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Serviço de Gerenciamento de Contas Técnicas
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Seu Gerente de Contas Técnicas (TAM)
Maximize seu retorno sobre o investimento adicionando um Gerente de Contas Técnicas (TAM) dedicado à Swimlane à sua equipe.
Maximize o valor da sua automação de segurança
Você pode aprimorar sua experiência com a Swimlane Turbine com um Gerente de Contas Técnicas (TAM) dedicado, disponível por meio de uma assinatura anual.
Essa parceria amplia seus recursos técnicos internos, adicionando um especialista em Swimlane à sua equipe. Com um Gerente de Contas Técnicas (TAM), você obtém orientação contínua, personalização de automação e acesso às melhores práticas para garantir o máximo valor da plataforma Turbine.
Perguntas frequentes
Qual a duração do serviço TAM?
O serviço TAM está disponível por meio de uma assinatura anual de 12 meses. Ele oferece orientação estratégica contínua, otimização de práticas recomendadas e suporte prático de automação para ajudá-lo a maximizar o valor da sua plataforma Swimlane Turbine.
Quais são os níveis de serviço TAM disponíveis?
Os serviços TAM estão disponíveis em níveis flexíveis para atender aos objetivos da sua equipe e ao seu nível de maturidade em automação. Durante a integração, avaliamos seu ambiente e recomendamos uma alocação de TAM (⅛, ¼ ou mais) que esteja alinhada às suas necessidades específicas, fornecendo o suporte adequado sem sobrecarregar ou subutilizar recursos.
Minha equipe técnica ainda se beneficiaria de um TAM?
Sim. Mesmo equipes altamente técnicas se beneficiam de um TAM (Technical Account Manager) dedicado. Seu TAM oferece otimização proativa de desempenho, monitoramento de falhas em playbooks e estratégia de automação contínua, garantindo que seus fluxos de trabalho permaneçam otimizados e alinhados às prioridades de negócios e ameaças em constante evolução.
Por que devo renovar os serviços da TAM após o primeiro ano?
A renovação da sua assinatura TAM garante melhorias contínuas na automação, casos de uso expandidos e alinhamento estratégico. Os TAMs ajudam você a se adaptar às atualizações da plataforma, reduzir riscos e dimensionar a automação entre equipes, mantendo suas operações de segurança eficientes e preparadas para o futuro.
Quando devo ativar o suporte TAM em vez do suporte Swimlane?
Para problemas técnicos ou de resolução de falhas, entre em contato com o Suporte da Swimlane. Para orientação estratégica, aprimoramentos do playbook, prévias do roadmap, análises de desempenho e otimização proativa, fale com seu TAM.
Conheça os especialistas
Neste vídeo, os Gerentes de Contas Técnicas (TAMs) da Swimlane compartilham informações sobre sua abordagem para a resolução de problemas, a expertise exclusiva que trazem para a mesa e seu foco na criação de soluções de automação duradouras.
O que diferencia a Swimlane de qualquer outra organização de segurança ou parceiro com quem já trabalhei é a equipe de serviços profissionais. Eles são extremamente dinâmicos e flexíveis. Resolvemos alguns problemas muito interessantes e complexos com a Swimlane. Estou sempre ansioso pelas nossas próximas sessões.
Rob Perrin
Engenheiro Sênior de DevSecOps
Mapas de ervas daninhas
O cronograma era apertado. Mas, graças à nossa equipe e ao apoio que recebemos da Swimlane, conseguimos atingir nosso objetivo em um ritmo que me deixou satisfeito. Eu provavelmente desafiaria qualquer outra equipe da SOC a conseguir esse nível de desempenho sem um parceiro como a Swimlane.
Tracey Webb
Diretor de Operações de Informação e Segurança Cibernética
Sistemas Globais de Dados
Saiba mais sobre a experiência do cliente Swimlane.
Pronto para mergulhar de cabeça com a Swimlane?
Se você é novo em Orquestração, Automação e Resposta de Segurança (SOAR) ou está apenas começando, entre em contato conosco para descobrir por que a experiência do cliente da Swimlane é incomparável.
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