Voici ce que devrait inclure la gestion des cas d'une plateforme SOAR

Quand vous entendez orchestration, automatisation et réponse en matière de sécurité (SOAR), La gestion de cas n'est généralement pas la première chose à laquelle on pense. Pourtant, elle constitue un élément fondamental d'un système sophistiqué. Plateforme SOAR et c'est là que cela prend véritablement vie pour une équipe de sécurité.

Les plateformes SOAR consolident des outils hétérogènes et exécutent des flux de travail automatisés complexes. Cependant, une gestion efficace des incidents va plus loin en offrant aux analystes de sécurité une vue unique de chaque incident, leur permettant d'analyser et d'interagir dynamiquement avec toutes les données et tous les composants liés à un incident.

Qu'est-ce que la gestion de cas ?

La gestion des cas englobe la collecte, l'analyse, l'enrichissement et le traitement des alertes et événements liés à la sécurité au sein d'une plateforme collaborative unique. Les menaces sont identifiées et hiérarchisées en fonction de leur niveau de risque. Selon la gravité de la menace, la plateforme SOAR peut automatiser le processus de réponse aux incidents ou alerter les analystes du SOC pour une intervention humaine. Des fonctionnalités robustes de gestion des cas fournissent également un contexte supplémentaire, notamment l'historique d'alertes similaires.

La gestion des cas est un élément clé de toute plateforme SOAR moderne. Voici les principales caractéristiques que votre plateforme SOAR devrait inclure pour une gestion des cas efficace :

Facilité d'utilisation

Les plateformes SOAR doivent fournir des informations rapides et automatisées en centralisant les données d'alerte provenant de sources multiples. Ces informations doivent être présentées dans un format visuel facile à comprendre. La simplicité d'utilisation est essentielle. 

Le scénario idéal comprend la possibilité d'intégrer la visualisation directement dans le dossier de chaque cas, y compris les vues extraites de systèmes tiers, afin de faciliter la résolution des incidents et de permettre aux analystes de travailler dans le cadre de processus standardisés.

Données d'incident enrichies en temps réel

Les journées ne comptent que 24 heures. Les analystes ne devraient pas consacrer la majeure partie de leur temps à la collecte manuelle d'informations. Une plateforme SOAR moderne analyse et enrichit les données d'incidents en temps réel afin d'accélérer la prise de décision. 

Elle reconnaît les alertes provenant de sources multiples et les analyse afin d'identifier les similitudes. Lorsqu'un événement unique génère plusieurs alertes critiques, une plateforme SOAR doit les regrouper automatiquement dans un seul dossier, évitant ainsi à l'équipe de dupliquer ses efforts et de rechercher des informations à divers endroits. 

Cela simplifie la gestion des dossiers, permettant aux analystes de traiter davantage de dossiers en moins de temps. Cela les aide également à institutionnaliser les processus métier afin de garantir le respect des normes de conformité. 

Détection et analyse automatisées à travers les outils

Plutôt que de se limiter à un simple système de stockage de preuves, une plateforme SOAR doit également assurer une gestion dynamique des cas, combinant automatisation, orchestration et analyses. Si le recours à plusieurs outils de sécurité est parfois inévitable, l'équipe de sécurité ne devrait pas avoir à jongler entre différents outils et technologies pour répondre à une alerte et la corriger, même en cas de nombreuses alertes concernant une même menace. 

À partir de n'importe quel enregistrement, un analyste doit pouvoir exécuter instantanément une série d'actions d'investigation corrélées et spécifiques à ce cas. Par exemple, vos analystes de sécurité doivent pouvoir consulter facilement les détails d'une attaque ciblant un terminal unique. À partir de cet enregistrement, ils peuvent ensuite lancer une recherche à l'aide de votre système de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) ou de votre solution de détection et de réponse aux incidents (EDR) afin de localiser d'autres appareils susceptibles d'avoir été ciblés par la même attaque, sans jamais avoir à quitter l'enregistrement initial.

Remédiation en un clic

Les analystes SOC jonglent entre d'innombrables outils pour répondre aux menaces. S'ils peuvent être experts dans certains outils SOC, il leur est impossible d'être experts dans tous. chaque Un outil indispensable à toute architecture de sécurité. La gestion des cas d'une plateforme SOAR doit permettre d'effectuer facilement les actions de base depuis un emplacement unique. 

La correction en un clic déclenche des actions de base, comme la désactivation d'un utilisateur ou l'isolement d'un hôte. Les analystes n'ont pas besoin de maîtriser tous les outils SOC pour intervenir là où c'est nécessaire. Grâce à une gestion des incidents performante, plusieurs actions peuvent être déclenchées depuis un seul onglet, comme illustré ci-dessus. 

Communication interdépartementale

La communication joue un rôle crucial dans la détection proactive des menaces et la réponse aux incidents au sein du centre des opérations de sécurité (SOC). Les équipes de sécurité doivent transmettre clairement et rapidement les informations relatives aux incidents aux autres analystes et ingénieurs de l'équipe. C'est pourquoi une plateforme SOAR moderne sert de plateforme de collaboration pour tout ce qui concerne la sécurité. 

Vous pouvez vous attendre à une messagerie instantanée intégrée pour les communications internes, ainsi qu'à des intégrations avec des outils de communication pour inclure les parties prenantes externes dans la conversation. Il est important que Plateforme SOAR intègre l'humain dans le processus pour stopper les menaces plus rapidement et plus efficacement.

Découvrez ci-dessous une démonstration de ces fonctionnalités de gestion de cas en action. 

En plus de sécurité automation et sécurité orchestration, Les plateformes SOAR doivent collecter des données d'incident pertinentes, en temps réel et enrichies afin d'optimiser la gestion des cas et d'accélérer les investigations. Il est essentiel que la fonctionnalité de gestion des cas d'une solution SOAR soit pleinement interactive et étroitement intégrée à votre flux de travail de réponse aux incidents. Cette intégration permet de centraliser l'ensemble du processus de réponse aux incidents, offrant ainsi une défense dynamique capable de s'adapter à une multitude de cas d'usage pertinents et de renforcer la sécurité de votre organisation.