Votre responsable technique de compte (TAM)

Optimisez votre retour sur investissement en ajoutant un gestionnaire de compte technique Swimlane (TAM) dédié à votre équipe.

Contactez-nous

Swimlane applaudit ; Swimlane fait preuve de leadership lors de la conférence

Tableau de bord de l'analyste SOC présentant des indicateurs de menaces en temps réel, la gravité des incidents et des graphiques de données médico-légales.

Optimisez la valeur de votre automatisation de sécurité

Vous pouvez améliorer votre expérience Swimlane Turbine grâce à un gestionnaire de compte technique (TAM) dédié, disponible sous forme d'abonnement annuel.

Cette collaboration renforce vos ressources techniques internes en intégrant un expert Swimlane à votre équipe. Grâce à ce responsable technique, vous bénéficiez d'un accompagnement continu, d'une personnalisation de l'automatisation et de bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation de la plateforme Turbine.

Fonctionnalités du programme

Optimisation proactive des performances

Améliorez les performances et la rentabilité de votre automatisation grâce à des optimisations basées sur les meilleures pratiques.

Accélérer la maturité de l'automatisation

Donnez à votre équipe les moyens d'approfondir son expertise en automatisation grâce à un soutien pratique, et d'atteindre une plus grande maturité dans ce domaine.

Orientation stratégique

Collaborez avec les experts de Swimlane pour découvrir de nouveaux cas d'utilisation, affiner les flux de travail et étendre l'automatisation à l'ensemble des départements.

Surveillance infaillible du plan de jeu

Assurez-vous que les flux de travail critiques sont sur la bonne voie grâce à des alertes en temps réel sur les défaillances des scénarios, évitant ainsi de passer à côté de problèmes et réduisant les risques.

Aperçus de la feuille de route

Soyez parmi les premiers à accéder aux nouvelles fonctionnalités de Swimlane, ce qui vous permettra de maximiser votre investissement et de garder une longueur d'avance.

Examen du soutien continu

Optimisez vos compétences et votre expertise en automatisation grâce à des programmes de formation à votre rythme conçus par les experts de Swimlane.

Foire aux questions

Quelle est la durée du service TAM ?

Le service TAM est disponible sous forme d'abonnement annuel de 12 mois. Il comprend un accompagnement stratégique continu, l'optimisation des bonnes pratiques et une assistance pratique en matière d'automatisation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre plateforme Swimlane Turbine.

Quels sont les niveaux de service TAM disponibles ?

Les services TAM sont proposés à différents niveaux pour s'adapter aux objectifs de votre équipe et à son niveau de maturité en matière d'automatisation. Lors de la mise en place, nous évaluons votre environnement et recommandons une allocation TAM (1/8, 1/4 ou plus) adaptée à vos besoins spécifiques, vous offrant ainsi le soutien adéquat sans sur- ni sous-investissement de ressources.

Mon équipe technique tirerait-elle encore profit d'un TAM ?

Oui. Même les équipes hautement techniques ont intérêt à avoir un responsable technique Swimlane (TAM). Votre TAM assure un réglage proactif des performances, une surveillance des défaillances des scénarios et une stratégie d'automatisation continue, garantissant ainsi l'optimisation de vos flux de travail et leur alignement sur l'évolution des priorités métier et des menaces.

Pourquoi devrais-je renouveler mes services TAM après la première année ?

Le renouvellement de votre abonnement TAM garantit l'amélioration continue de l'automatisation, l'élargissement des cas d'utilisation et l'alignement stratégique. Les TAM vous aident à vous adapter aux mises à jour de la plateforme, à réduire les risques et à déployer l'automatisation à l'échelle de vos équipes, assurant ainsi la performance et la pérennité de vos opérations de sécurité.

Quand dois-je activer mon TAM plutôt que le support de couloir de nage ?

Contactez le support Swimlane pour toute intervention ou problème technique. Pour des conseils stratégiques, des améliorations de vos procédures, des aperçus de votre feuille de route, des analyses de performance et une optimisation proactive, veuillez contacter votre responsable technique de compte (TAM).

Rencontrez les experts

Dans cette vidéo, les responsables techniques de Swimlane partagent leurs points de vue sur leur approche de la résolution de problèmes, l'expertise unique qu'ils apportent et leur volonté de créer des solutions d'automatisation durables.

Images de collaboration à distance en matière de sécurité opérationnelle illustrant la consultation virtuelle et les opérations de sécurité à domicile.

Ce qui distingue Swimlane de toutes les autres entreprises ou partenaires de sécurité avec lesquels j'ai collaboré, c'est son équipe de service professionnelle. Ils sont incroyablement dynamiques et réactifs. Nous avons résolu avec Swimlane des problèmes extrêmement intéressants et complexes. J'attends toujours avec impatience nos prochaines sessions de travail ensemble.
Lire l'étude de cas Rob Perrin
Ingénieur DevSecOps senior
Weedmaps

Portrait professionnel d'un expert en cybersécurité représentant la haute direction et l'autorité technique.

Le calendrier était serré. Mais grâce à notre équipe et au soutien de Swimlane, nous avons atteint nos objectifs à un rythme qui me satisfaisait. Je suis convaincu que n'importe quelle autre équipe SOC serait capable d'atteindre ce niveau sans un partenaire comme Swimlane.
Lire l'étude de cas Tracey Webb
Directeur des opérations d'information et de cybersécurité
Systèmes de données mondiaux

Découvrez-en plus sur l'expérience client Swimlane

Voir toutes les ressources

Service de gestion de compte technique Swimlane

Fiche de données

Service de gestion technique de compte

Vidéo

Le chemin de Bayside Solutions vers l'efficacité : un parcours optimisé par la TAM

Fiche de données

Ensemble de solutions Swimlane Turbine SOC

Entraînement

Prêt à plonger dans Swimlane ?

Que vous soyez novice en matière d'orchestration, d'automatisation et de réponse en matière de sécurité (SOAR) ou que vous débutiez tout juste, contactez-nous pour découvrir pourquoi l'expérience client Swimlane est inégalée.

Contactez-nous