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Comment l'automatisation décuple l'efficacité et l'envergure des MSSP et des MDR
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Automatisation de l'IA pour les MSSP et les MDR
La clé de la manière dont les meilleurs fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) offrent des résultats en matière de cybersécurité, une réactivité de haut niveau et des résultats concrets à leurs clients pour stimuler la croissance de leur activité.
Amélioration de l'efficacité du SoC
60
%
ProCircular a constaté une augmentation de 60% dans les capacités de réponse de son équipe lors d'une preuve de valeur de 45 jours.
Intelligence accrue
5
x
Abraxas exploite désormais cinq sources de renseignements sur les menaces, contre une seule auparavant.
Croissance de l'entreprise
30
%
Softcat a réduit ses coûts d'acquisition de nouveaux clients et a développé son activité sans augmenter ses effectifs.
Développez vos opérations MSSP multi-locataires sans perdre le contrôle
Swimlane assure la cohérence des exigences, des approbations et des étapes de réponse spécifiques au client, de la prise en charge à la résolution, réduisant ainsi les coûts de service tout en offrant aux MSSP le contrôle nécessaire pour évoluer en toute sécurité.
Opérations de sécurité multi-locataires à grande échelle
avec un modèle conçu pour décrire la manière dont les MSSP fournissent réellement des services à leurs clients.
Coordonner les flux de travail spécifiques aux clients,
approbations et actions de réponse tout en réduisant les efforts manuels et les coûts de service.
De la réception de l'alerte à l'enquête, en passant par l'approbation
et la résolution, pour que le travail continue de progresser dans tous les environnements clients sans perte de contexte ni de contrôle.
Mettre en œuvre un modèle opérationnel MSSP unifié pour l'intégration, les approbations et les flux de travail
Personnaliser les flux de travail de détection et de réponse
Développez vos sources de revenus grâce à l'automatisation de cas d'usage avancés tels que le squattage de noms de domaine et la recherche de menaces. L'intelligence des menaces intégrée et les playbooks low-code de Turbine permettent aux MSSP de créer des playbooks uniques deux fois plus vite. Concevez des playbooks et des workflows de service personnalisés et évolutifs pour plusieurs clients, sans compromettre la flexibilité ni complexifier les opérations, tout en les intégrant aux systèmes SIEM, EDR et autres systèmes de détection déjà utilisés par chaque client.
Gérer et suivre les approbations des clients
Mettez en place un système d'archivage personnalisé pour chaque client grâce à des outils de communication intégrés. L'application de gestion de cas de Turbine peut être configurée pour intégrer les e-mails et leurs pièces jointes, permettant ainsi le suivi des approbations. Suivez chaque approbation, communication et décision grâce à un historique complet qui centralise le contexte, les preuves et les interactions client, assurant ainsi la cohérence des flux de travail avec les alertes et l'activité provenant des outils existants de chaque client.
Intégration des clients à grande échelle
Intégrez un nouveau client en 30 jours avec Turbine de couloir de nage. Utilisez la gestion des cas pour personnaliser votre formulaire d'intégration client et simplifier la configuration des intégrations avec les identifiants nécessaires. Standardisez la collecte des identifiants et les étapes d'intégration pour accélérer le retour sur investissement et déployer les nouveaux clients via des flux de travail reproductibles et contrôlés, tout en vous connectant aux systèmes de détection existants. Ainsi, l'intégration ne nécessite aucune refonte des environnements de sécurité existants.
Faire passer le travail de l'alerte à la résolution pour chaque client
Assurez la fluidité des dossiers clients grâce à un flux continu, du triage à la résolution, en passant par l'investigation et l'approbation. Swimlane aide les MSSP à contextualiser rapidement les dossiers, à les tenir à jour en fonction des nouvelles informations et à faire progresser les actions recommandées grâce à une communication et une approbation client plus rapides.
Gestion de cas conçue pour les opérations MSSP multi-locataires
Chaque client est traité selon un modèle de gestion de cas conçu pour les opérations multi-locataires.
séparer les flux de travail, les données et les activités par client tout en gérant la prestation de services à partir d'une plateforme unique.
Créer un système d'enregistrement pour chaque client
qui permet de maintenir le lien entre les incidents, les actions, les décisions et les résultats tout au long du cycle de vie complet du service.
Centralisez les approbations, les communications, les preuves et les actions de réponse dans un flux de travail opérationnel unique.
afin que les analystes ne perdent pas le contexte lors des échanges entre les outils, les transferts de responsabilité ou les environnements clients.
Conservez un historique des incidents conforme aux exigences d'audit, avec des procédures d'escalade claires, des horodatages et une liste de responsabilités.
afin que les équipes puissent suivre ce qui s'est passé, qui est intervenu et comment chaque affaire a évolué.
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Rapports clients et visibilité des SLA pour chaque locataire
Suivez les performances des SLA par client, ligne de service et flux de travail grâce à une visibilité claire sur le MTTR, le MTTD et les résultats des interventions. Générez des rapports prêts à l'emploi pour la direction, illustrant les performances des services, les axes d'amélioration et le respect des engagements par les équipes. Alignez vos rapports sur l'exécution réelle pour permettre aux MSSP de démontrer la valeur ajoutée de leurs services, de faciliter les renouvellements et de développer leurs comptes clients en toute confiance.
