Wie man das SOC-Fallmanagement verwaltet

Fallmanagement im Security Operations Center (SOC): Wie man die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle optimiert

Was ist SOC-Fallmanagement?

Sicherheitsoperationszentrum (SOC) Fallmanagement ist der Prozess der Verfolgung und Behebung von Cybersicherheitsvorfällen von der Erkennung bis zum Abschluss. Es bildet die Grundlage für die Fähigkeit eines Security Operations Center (SOC), Bedrohungen strukturiert und wiederholbar zu organisieren, zu untersuchen und darauf zu reagieren.

Ein moderner Ansatz im Fallmanagement zentralisiert alle Vorfalldaten, weist Aufgaben zu, automatisiert Reaktionsabläufe und gewährleistet die Einhaltung einheitlicher Prozesse durch die Analysten. Er führt Bedrohungsinformationen, Ermittlungsdetails und Prüfprotokolle an einem zentralen Ort zusammen. Dies ist unerlässlich für operative Effizienz und Compliance.

Warum effektives Fallmanagement im SOC wichtig ist

Ein effektives Fallmanagement hat direkten Einfluss auf die Fähigkeit des SOC, die Kosten zu reduzieren. mittlere Erkennungszeit (MTTD) und mittlere Reaktionszeit (MTTR), die zwei der wichtigsten Kennzahlen in einem Cybersicherheitsstrategie.

Ohne zentralisierte Arbeitsabläufe stehen Teams vor einer Reihe von Herausforderungen:

• Alarmüberlastung: Analysten verschwenden Zeit mit dem Sortieren von ungenauen Warnmeldungen.
• Abgeschottete Werkzeuge: Kontext und Beweise sind über voneinander getrennte Systeme verstreut.
• Manuelle Prozesse: Analysten verbringen Stunden damit, Daten zu kopieren, Warnmeldungen anzureichern und Aufgaben weiterzuleiten.
• Mangelnde Sichtbarkeit: Sicherheitsverantwortliche haben Schwierigkeiten, Ergebnisse zu verfolgen oder die Effizienz zu messen.

Verbesserung Fallmanagement ermöglicht eine schnellere Bedrohungsbehebung, klarere Verantwortlichkeiten und eine einheitlichere Bearbeitung von Vorfällen – allesamt unerlässlich in der heutigen, von zahlreichen Bedrohungen geprägten Landschaft.

Einschränkungen traditioneller Fallmanagement-Tools

STEIGEN Auch Automatisierungstools, die auf generischen IT-Ticketingsystemen basieren, stoßen bei der Anwendung in SOC-Umgebungen an ihre Grenzen. Diese Tools wurden nicht für Anwendungsfälle im Bereich Cybersicherheit entwickelt und bieten oft nicht die Funktionalität, die zur Unterstützung komplexer Untersuchungen erforderlich ist.

Zu den wichtigsten Einschränkungen gehören:

• Statische Ticketing-Workflows, die sich nicht an sich verändernde Bedrohungen oder Automatisierungsanforderungen anpassen können.
• Keine Echtzeit-Anreicherung, das heißt, Analysten müssen den Kontext manuell aus verschiedenen Tools zusammentragen.
• Fehlende Automatisierung bei der Zuweisung, Eskalation oder Lösung von Fällen auf Basis von Echtzeitdaten.
• Mangelhafte Integration mit SIEM, EDR, Bedrohungsanalyseplattformen und andere SOC-Tools.

Da Bedrohungsakteure immer schneller agieren und Angriffe immer ausgefeilter werden, benötigen SOC-Teams Tools, die mit dieser Geschwindigkeit durch Automatisierung, Intelligenz und integriertes Fallmanagement Schritt halten können.

Wie Swimlane das SOC-Fallmanagement verändert

Swimlane überwindet die Ineffizienzen herkömmlicher SOC-Tools durch die Bereitstellung Fallmanagement-Fähigkeiten diese Skalierung und Beschleunigung moderne Sicherheitsoperationen. Anstatt auf voneinander getrennte Systeme oder statische Ticketing-Tools angewiesen zu sein, bietet Swimlane eine integrierte Umgebung, in der Alarmpriorisierung, Untersuchung, Zusammenarbeit und Lösung innerhalb eines einheitlichen, KI-gesteuerten Systems erfolgen.

Lesen Sie den SANS-Produktbericht zu den Fallmanagementfunktionen von Swimlane Turbine.

Einheitliche Fallmanagement-Anwendung

Im Herzen des Swimlane-Turbinenplattform ist eine dynamische, zentrale Fallmanagement-Anwendung, die KI-Agenten und Automatisierung nutzt, um alle vorfallsbezogenen Daten – einschließlich Warnmeldungen, Beobachtungsdaten, Bedrohungsinformationen, Analystennotizen und verknüpften Fällen – in einer einzigen interaktiven Ansicht zusammenzuführen. Dies ermöglicht SOC-Teams, schneller zu ermitteln, kontextbezogener zu handeln und jeden Schritt lückenlos nachzuverfolgen.

