Softcat logra un crecimiento empresarial de 30% gracias a la automatización de seguridad de bajo código (video)

Cómo Swimlane ayudó a Softcat a retener talento y reducir el costo de adquisición de clientes

Gato suave es un proveedor líder de soluciones de TI y servicios gestionados. Su éxito y su enfoque centrado en el cliente le han valido recientemente el reconocimiento como el revendedor de valor añadido número 1 de Channel Reseller News (CRN) en el Reino Unido. Desde una perspectiva tecnológica, la automatización ha sido fundamental para impulsar su reciente crecimiento empresarial.

Como un proveedor de servicios gestionados (MSP), Softcat es responsable de supervisar la infraestructura y de gestionar y responder a las alertas de múltiples clientes. Softcat y sus analistas no eran inmunes a la escasez de profesionales cualificados en la industria de la ciberseguridad ni al agotamiento que conlleva el trabajo monótono, como la clasificación de alertas de baja fidelidad.

Según Matt Helling, Director de Servicios Cibernéticos de SoftCat: “A medida que los clientes continúan perfeccionando sus prácticas de ciberseguridad internamente, se ven obligados a adoptar más plataformas. Para gestionarlas, necesitan más personal. Para aumentar su plantilla, necesitan encontrar y contratar personal cualificado, y luego capacitarlo y desarrollarlo continuamente”.”

Softcat reconoce lo difícil que es esto para sus clientes. “Diseñamos nuestros servicios para intentar erradicar algunos de estos problemas, para básicamente quitarles a nuestros clientes el problema de la plataforma y del personal y asumirlo nosotros mismos”, añadió Helling.

Vea a Matthew Helling describir cómo Swimlane sirve como un sistema de registro por sus servicios de seguridad gestionados, ayudando a ahorrar a la organización tiempo y dinero valiosos.

Desarrollar un caso de negocio para la automatización de la seguridad

Helling y el equipo de Softcat sabían que, para escalar su negocio, necesitaban contratar, capacitar, desarrollar y retener un grupo central de analistas de seguridad que brindaran soporte a sus clientes. Mientras evaluaban soluciones, el valor de automatización de la seguridad (SOAR) Era evidente. Era fácil de justificar porque la automatización de la seguridad les permitió aceptar más clientes sin necesidad de contratar analistas adicionales. Además, libera tiempo de los analistas existentes para tareas más estratégicas, lo que mejora la satisfacción laboral.

Para seleccionar una solución de automatización de seguridad, Softcat primero identificó sus casos de uso prioritarios, luego envió una solicitud de propuestas a cinco proveedores de SOAR, luego redujo la lista a tres finalistas y finalmente seleccionó Plataforma de automatización de seguridad de bajo código de Swimlane.

Por qué Swimlane se destacó

La plataforma de automatización de seguridad low-code de Swimlane destacó por su potente motor de automatización. En comparación con las soluciones SOAR, el motor de Swimlane demostró ser más extensible y capaz de extender la automatización más allá de los casos de uso del SOC. El director de Ciberseguridad, Matt Helling, y su equipo también eligieron Swimlane por las siguientes razones:

1. Flujo de trabajo y tecnología agnósticos – “Con Swimlane, no tuvimos que intentar adaptar nuestro resultado a un esquema preconcebido. Swimlane nos permitió crear algo que se adaptaba a nuestras necesidades y a nuestra forma de operar, afirmó Helling.

2. Automatización de la seguridad más allá del SOC – “Lo que nos gusta de Swimlane es que también permite a nuestro departamento interno de TI automatizar ciertos procesos, como las altas, bajas y bajas (JML). Además, contamos con otros servicios dentro de la empresa que están interesados en cómo utilizar la plataforma.”

Cómo la automatización de la seguridad impulsa el crecimiento empresarial de Softcat

Softcat es cliente de Swimlane desde hace casi dos años. Durante este tiempo, ha obtenido numerosos resultados tangibles que contribuyen a consolidar su estrategia de seguridad, impulsar el crecimiento de su negocio y retener el talento en seguridad. Lea el caso práctico de Softcat Para todos los demás detalles, aquí están los puntos destacados:

• 30% crecimiento en adquisición de clientes – La automatización, los paneles intuitivos y los informes de Swimlane han ayudado a Softcat a reducir el coste de adquisición de nuevos clientes. Han logrado un crecimiento del 301% en su negocio sin aumentar su plantilla.

• Se obtuvo un sistema de registro para la seguridad – Swimlane se ha convertido en la interfaz principal de Softcat para interactuar con todas las soluciones de seguridad, actuando como su sistema de registro para todos los clientes.

• Talento de seguridad retenido y desarrollado: Swimlane permitió a Softcat invertir y promover a su personal al reducir el tiempo dedicado a la clasificación manual de alertas.

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