben ihnen kürzlich die Auszeichnung als Nummer 1 der Value-Added-Reseller in Großbritannien von Channel Reseller News (CRN) eingebracht! Technologisch gesehen spielte die Automatisierung eine entscheidende Rolle für ihr jüngstes Geschäftswachstum.

Als Managed Service Provider (MSP), Softcat ist für die Überwachung der Infrastruktur sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Warnmeldungen mehrerer Kunden zuständig. Auch Softcat und seine Analysten waren vom Fachkräftemangel in der Cybersicherheitsbranche und dem Burnout durch monotone Arbeit, wie die Priorisierung ungenauer Warnmeldungen, betroffen.

Laut Matt Helling, Leiter der Cyber-Services bei SoftCat, “müssen Kunden, die ihre Cybersicherheitspraktiken intern weiterentwickeln, vermehrt auf verschiedene Plattformen zurückgreifen. Um diese Plattformen zu verwalten, benötigen sie mehr Personal. Um ihr Team zu vergrößern, müssen sie qualifizierte Mitarbeiter finden und einstellen und diese anschließend kontinuierlich fördern und weiterentwickeln.”

Softcat ist sich bewusst, wie schwierig dies für die Kunden ist. “Wir haben unsere Dienstleistungen entwickelt, um einige dieser Probleme zu beseitigen, um im Wesentlichen die Plattform- und Mitarbeiterprobleme von unseren Kunden zu nehmen und sie selbst zu lösen”, fügte Helling hinzu.

Sehen Sie, wie Matthew Helling beschreibt, wie Swimlane dient als Aufzeichnungssystem für ihre Managed Security Services, die der Organisation wertvolle Zeit und Geld sparen.

Erstellung eines Business Case für Sicherheitsautomatisierung

Helling und das Softcat-Team wussten, dass sie zur Skalierung ihres Geschäfts eine Kerngruppe von Sicherheitsanalysten einstellen, schulen, weiterentwickeln und binden mussten, die ihre Kunden unterstützen würden. Bei der Evaluierung von Lösungen erkannten sie den Wert von Sicherheitsautomatisierung (SOAR) Das war offensichtlich. Es ließ sich leicht rechtfertigen, denn die Sicherheitsautomatisierung ermöglichte es ihnen, mehr Kunden zu betreuen, ohne zusätzliche Analysten einstellen zu müssen. Außerdem gewannen die bestehenden Analysten dadurch Zeit für strategischere Aufgaben, was die Arbeitszufriedenheit steigerte.

Um eine Sicherheitsautomatisierungslösung auszuwählen, identifizierte Softcat zunächst deren Prioritäre Anwendungsfälle, Anschließend verschickte er eine Angebotsanfrage an fünf SOAR-Anbieter, reduzierte die Liste auf drei Finalisten und wählte schließlich aus Swimlanes Low-Code-Plattform für Sicherheitsautomatisierung.

Warum Swimlane so herausragend war

Swimlanes Low-Code-Plattform für Sicherheitsautomatisierung zeichnete sich durch ihre leistungsstarke Automatisierungs-Engine aus. Im Vergleich zu SOAR-Lösungen erwies sich die Engine von Swimlane als erweiterbarer und in der Lage, die Automatisierung über SOC-Anwendungsfälle hinaus auszudehnen. Der Leiter der Cybersicherheit, Matt Helling, und sein Team bevorzugten Swimlane auch aus folgenden Gründen:

1. Workflow- und technologieunabhängig – “Mit Swimlane mussten wir unser Ergebnis nicht in ein vorgefertigtes Schema pressen. Swimlane ermöglichte es uns, etwas zu entwickeln, das für uns und unsere Arbeitsweise funktionierte”, sagte Helling.

2. Sicherheitsautomatisierung jenseits des SOC – “Was uns an Swimlane gefällt, ist die Tatsache, dass es auch unserer internen IT-Abteilung ermöglicht, bestimmte Prozesse wie JMLs (Eintritte, Versetzungen, Austritte) zu automatisieren. Darüber hinaus gibt es weitere Abteilungen im Unternehmen, die daran interessiert sind, wie sie die Plattform nutzen können.”

Wie Sicherheitsautomatisierung das Geschäftswachstum von Softcat fördert

Softcat ist seit fast zwei Jahren Swimlane-Kunde. In dieser Zeit hat das Unternehmen zahlreiche konkrete Ergebnisse erzielt, die zur Verbesserung seiner Sicherheitslage, zum Wachstum seines Unternehmens und zur Bindung von Sicherheitsexperten beigetragen haben. Lesen Sie die Softcat-Fallstudie Alle weiteren Details finden Sie hier, aber hier die wichtigsten Punkte:

• 30% Wachstum bei der Kundengewinnung – Die Automatisierung, die intuitiven Dashboards und die Berichtsfunktionen von Swimlane haben Softcat geholfen, die Kosten für die Neukundengewinnung zu senken. Sie konnten ihr Geschäft um 301.030 Mitarbeiter ausbauen, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.

• Ein System zur Erfassung von Sicherheitsdaten wurde eingeführt – Swimlane hat sich zur primären Schnittstelle von Softcat für die Interaktion mit allen Sicherheitslösungen entwickelt und dient als zentrales Datensystem für alle Kunden.

• Bindung und Weiterentwicklung von Sicherheitsexperten: Swimlane ermöglichte es Softcat, in seine Mitarbeiter zu investieren und sie zu fördern, indem der Zeitaufwand für die manuelle Alarmbearbeitung reduziert wurde.

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