Betrugsfallmanagement: Was es ist, wie es funktioniert und warum Sie es brauchen

Statten Sie Ihr Security Operations Team mit Swimlane aus, um Bedrohungen auch jenseits des SOC zu priorisieren.

Da Betrug immer komplexer – und leider auch häufiger – wird, reicht es für Ihre Taskforce zur Bekämpfung von Cyberbetrug nicht mehr aus, lediglich Details zu einem einzelnen Fall zu sammeln. Sie muss in der Lage sein, übergreifende Muster in ihren Daten zu erkennen, um zu verstehen, was in Ihrem gesamten Unternehmen vor sich geht. Andernfalls summieren sich die Kosten von Betrugsbedrohungen schnell. In den letzten 12 Monaten gingen durch Betrug 1,4 Billionen US-Dollar verloren.PwC).

Das Betrugsfallmanagement ermöglicht es Teams, ihre Ermittlungen auszuweiten, indem sie alle Betrugsdetails an einem Ort sammeln – so wird es einfach, die Fälle zu analysieren, Erkenntnisse auszutauschen und den Status jedes einzelnen Falls zu verfolgen.

Was ist Betrugsfallmanagement?

Zunächst eine Definition: Betrugsfallmanagement ist ein Prozess, der sicherstellt, dass Ermittlungen schnell, effizient und in enger Zusammenarbeit durchgeführt werden. Betrugsfallmanagement-Software ist speziell entwickelte Software, die zur Prävention, Verwaltung und Untersuchung betrügerischer Aktivitäten eingesetzt wird. Aufgrund der Komplexität von Betrugsfällen ist es wichtig, dass die beteiligten Teams während einer Ermittlung stets auf dem gleichen Stand sind.

Betrugsfälle sind oft komplexer und kostspieliger als andere Ermittlungsarten. Sie involvieren in der Regel mehr Beteiligte – interne Ermittler, Rechtsberater, Strafverfolgungsbehörden – und können über eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen und Softwareprogrammen ablaufen. Daher sind Organisation und Zusammenarbeit entscheidend für einen erfolgreichen Ausgang.

Das Betrugsfallmanagement unterstützt Teams dabei, den Überblick über alle Aspekte einer Untersuchung zu behalten. Es ermöglicht Nutzern, Daten aus verschiedenen Quellen – wie E-Mails, Berichten und Dokumenten – sicher zu erfassen und zu speichern sowie diese Informationen abteilungsübergreifend zu teilen. Diese Funktionen helfen Betrugsteams, ihre Prozesse zu optimieren und den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben wie das Versenden von E-Mails an mehrere Beteiligte oder die Suche nach relevanten Beweismitteln auf Festplatten zu reduzieren.

71% der Unternehmen erwarten, in den nächsten 12 Monaten Betrugsfälle zu erleben (KPMGZum Glück kann Betrugsfallmanagement-Software Unternehmen jeder Größe nutzen. Einer ihrer größten Vorteile ist die Möglichkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und gemeinsam zu analysieren. Wenn beispielsweise ein Teammitglied relevante Informationen in E-Mails eines Mitarbeiters findet, der des Betrugs verdächtigt wird, kann es diese zur Dokumentation in das Fallmanagementsystem hochladen.

Wie das Betrugsfallmanagement mit Swimlanes funktioniert

Low-Code-Sicherheitsautomatisierungslösungen wie Swimlane optimieren die Betrugsuntersuchungsverfahren Mit automatisierter Datenerfassung, -überwachung und -berichterstattung. Dies spart Sicherheitsanalysten Zeit, sodass sie sich strategisch komplexen Betrugsfällen auf höherer Ebene widmen können. Die Betrugsfallmanagement-Funktionen von Swimlane unterstützen Ihr Sicherheitsteam insbesondere auf drei wichtige Arten:

Verbindet unzusammenhängende Technologie-Stacks

Swimlane automatisiert die Erfassung betrugsrelevanter Daten über verschiedene Sicherheitstools hinweg. Dank seiner flexiblen Architektur lässt sich Swimlane problemlos in beliebige Systeme integrieren und jeden Sicherheitsworkflow automatisieren, auch außerhalb des SOC.

Ein System zur Aufzeichnung von Sicherheitsdaten

Swimlane organisiert mithilfe seiner Fallmanagementfunktionen die gesammelten Beweismittel aus Ihrer gesamten IT-Infrastruktur und dient so als zentrales Sicherheitsinformationssystem – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Security Operations Center (SOC). Der einfache Zugriff auf Beweismittel optimiert die Ermittlungs- und Compliance-Aktivitäten Ihrer Betrugs- und Sicherheitsteams.

Echtzeitzugriff auf Fälle

Swimlanes leistungsstarkes Fallmanagement ermöglicht den sofortigen Zugriff auf betrugsrelevante Details, sodass Ihr Team in Echtzeit ermitteln und reagieren kann. Dadurch verkürzt sich die durchschnittliche Bearbeitungszeit (MTTR). Sie müssen nicht auf Aktualisierungen oder langwierige Datenerfassungen warten – Ihr Team kann Aktivitäten und Beweise sofort einsehen.

Sehen Sie, wie Swimlane die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle wie Betrug und Zugangsdatenlecks automatisieren kann.

Wie es Ihnen hilft

Routinemäßige, sich wiederholende Aufgaben rauben SecOps-Teams zu viel Zeit. Swimlanes Betrugsfallmanagement automatisiert diese Aufgaben, sodass Ermittler mehr Zeit für die Untersuchung und weniger für administrative Tätigkeiten aufwenden können. Vollautomatisierte Berichte über alle Ihre Sicherheitstools hinweg ermöglichen es Analysten, potenziellen Betrug schnell zu erkennen und Bedrohungen zu priorisieren, bevor sie sich ausbreiten.

Low-Code-Sicherheitsautomatisierung ermöglicht es Sicherheitsteams, die Untersuchungs- und Reaktionszeiten zu beschleunigen. Wenn Ihr Team optimal arbeitet, Sicherheitskennzahlen Sie sprechen für sich selbst – schnellere MMTD- und MTTR-Zeiten, verbesserte Verweildauer und höhere Bereitschaftsniveaus unterstreichen den Wert der Sicherheitsinvestitionen Ihres Unternehmens.

Sind Sie bereit, Ihr Sicherheitsteam mit einem Betrugsfallmanagement auszustatten? Demo buchen Swimlane in Aktion sehen.

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