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Wie Automatisierung die Effizienz und Skalierbarkeit von MSSPs und MDRs steigert
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KI-SOC für MSSPs
und MDRs
Swimlane AI SOC wurde entwickelt, um MSSPs zu unterstützen und nicht mit ihnen um Kunden zu konkurrieren. Es hilft Managed Security Providern, ihre Margen und Analystenkapazitäten zu skalieren, während sie die Kundenbeziehung, die Daten und den Service vollständig in ihrer Hand behalten.
Steigerung der SOC-Effizienz
60
%
ProCircular verzeichnete in einem 45-tägigen Proof-of-Value-Test eine Steigerung der Reaktionsfähigkeit seines Teams um 60%.
Gesteigerte Intelligenz
5
x
Abraxas nutzt jetzt fünf Quellen für Bedrohungsinformationen, zuvor war man auf eine beschränkt.
Unternehmenswachstum
30
%
Softcat senkte die Kosten für die Neukundengewinnung und konnte sein Geschäft ausbauen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Skalieren Sie Multi-Tenant-MSSP-Operationen, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Swimlane sorgt dafür, dass kundenspezifische Anforderungen, Genehmigungen und Reaktionsschritte von der Aufnahme bis zur Lösung aufeinander abgestimmt sind, wodurch die Servicekosten gesenkt und MSSPs gleichzeitig die nötige Kontrolle erhalten, um sicher zu skalieren.
Skalierung von Sicherheitsoperationen für mehrere Mandanten
mit einem Modell, das dafür entwickelt wurde, wie MSSPs tatsächlich Dienstleistungen für Kunden erbringen.
Kundenspezifische Arbeitsabläufe koordinieren,
Genehmigungen und Reaktionsmaßnahmen bei gleichzeitiger Reduzierung des manuellen Aufwands und der Servicekosten.
Von der Alarmaufnahme bis zur Untersuchung, Genehmigung
und die Lösungsfindung, damit die Arbeit in jeder Kundenumgebung reibungslos weiterläuft, ohne den Kontext oder die Kontrolle zu verlieren.
Fordern Sie eine Live-Demo an
Ein einheitliches MSSP-Betriebsmodell für Onboarding, Genehmigungen und Workflows implementieren
Workflows für Erkennung und Reaktion anpassen
Erweitern Sie Ihre Einnahmequellen durch die Automatisierung komplexer Anwendungsfälle wie Domain-Squatting und Threat Hunting. Swimlane AI SOC bietet MSSPs die Flexibilität, kundenspezifische Playbooks zu erstellen, die mandantenübergreifend skalierbar sind. Dank mandantenübergreifender Bedrohungsanalyse können Sie wiederkehrende Bedrohungen sofort erkennen, während KI-Agenten Warnmeldungen priorisieren und untersuchen, sodass sich Analysten ausschließlich auf kritische Fälle konzentrieren können.
Kundengenehmigungen verwalten und verfolgen
Entwickeln Sie mit integrierten Kommunikationstools Ihr eigenes Aktionssystem für jeden Kunden. Mit Swimlane Turbine., Fallmanagement Die Lösung lässt sich so anpassen, dass sie E-Mails und deren Anhänge verarbeitet und Genehmigungen nachverfolgt. Jede Genehmigung, Kommunikation und Entscheidung wird lückenlos in einem Audit-Trail erfasst, der Kontext, Nachweise und Kundeninteraktionen zentral speichert. So bleiben die Arbeitsabläufe mit den Benachrichtigungen und Aktivitäten aus den bestehenden Tools der Kunden synchronisiert.
Schließen Sie die Handlungslücke für jeden Kunden
Sorgen Sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf bei allen Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Untersuchung und Genehmigung bis hin zur Lösung. Swimlane unterstützt MSSPs dabei, frühzeitig Kontext zu schaffen, Fälle mit neuen Informationen aktuell zu halten und empfohlene Maßnahmen durch schnellere Kundenkommunikation und -genehmigung voranzutreiben.
