Pénurie de personnel en cybersécurité | Optimisez l'efficacité de votre MSSP avec SAO

Que ce soit en totalité ou en partie, les opérations de sécurité informatique sont de plus en plus externalisées.

Selon Sécurité de l'information, plus de la moitié des organisations interrogées externaliseront au moins une partie de leurs opérations de sécurité auprès de fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) au cours de la prochaine année.

La forte croissance du secteur est une bonne nouvelle pour les MSSP. Cependant, il peut être difficile de rester compétitif, de dégager des bénéfices et de se développer tout en maîtrisant les coûts et en répondant, voire en dépassant, les attentes des clients. Les MSSP ont besoin à la fois d'excellents processus et d'une efficacité opérationnelle maximale.—surtout face à une pénurie de personnel en cybersécurité qui touche l'ensemble du secteur.

défis en matière de personnel MSSP

Gérer efficacement un MSSP est une tâche bien plus axée sur l'humain qu'on ne l'imagine. Bien que fortement dépendant de la technologie, le véritable avantage concurrentiel d'un MSSP réside dans son personnel. Recruter et fidéliser des experts en cybersécurité est donc crucial pour garantir son bon fonctionnement. Les MSSP doivent relever des défis tels que :

• Personnel débordé : Les outils de cybersécurité génèrent tellement d'alertes que le personnel se retrouve submergé lors des pics d'incidents. Cela nuit à la productivité et peut accroître les risques si le personnel accorde trop peu d'attention à un incident grave.
• Opérations 24h/24 et 7j/7 : Les cyberattaques surviennent 24 h/24 et 7 j/7, les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) doivent donc également travailler en continu. Tous les incidents doivent être traités de la même manière, quels que soient les horaires et les personnes présentes.
• Perte des savoirs tribaux : Lorsque des employés quittent l'entreprise, ils emportent souvent avec eux un savoir-faire précieux. Or, ces informations sont essentielles au maintien de l'efficacité des équipes. Si un employé ne maîtrise pas les procédures de réponse aux incidents, les délais de réponse sont longs et les alertes sont mal analysées, ce qui peut entraîner une violation de données.

L'automatisation et l'orchestration de la sécurité optimisent l'efficacité des MSSP en utilisant le personnel existant.

Automatisation et orchestration de la sécurité (SAO) aide MSSP maximiser l'efficacité en assurant une meilleure sécurité tout en préservant les ressources humaines. SAO améliore le niveau de sécurité et de service offert par les MSSP à leurs clients en augmentant la productivité interne et en optimisant l'efficacité. Grâce à l'automatisation, aux tableaux de bord centralisés et aux flux de travail évolutifs, SAO permet de traiter davantage d'alertes avec le personnel existant.

Automatisation de la sécurité Elle améliore le niveau de sécurité et de services que les MSSP offrent à leurs clients, en augmentant la productivité interne et en optimisant l'efficacité.

Conserver le personnel précieux en cybersécurité

Il peut être difficile de trouver du personnel disponible 24h/24 et 7j/7 pour des experts maîtrisant chaque outil, surtout avec la pénurie de personnel actuelle. SAO élimine une grande partie des tâches opérationnelles fastidieuses qui entraînent une lassitude face aux alertes et, inévitablement, le départ des employés.. Les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) fidélisent leur personnel en leur permettant de se concentrer sur les alertes importantes sans être submergés par des tâches répétitives. N'oubliez pas : chaque employé qui reste, c'est un employé de moins à recruter !

SAO élimine les tâches opérationnelles fastidieuses qui provoquent une lassitude face aux alertes et qui, inévitablement, poussent les employés à démissionner.

Swimlane : Conçu pour les MSSP

Swimlane propose une approche SAO adaptée aux MSSP grâce à une architecture “ API First ” qui permet une intégration large et facile avec d'autres systèmes. Notre solution est facilement adaptable et fonctionne avec votre SIEM existant et vos autres outils de sécurité sans nécessiter de connecteurs propriétaires ni de codage personnalisé.

Swimlane propose une architecture mutualisée hautement évolutive. Des espaces de travail clients distincts pour les flux de travail, les tableaux de bord, les rapports, etc., garantissent la séparation des données clients et leur confidentialité vis-à-vis des autres clients.

Swimlane contribue à résoudre la pénurie de personnel en cybersécurité en augmentant l'efficacité des employés et en réduisant le roulement du personnel.

Avantages supplémentaires de l'automatisation et de l'orchestration de la sécurité pour les MSSP :

• Réduit le temps moyen de résolution (MTTR)
• Contribue à assurer un service client constant
• Améliore le renseignement sur les menaces
• Accélère et améliore le reporting
• Permet l'utilisation de ressources moins coûteuses
• Augmente les sources de revenus sans augmenter les coûts d'exploitation

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