Gestão de Casos de Fraude: O Que É, Como Funciona e Por Que Você Precisa Dela

Equipe sua equipe de operações de segurança para priorizar ameaças além do SOC com o Swimlane.

À medida que a fraude se torna mais complexa – e, infelizmente, mais comum – não basta mais que sua equipe de combate à fraude cibernética simplesmente colete detalhes sobre um único caso. Ela precisa ser capaz de analisar padrões gerais em seus dados para entender o que está acontecendo em toda a sua organização. Caso contrário, o custo das ameaças de fraude aumenta rapidamente. Nos últimos 12 meses, 1.042 bilhões de dólares foram perdidos devido a fraudes (PwC).

O gerenciamento de casos de fraude permite que as equipes ampliem suas investigações, reunindo todos os detalhes da fraude em um só lugar, facilitando a análise, o compartilhamento de informações e o acompanhamento do status de cada caso.

O que é Gestão de Casos de Fraude?

Primeiramente, vamos começar com uma definição: a gestão de casos de fraude é um processo que garante que as investigações sejam conduzidas de forma rápida, eficiente e colaborativa. O software de gestão de casos de fraude refere-se a um software especialmente desenvolvido para prevenir, gerenciar e investigar atividades fraudulentas. Devido à complexidade que envolve a fraude, é fundamental que as diferentes equipes envolvidas estejam alinhadas durante uma investigação.

Os casos de fraude costumam ser mais complexos e dispendiosos do que outros tipos de investigação. Tendem a envolver mais partes — investigadores internos, assessoria jurídica, autoridades policiais — e podem ocorrer em diversas ferramentas e softwares empresariais. Isso torna a organização e a colaboração essenciais para um resultado positivo.

O gerenciamento de casos de fraude ajuda as equipes a acompanhar todos os aspectos de uma investigação. Ele permite que os usuários coletem e armazenem dados com segurança de diversas fontes — como e-mails, relatórios e documentos — e compartilhem essas informações entre os departamentos. Esses recursos ajudam as equipes de combate à fraude a otimizar seus processos e reduzir o tempo gasto em tarefas manuais, como enviar e-mails para várias partes interessadas ou procurar evidências relevantes em discos rígidos.

71% das empresas esperam sofrer fraudes nos próximos 12 meses (KPMGFelizmente, o software de gestão de casos de fraude pode beneficiar empresas de todos os portes. Uma de suas maiores vantagens é a capacidade de reunir informações de diversas fontes e analisá-las em conjunto. Por exemplo, se um membro da equipe descobrir informações relevantes em e-mails enviados por um funcionário suspeito de fraude, ele poderá carregá-las no sistema de gestão de casos para documentação.

Como funciona o gerenciamento de casos de fraude na Swimlane

Soluções de automação de segurança de baixo código, como o Swimlane, simplificam o processo. processo de investigação de fraude Com coleta, monitoramento e geração de relatórios de dados automatizados, os analistas de segurança têm mais tempo livre para se dedicarem a combater fraudes complexas e de alto nível. Especificamente, os recursos de gerenciamento de casos de fraude da Swimlane auxiliam sua equipe de operações de segurança de três maneiras principais:

Conecta conjuntos de tecnologias desconexos

A Swimlane automatiza a coleta de dados relacionados a fraudes em diversas ferramentas de segurança. Sua arquitetura flexível facilita a integração com qualquer sistema e a automação de qualquer fluxo de trabalho de segurança, mesmo além do SOC.

Um Sistema de Registro para Segurança

À medida que as evidências são coletadas em toda a sua infraestrutura tecnológica, o Swimlane organiza esses dados com seus recursos de gerenciamento de casos, tornando-se um sistema de registro para segurança — tanto dentro quanto fora do SOC. Ter acesso fácil às evidências agiliza os esforços de investigação e conformidade para suas equipes de segurança e prevenção a fraudes.

Acesso a casos em tempo real

O robusto sistema de gestão de casos da Swimlane proporciona acesso imediato a detalhes relacionados a fraudes, permitindo que sua equipe investigue e responda em tempo real, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR). Não há necessidade de esperar por atualizações ou por uma longa coleta de dados; sua equipe pode visualizar atividades e evidências imediatamente.

Veja como a Swimlane pode automatizar a resposta a incidentes de fraude e vazamento de credenciais.

Como isso te ajuda

Tarefas rotineiras e repetitivas consomem muito tempo das equipes de SecOps. O gerenciamento de casos de fraude da Swimlane automatiza essas tarefas, permitindo que os investigadores dediquem mais tempo à investigação e menos tempo a funções administrativas. A geração de relatórios totalmente automatizada em todas as suas ferramentas de segurança permite que os analistas identifiquem rapidamente possíveis fraudes e priorizem as ameaças antes que se agravem.

A automação de segurança de baixo código permite que as equipes de segurança acelerem as investigações e os tempos de resposta. Quando sua equipe está funcionando a todo vapor, métricas de segurança Falam por si só: MMTD e MTTR mais rápidos, tempo de permanência aprimorado e níveis de preparação mais elevados, tudo isso contribui para destacar o valor dos investimentos em segurança da sua organização.

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