Kundenberichte, SLA-Transparenz und benutzerdefinierte Dashboards
Erhalten Sie volle Transparenz über die SLA-Performance – einschließlich MTTR und MTTD – nach Kunde, Servicebereich oder Workflow. Erstellen Sie aussagekräftige Berichte für die Geschäftsleitung, die Serviceverbesserungen und Teamverpflichtungen hervorheben. Mit dem Hero AI Widget Builder beschreiben Sie einfach Ihr gewünschtes Layout oder Widget-Anpassungen in natürlicher Sprache, und Hero erstellt im Handumdrehen Balken-, Linien-, Kreis-, Ring- oder Rasterdiagramme mit optimierter Visualisierung. Echtzeitberichte halten Sie über die Umsetzung auf dem Laufenden und helfen Ihnen, den Wert Ihrer Leistungen zu demonstrieren, Vertragsverlängerungen zu unterstützen und Ihr Kundenportfolio erfolgreich auszubauen.
Swimlane vs. Traditionelle MSSP-Operationen
| Fähigkeit | STEIGEN | Swimlane für MSSPs |
|---|---|---|
| Fallmanagement | Fallgeschichte, Beweismittel und Maßnahmen werden oft auf mehrere Tools verteilt. | Ein zentrales Kommandozentrum, das priorisierte Fälle von allen angeschlossenen Mandanten in Echtzeit zusammenfasst. |
| Berichterstellung und Dashboards | Die Berichtserstellung erfolgt oft manuell, ist uneinheitlich oder lässt sich nur schwer an die Kundenbedürfnisse anpassen. | Der KI-Visualisierungsgenerator trifft auf vorgefertigte Dashboards, die den Zustand des Portfolios, aktive Fälle, Fallzahlen, Analystenproduktivität, Kundenbindung und mehr überwachen. |
| Triage und Untersuchung | Erfordert die Erstellung und Pflege von Handlungsanweisungen für jeden Kunden, um sicherzustellen, dass die Triage und die Untersuchungen den jeweiligen Geschäftsprozessen zugeordnet werden. | Agentic AI normalisiert jede Warnung, reichert sie mit Bedrohungsdaten an und korreliert sie mit verwandten Aktivitäten, um ein nachvollziehbares Ergebnis mit MITRE ATT&CK-Mapping und einem Untersuchungsplan zu erstellen. |
| Mehrmandantenbetrieb | Die Unterstützung von Mandantenfähigkeit ist oft eingeschränkt, fragmentiert oder wird über separate Systeme abgewickelt. | Unterstützt Mandantenfähigkeit und Multi-Brand-Betrieb über eine einzige Plattform. |
| Kunden-Onboarding | Erfordert professionelle Dienstleistungen und Sonderanfertigungen, was die Kosten der verkauften Waren erhöht. | Eine speziell angepasste Befehlssynchronisierungsschicht leitet Metadaten zum Fallmanagement an das zentrale Kommandozentrum weiter und ermöglicht es MSSPs, das Onboarding von Kunden durch Automatisierung zu standardisieren. |
| Genehmigungsabwicklung | Genehmigungen erfolgen oft verteilt über E-Mails, Tickets und voneinander unabhängige Prozesse. | Verfolgt Kundengenehmigungen mithilfe integrierter Kommunikationstools und Fallmanagement. |
| Personaleffizienz | Wachstum erfordert oft mehr Analystenzeit und mehr Personal, um die Komplexität zu bewältigen. | Hilft dabei, die Herstellungskosten zu senken und das Geschäftswachstum zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl im gleichen Tempo zu erhöhen. |
| Integrations- und Bereitstellungsflexibilität | Integration und Bereitstellung sind oft langsamer, eingeschränkter oder komplexer in der Wartung. | Nutzt REST-API-Konnektoren, Marktplatz-Konnektoren, Remote-Agenten und Cloud-native Infrastruktur zur Unterstützung flexibler Bereitstellung und Integration. |
Führende MSSPs fördern ihr Geschäftswachstum mit Swimlane
Unser Lieblingsfeature ist die Mandantenfähigkeit der Anwendung, die es uns ermöglicht, Sicherheits-Workflows für mehrere Kunden innerhalb einer einzigen Plattform zu verwalten und anzupassen.
