Escassez de pessoal em cibersegurança | Maximize a eficiência de MSSPs com SAO

As operações de segurança de TI estão sendo cada vez mais terceirizadas, seja total ou parcialmente.

De acordo com Segurança da Informação, Mais da metade das organizações pesquisadas terceirizará pelo menos parte de suas operações de segurança para provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSPs) no próximo ano.

O crescimento acelerado do setor é uma boa notícia para os MSSPs. No entanto, pode ser desafiador competir, obter lucro e crescer, mantendo uma operação eficiente em termos de custos e atendendo ou superando as expectativas dos clientes. Os MSSPs precisam tanto de ótimos processos quanto de máxima eficiência operacional.—especialmente diante da escassez de profissionais de cibersegurança em todo o setor.

Desafios de pessoal do MSSP

Gerenciar um MSSP com sucesso é uma tarefa muito mais centrada em pessoas do que muitos imaginam. Embora dependa fortemente da tecnologia, a verdadeira vantagem competitiva de um MSSP reside em seus colaboradores. E encontrar e reter profissionais de cibersegurança qualificados é crucial para manter operações eficientes. Os MSSPs precisam resolver desafios como:

• Equipe sobrecarregada: As ferramentas de cibersegurança geram tantos alertas de segurança que a equipe fica sobrecarregada quando há um pico de incidentes. Isso afeta a produtividade e pode aumentar a exposição a riscos se a equipe der pouca atenção a um incidente grave.
• Operação 24 horas por dia, 7 dias por semana: Os ciberataques acontecem 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, os MSSPs também precisam trabalhar ininterruptamente. Todos os incidentes devem ser tratados da mesma forma, independentemente de quem estiver trabalhando ou da hora do dia.
• Perda do conhecimento tribal: Quando os funcionários saem da empresa, frequentemente levam consigo conhecimento tácito importante. Essa informação é crucial para manter a eficácia da equipe. Se um funcionário não estiver familiarizado com os fluxos de trabalho corretos de resposta a incidentes, os tempos de resposta serão lentos e os alertas serão investigados incorretamente, o que pode levar a uma violação de segurança.

A automação e orquestração de segurança maximizam a eficiência do MSSP (Managed Security Service Provider) utilizando a equipe existente.

Automação e orquestração de segurança (SAO) ajuda MSSPs maximizar a eficiência proporcionando maior segurança e, ao mesmo tempo, conservando os recursos humanos.. A SAO aprimora o nível de segurança e serviço que os MSSPs oferecem aos seus clientes, aumentando a produtividade interna e maximizando a eficiência. A SAO possibilita o gerenciamento de mais alertas com a equipe existente, utilizando automação, painéis centralizados e fluxos de trabalho escaláveis.

Automação de segurança Aumenta o nível de segurança e os serviços que os MSSPs oferecem aos seus clientes, incrementando a produtividade interna e maximizando a eficiência.

Reter profissionais valiosos de cibersegurança

Pode ser difícil encontrar pessoal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas em todas as ferramentas, especialmente com o atual problema de escassez de pessoal. O SAO elimina grande parte da rotina operacional que leva à fadiga de alerta e inevitavelmente faz com que os funcionários peçam demissão.. Os MSSPs conseguem reter funcionários facilitando o foco deles em alertas importantes, sem que se percam em tarefas repetitivas. Lembre-se: cada funcionário que permanece na empresa é um a menos para você contratar!

O SAO elimina a monotonia operacional que causa fadiga de alerta e, inevitavelmente, leva os funcionários a se demitirem.

Swimlane: Construído para MSSPs

A Swimlane oferece uma abordagem amigável para MSSPs (Managed Security Provider) em relação à Otimização de Sistemas de Gerenciamento de Serviços (SAO, na sigla em inglês), utilizando uma arquitetura "API First" que permite uma integração ampla e fácil com outros sistemas. Nossa solução é facilmente escalável e funciona com seu SIEM existente e outras ferramentas de segurança, sem a necessidade de conectores proprietários ou programação personalizada.

O Swimlane apresenta uma arquitetura multi-inquilino altamente escalável. Espaços de trabalho separados para fluxos de trabalho, painéis, relatórios, etc., garantem que os dados do cliente sejam mantidos isolados e nunca expostos a outros clientes.

A Swimlane ajuda a resolver a escassez de pessoal na área de cibersegurança, aumentando a eficiência da equipe e reduzindo a rotatividade.

Benefícios adicionais da automação e orquestração de segurança para MSSPs:

• Reduz o tempo médio de resolução (MTTR)
• Ajuda a fornecer um atendimento ao cliente consistente.
• Melhora a inteligência de ameaças
• Acelera e melhora a geração de relatórios.
• Permite a utilização de recursos de menor custo.
• Aumenta as fontes de receita sem aumentar os custos operacionais.

Deseja obter mais informações sobre os benefícios de usar a SAO como um MSSP? Baixe nosso e-book.