Comment Fernando Magellan automatise plus de 100 cas d'utilisation

Défis uniques en matière de services de sécurité

Avant utilisation couloir de nage, fernao magellan “ Nous avons rencontré des problèmes avec la gestion des cas, car celle-ci était répartie entre trois outils différents : un système où les alertes sont triées, puis un autre système pour créer un dossier pour cette alerte, et enfin le système de tickets pour en informer le client ”, a déclaré Schneider. Ce flux de travail fragmenté a engendré des opérations complexes et un ralentissement de la réponse aux incidents.

Des analystes perturbés par les faux positifs

Fernando Magellan traite des milliers d'alertes chaque jour, ce qui peut submerger les analystes. Ce volume important entraîne souvent des distractions dues aux faux positifs, détournant leur attention des alertes critiques. Schneider souligne “ Nous avions besoin d’un système qui élimine les faux positifs, afin de pouvoir nous concentrer sur les alertes cruciales. ”

Personnalisation inefficace des solutions centrées sur le client 

Chez Fernao Magellan, la personnalisation manuelle des solutions pour chaque client était une tâche fastidieuse. Schneider et son équipe devaient répondre avec précision et efficacité à une grande diversité de besoins et d'exigences en matière de sécurité. L'équipe d'experts de Fernao Magellan avait besoin d'une solution d'automatisation de la sécurité flexible pour leur permettre de proposer des solutions sur mesure.

140 cas d'utilisation personnalisés mis en œuvre

En moins de deux ans, Fernando Magellan a considérablement amélioré ses capacités opérationnelles et son efficacité en automatisant des cas d'utilisation critiques tels que la gestion des dossiers, la communication avec les clients, la réponse aux incidents, le tri des alertes et le renseignement sur les menaces.

30% Gain de temps grâce à la plateforme centralisée

De l'enrichissement des données à la gestion des menaces et aux cas de litige, Swimlane propose une approche centralisée où tous les processus sont intégrés dans un seul outil, ce qui améliore l'efficacité globale. Comme l'a souligné Schneider :, “ Avoir tout dans un seul outil, sans avoir à jongler entre 3 ou 4 systèmes différents, permettrait d'économiser environ 301 000 £ de temps, rien que pour la gestion des dossiers. ”

Gain de temps supplémentaire 30-70% par cas d'utilisation

“ L’utilisation de l’automatisation pour clôturer les dossiers au lieu des analystes nous permettrait d’économiser entre 30 et 701 TP3 000, selon le cas d’utilisation. ”. Cette approche élimine les clôtures de dossiers manuelles, permettant aux analystes de réorienter leurs efforts vers une stratégie de détection et de réponse aux menaces plus proactive.

Réduction des fausses alertes positives

“ Swimlane contribue vraiment à réduire les faux positifs — c'est l'un de ses principaux atouts ”, a déclaré Schneider. Swimlane filtre les alertes, garantissant que seules les menaces importantes soient transmises à l'équipe pour une enquête plus approfondie, ce qui permet à l'équipe de concentrer son temps sur les alertes critiques.