Echtzeit-Automatisierung und -Anreicherung

Turbine automatisiert Routineaufgaben und stellt Fälle sofort in den Kontext. Durch die Einbindung von Echtzeitdaten aus SIEM-Systemen, Threat-Intelligence-Feeds, Erkennungsquellen und internen Systemen entfällt die manuelle Datenerfassung. Analysten erhalten direkt nach dem Öffnen eines Falls angereicherte, vollständig kontextbezogene Informationen, was die Priorisierung und Entscheidungsfindung beschleunigt.

KI-Agenten speziell für das Fallmanagement entwickelt

Swimlane stellt eine bahnbrechende Reihe von KI-Agenten, die für die Fallbearbeitung entwickelt wurden Effizienz auf die nächste Stufe heben. Dazu gehören:

Verdict Agent: Wertet Falldaten in Echtzeit aus und ermittelt anhand historischer Muster und Kontextinformationen, ob es sich bei einer Warnung um einen echten oder einen falschen positiven Befund handelt.

Ermittlungsbeamter: Führt automatisch eine umfassende Untersuchung durch und erstellt Zeitleisten, Berichte und Empfehlungen ohne Eingreifen eines Analysten.

Bedrohungsanalyse-Agent: Aggregiert und korreliert Daten aus verschiedenen Bedrohungsinformationsquellen wie VirusTotal, Cisco Umbrella und RecordedFuture, um einen klaren, konsolidierten Überblick über die Bedrohungen zu bieten.

MITRE ATT&CK & D3FEND Mapping Agent: Übersetzt Warnmeldungen in standardisierte Rahmenwerke und hilft Teams so, die Taktiken der Angreifer zu verstehen und ihre Gegenmaßnahmen an branchenweit anerkannten Modellen auszurichten.

Ergebnisorientierte Reaktion auf Zwischenfälle

Turbine unterstützt eine Vielzahl von Reaktionsmaßnahmen direkt im Fall, darunter die Isolierung von Endpunkten, den Entzug von Zugriffsrechten und das Starten von Playbooks zur Eindämmung und Wiederherstellung. Mit integrierten Workflows, die sich an Frameworks wie … orientieren. NIST, Turbine gewährleistet Reaktion auf Zwischenfälle ist sowohl schnell als auch konform.

Vorteile von KI-Agenten für das Fallmanagement mit Swimlane

Swimlanes agentenbasierte KI für das Fallmanagement bietet messbare Vorteile:

1. Schnellere Reaktionszeiten: KI-Agenten beschleunigen die Triage und das Eingreifen, wodurch die mittlere Reparaturzeit (MTTR) und die Verweildauer reduziert werden.
2. Reduzierte Arbeitsbelastung der AnalystenWiederkehrende Aufgaben werden autonom erledigt, wodurch Burnout vorgebeugt und Zeit für komplexe Untersuchungen freigesetzt wird.
3. Verbesserte Transparenz und VerantwortlichkeitAlle Fallaktionen und KI-generierten Erkenntnisse werden protokolliert und sind überprüfbar, was die Einhaltung von Vorschriften und die Überprüfung nach Vorfällen verbessert.

Die praktischen Einsätze haben erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen gezeigt, darunter eine Reduzierung der täglichen Arbeitsbelastung der Analysten um 8 Stunden und 90% schnellere Fallbearbeitung für gängige Anwendungsfälle.

Erfahren Sie mehr über KI-Agenten für das Fallmanagement

Häufig gestellte Fragen zum SOC-Fallmanagement

Was ist Sicherheitsfallmanagement?

Beim Sicherheitsfallmanagement handelt es sich um die zentrale Bearbeitung von Vorfällen, bei der Warnmeldungen, Beweise und Maßnahmen in einem nachvollziehbaren Arbeitsablauf zusammengeführt werden, um schnellere und verantwortungsvollere Reaktionen zu ermöglichen.

Wie funktioniert das Incident Case Management in modernen SOCs?

Moderne SOCs nutzen Plattformen wie Swimlane Turbine, um Fälle automatisch anzureichern, KI-Analysen anzuwenden und Arbeitsabläufe auszulösen. Dies ermöglicht eine schnellere Erkennung, eine kontextbezogenere Entscheidungsfindung und eine optimierte Problemlösung.

Worauf sollte ich bei Software zur Verwaltung von Sicherheitsfällen achten?

Achten Sie auf Lösungen, die Automatisierung, KI-Unterstützung, Einblick in den Fallkontext, flexible Integration und Anpassungsmöglichkeiten bieten.

Was bedeutet Fallsicherheit im Kontext eines SOC?

IEs geht um den Schutz von Ermittlungsdaten, Zugriffsprotokollen und Fallmetadaten während des gesamten Lebenszyklus, die für die Einhaltung von Vorschriften, die Durchführung von Audits und die Aufrechterhaltung der Integrität von Vorfällen von entscheidender Bedeutung sind.