Escasez de personal en ciberseguridad | Maximice la eficiencia de MSSP con SAO

Ya sea total o parcialmente, las operaciones de seguridad informática se subcontratan cada vez más.

De acuerdo a Seguridad de la información, Más de la mitad de las organizaciones encuestadas subcontratarán al menos algunas de sus operaciones de seguridad a proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP) durante el próximo año.

El rápido crecimiento del sector es una buena noticia para los MSSP. Sin embargo, puede resultar difícil competir, obtener beneficios y crecer operando de forma rentable y cumpliendo o superando las expectativas de los clientes. Los MSSP necesitan tanto un excelente proceso como la máxima eficiencia operativa—especialmente ante una escasez de personal de ciberseguridad en toda la industria.

Desafíos de dotación de personal del MSSP

Gestionar con éxito un MSSP es una tarea mucho más centrada en las personas de lo que muchos imaginan. Si bien depende en gran medida de la tecnología, la verdadera ventaja competitiva de un MSSP reside en su personal. Encontrar y retener personal cualificado en ciberseguridad es crucial para mantener operaciones eficientes. Los MSSP deben resolver desafíos como:

• Personal abrumado: Las herramientas de ciberseguridad generan tantas alertas de seguridad que el personal se ve abrumado cuando se produce un aumento repentino de incidentes. Esto afecta la productividad y puede aumentar la exposición si el personal presta poca atención a un incidente grave.
• Operaciones 24/7: Los ciberataques ocurren las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que los MSSP también deben trabajar las 24 horas. Todos los incidentes deben gestionarse de la misma manera, independientemente de quién esté trabajando o la hora del día.
• Pérdida de conocimiento tribal: Cuando el personal se va, suele llevarse consigo importantes conocimientos tribales. Esta información es fundamental para mantener la eficacia del personal. Si un empleado no está familiarizado con los flujos de trabajo adecuados para la respuesta a incidentes, los tiempos de respuesta son lentos y las alertas se investigan incorrectamente, lo que puede provocar una infracción.

La automatización y orquestación de la seguridad maximiza la eficiencia del MSSP utilizando el personal existente

Automatización y orquestación de la seguridad (SAO) ayuda MSSP maximizar la eficiencia Al ofrecer una mayor seguridad y al mismo tiempo conservar los recursos humanos. SAO mejora el nivel de seguridad y servicio que los MSSP ofrecen a sus clientes, incrementando la productividad interna y maximizando la eficiencia. SAO permite gestionar más alertas con el personal existente mediante automatización, paneles de control centralizados y flujos de trabajo escalables.

Automatización de la seguridad mejora el nivel de seguridad y servicios que los MSSP brindan a sus clientes, al aumentar la productividad interna y maximizar la eficiencia.

Retener personal valioso en ciberseguridad

Puede resultar difícil encontrar personal especializado en cada herramienta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, especialmente con el actual problema de escasez de personal. SAO elimina gran parte del trabajo operativo pesado que genera fatiga por alertas e inevitablemente hace que los empleados se vayan.. Los MSSP pueden retener al personal al facilitarles la atención a las alertas importantes sin sobrecargarlos con trabajo repetitivo. Recuerde: ¡cada empleado que se queda es uno menos que encontrar!

SAO elimina el trabajo operativo pesado que causa fatiga por alerta e inevitablemente provoca que los empleados se vayan.

Swimlane: diseñado para MSSP

Swimlane ofrece un enfoque compatible con MSSP para SAO mediante el uso de una arquitectura “API First” que permite una integración amplia y sencilla con otros sistemas. Nuestra solución es fácilmente escalable y funciona con su SIEM existente y otras herramientas de seguridad sin la necesidad de conectores propietarios o codificación personalizada.

Swimlane cuenta con una arquitectura multiusuario altamente escalable. Los espacios de trabajo separados para cada cliente, como flujos de trabajo, paneles de control, informes, etc., garantizan que sus datos estén separados y nunca se expongan a otros clientes.

Swimlane ayuda a resolver la escasez de personal de ciberseguridad aumentando la eficiencia del personal y reduciendo la rotación.

Beneficios adicionales de la automatización y orquestación de la seguridad para los MSSP:

• Reduce el tiempo medio de resolución (MTTR)
• Ayuda a brindar un servicio al cliente consistente
• Mejora la inteligencia de amenazas
• Acelera y mejora los informes
• Permite el uso de recursos de menor costo
• Agrega fuentes de ingresos sin aumentar costos operativos

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