Chase HoodTechnischer Teamleiter, Managed Services
VORAUS
Der Unerschütterliche Die Unterstützung von Swimlane macht uns zu einem großartigen Partner.. In etwa 2-3 Jahren seit dem Start von MDR ist es uns dank der Automatisierung durch Swimlane gelungen, ein sehr skalierbares Geschäft aufzubauen.
Tanajak WatanakijVizepräsident für Cybersicherheit und Chief Information Security Officer (CISO)
RV Connex
Ein Tool, das vollständig ohne Code auskommt, kann niemals flexibel genug sein. Das ist schlichtweg unmöglich. Die Fähigkeit, Python zu verwenden, ist für die von MSSP benötigte Flexibilität unerlässlich.
Mike Schneider
leitender Analyst
Fernao Magellan
Mit Swimlane mussten wir unser Ergebnis nicht in ein vorgefertigtes Schema pressen. Swimlane ermöglichte es uns, etwas zu entwickeln, das für uns und unsere Arbeitsweise optimal funktionierte.
Matt HellingLeiter der Cybersicherheit
Softcat
Swimlane wird in Zukunft wirklich das Backend-Gehirn unserer Technologieinfrastruktur sein. Nicht nur das Hilfe bei Automatisierung und Orchestrierung, Der größte Vorteil für uns war jedoch die Flexibilität und die einfache Integration, die einen eher produktunabhängigen Ansatz ermöglichten.
Brandon Potter
CTO
Bei unserer Suche nach Automatisierungslösungen stellten wir fest, dass Swimlane eines der wenigen Produkte ist, das uns tatsächlich eine vielseitigere und individuellere Integration in die Automatisierung ermöglicht.
Zach Tielking
Leiter der Cyberforensik
Häufig gestellte Fragen
Wie hilft Swimlane MSSPs dabei, ohne zusätzliches Personal zu skalieren?
Swimlane reduziert den manuellen Aufwand für das Onboarding von Kunden, die Verwaltung von Genehmigungen und die Ausführung von Reaktions-Workflows. Dadurch können MSSPs mehr Umgebungen unterstützen und Services in großem Umfang bereitstellen, ohne die Arbeitsbelastung der Analysten im gleichen Maße zu erhöhen.
Unterstützt Swimlane Sicherheitsoperationen für mehrere Mandanten?
Swimlane ist so konzipiert, dass es für mehrere Kunden auf einer einzigen Plattform eingesetzt werden kann. MSSPs können separate Umgebungen, Workflows und Daten verwalten und gleichzeitig die zentrale Übersicht behalten. Dies unterstützt eine konsistente Servicebereitstellung und gewährleistet die Segmentierung und Kontrolle der Kundenprozesse.
Kann Swimlane kundenspezifische Genehmigungsworkflows verwalten?
Swimlane ermöglicht MSSPs die Definition und Verwaltung von Genehmigungsprozessen basierend auf den Anforderungen jedes einzelnen Kunden. Teams können Genehmigungen, Kommunikationen und Entscheidungen innerhalb desselben Workflows verfolgen und so sicherstellen, dass die Maßnahmen den Kundenerwartungen entsprechen und vollständig dokumentiert sind.
Wie hilft Swimlane MSSPs dabei, Ergebnisse an Kunden zu berichten?
Swimlane bietet Berichte und Analysen, die die Leistung der Services bei verschiedenen Kunden abbilden. Teams können Reaktionszeiten, Workflow-Performance und wichtige Kennzahlen verfolgen, um die Kundenkommunikation, Kundenbindung und das Account-Wachstum zu unterstützen.
Ist Swimlane eine Cloud-native Plattform für MSSPs?
Swimlane ist so konzipiert, dass es flexible Bereitstellungsmodelle, einschließlich Cloud-basierter Umgebungen, unterstützt. Seine Architektur ermöglicht es MSSPs, bestehende Tools zu integrieren, kundenübergreifend zu skalieren und sich an unterschiedliche Betriebsanforderungen anzupassen, ohne auf einen einzigen Bereitstellungsansatz beschränkt zu sein.
Swimlane-Turbine erkunden
Die weltweit leistungsfähigste Plattform für Sicherheitsautomatisierung
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