Opérations Swimlane vs MSSP traditionnelles
| Capacité | Couloir pour MSSP | Outils SOAR hérités / Billetterie / Déconnectés |
| Opérations multi-locataires | Prend en charge les opérations multi-locataires et multi-marques à partir d'une plateforme unique. | La prise en charge multi-locataires est souvent limitée, fragmentée ou gérée par des systèmes distincts. |
| Flux de travail spécifiques au client | Aide les MSSP à créer des scénarios personnalisés, des flux d'intégration et des flux de travail de réponse qui vont au-delà des flux de travail SOAR rigides, en utilisant une IA agentielle pour adapter l'exécution à chaque environnement client. | Les processus sont souvent rigides ou nécessitent des solutions de contournement manuelles pour chaque client. |
| Gestion des approbations | Assure le suivi des approbations clients grâce à des outils de communication intégrés et à la gestion des cas. | Les approbations sont souvent réparties entre les courriels, les tickets et des processus déconnectés. |
| Rapports et tableaux de bord | Fournit des rapports et des analyses sur les indicateurs de performance, les temps de réponse aux incidents, l'efficacité de l'automatisation et d'autres indicateurs clés de performance (KPI). | Les rapports sont souvent établis manuellement, incohérents ou difficiles à personnaliser par le client. |
| différenciation des services | Prend en charge des scénarios uniques et des cas d'utilisation avancés qui aident les MSSP à fournir des services différenciés. | La prestation de services différenciés est plus difficile lorsque les flux de travail sont rigides ou déconnectés. |
| Gestion des dossiers et suivi des preuves | Utilise la gestion de cas pour faciliter l'intégration, les approbations et les flux de travail du système d'information client. | L'historique du cas, les preuves et les actions sont souvent répartis entre plusieurs outils. |
| efficacité des effectifs | Contribue à réduire le coût des marchandises vendues et à accélérer la croissance de l'entreprise sans augmenter les effectifs au même rythme. | La croissance nécessite souvent davantage de temps d'analyse et d'effectifs pour gérer la complexité. |
| flexibilité d'intégration et de déploiement | Utilise des connecteurs d'API REST, des connecteurs de place de marché, des agents distants et une infrastructure native du cloud pour prendre en charge un déploiement et une intégration flexibles. | L'intégration et le déploiement sont souvent plus lents, plus limités ou plus complexes à maintenir. |
Les principaux fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) accélèrent leur croissance grâce à Swimlane.
Notre fonctionnalité préférée est l'application multi-locataires qui nous permet de gérer et de personnaliser les flux de travail de sécurité pour plusieurs clients au sein d'une seule plateforme.
Chase HoodResponsable d'équipe technique, Services gérés
DEVANT
Le soutien indéfectible de Swimlane en fait un partenaire exceptionnel. En seulement deux ou trois ans d'existence, MDR nous a permis de développer une activité très évolutive grâce à l'automatisation fournie par Swimlane.
Tanajak WatanakijVice-président de la cybersécurité et responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI)
RV Connect
Un outil entièrement sans code ne peut jamais être suffisamment flexible. C'est tout simplement impossible. La maîtrise de Python est essentielle à la flexibilité dont MSSP a besoin.
Mike Schneider
analyste principal
Fernando Magellan
Avec Swimlane, nous n'avons pas eu à nous conformer à un modèle préétabli. Swimlane nous a permis de créer une solution adaptée à nos besoins et à notre mode de fonctionnement.
Matt HellingResponsable de la cybersécurité
Softcat
Swimlane va véritablement devenir le cerveau de notre infrastructure technologique pour l'avenir. Non seulement il facilitera l'automatisation et l'orchestration, mais son principal atout réside dans sa flexibilité et sa facilité d'intégration, permettant une approche plus indépendante des produits.
Brandon Potter
CTO
Lorsque nous recherchions des solutions d'automatisation, nous avons constaté que Swimlane était l'un des rares produits qui nous permettait une automatisation plus polyvalente et personnalisée.
Zach Tielking
Expert en cybercriminologie en chef
Foire aux questions
Comment Swimlane aide-t-il les MSSP à évoluer sans augmenter leurs effectifs ?
Swimlane réduit les efforts manuels nécessaires à l'intégration des clients, à la gestion des approbations et à l'exécution des flux de travail de réponse. Les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) peuvent ainsi prendre en charge davantage d'environnements et fournir des services à grande échelle sans augmenter proportionnellement la charge de travail des analystes.
Swimlane prend-il en charge les opérations de sécurité multi-locataires ?
Swimlane est conçu pour fonctionner avec plusieurs clients au sein d'une plateforme unique. Les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) peuvent ainsi gérer des environnements, des flux de travail et des données distincts tout en conservant une supervision centralisée. Ceci garantit une prestation de services cohérente tout en préservant la segmentation et le contrôle des opérations des clients.
Swimlane peut-il gérer les flux d'approbation spécifiques aux clients ?
Swimlane permet aux fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) de définir et de gérer les processus d'approbation en fonction des exigences de chaque client. Les équipes peuvent suivre les approbations, les communications et les décisions au sein d'un même flux de travail, garantissant ainsi que les actions sont conformes aux attentes des clients et entièrement documentées.
Comment Swimlane aide-t-il les MSSP à communiquer leurs résultats à leurs clients ?
Swimlane fournit des rapports et des analyses qui reflètent les performances des services auprès des clients. Les équipes peuvent suivre les temps de réponse, les performances des flux de travail et les indicateurs clés pour faciliter la communication client, la fidélisation et la croissance des comptes.
Swimlane est-elle une plateforme cloud native pour les MSSP ?
Swimlane est conçu pour prendre en charge des modèles de déploiement flexibles, y compris les environnements cloud. Son architecture permet aux fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) de s'intégrer aux outils existants, de gérer l'ensemble de la clientèle et de s'adapter à différentes exigences opérationnelles sans être limités à une seule approche de déploiement.
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La plateforme d'automatisation de sécurité la plus performante au monde
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