Gestión de casos de fraude: qué es, cómo funciona y por qué la necesita

Equipe a su equipo de operaciones de seguridad para clasificar amenazas más allá del SOC con Swimlane.

A medida que el fraude se vuelve más complejo —y, lamentablemente, más común—, ya no basta con que el equipo de trabajo contra el fraude cibernético simplemente recopile información sobre un solo caso. Deben ser capaces de analizar patrones generales en sus datos para comprender qué sucede en toda la organización. De lo contrario, el coste de las amenazas de fraude se acumula rápidamente. En los últimos 12 meses, se han perdido 1000 millones de dólares debido al fraude.PwC).

La gestión de casos de fraude permite a los equipos ampliar sus investigaciones al recopilar todos los detalles del fraude en un solo lugar, lo que facilita el análisis, el intercambio de información y el seguimiento del estado de cada caso.

¿Qué es la gestión de casos de fraude?

Primero, comencemos con una definición: la gestión de casos de fraude es un proceso que garantiza que las investigaciones se realicen de forma rápida, eficiente y colaborativa. El software de gestión de casos de fraude se refiere a un software especialmente diseñado para prevenir, gestionar e investigar actividades fraudulentas. Debido a la complejidad del fraude, es importante que los diferentes equipos involucrados mantengan la misma sintonía durante una investigación.

Los casos de fraude suelen ser más complejos y costosos que otros tipos de investigaciones. Suelen involucrar a más partes (investigadores internos, asesores legales, agentes del orden) y pueden desarrollarse a través de una multitud de herramientas y software empresariales. Por ello, la organización y la colaboración son clave para un resultado exitoso.

La gestión de casos de fraude ayuda a los equipos a controlar todos los aspectos de una investigación. Permite a los usuarios recopilar y almacenar de forma segura datos de diversas fuentes (como correos electrónicos, informes y documentos) y compartir dicha información entre departamentos. Estas funciones ayudan a los equipos de lucha contra el fraude a optimizar sus procesos y reducir el tiempo dedicado a tareas manuales, como enviar correos electrónicos a varias partes interesadas o buscar pruebas relevantes en discos duros.

71% de las empresas esperan experimentar fraude en los próximos 12 meses (KPMGAfortunadamente, el software de gestión de casos de fraude puede beneficiar a empresas de todos los tamaños. Una de sus ventajas más importantes es la capacidad de extraer información de diversas fuentes y analizarla conjuntamente. Por ejemplo, si un miembro del equipo descubre información pertinente en los correos electrónicos enviados por un empleado sospechoso de fraude, puede subirlos al sistema de gestión de casos para documentarlos.

Cómo funciona la gestión de casos de fraude en Swimlane

Las soluciones de automatización de seguridad de bajo código, como Swimlane, agilizan la proceso de investigación de fraude Con la recopilación, el monitoreo y la generación de informes automatizados de datos, esto libera tiempo a los analistas de seguridad para que puedan abordar estratégicamente fraudes complejos de alto nivel. En concreto, las capacidades de gestión de casos de fraude de Swimlane ayudan a su equipo de operaciones de seguridad de tres maneras principales:

Conecta pilas tecnológicas inconexas

Swimlane automatiza la recopilación de datos relacionados con el fraude mediante diversas herramientas de seguridad. Su arquitectura flexible facilita la integración de Swimlane con cualquier sistema y la automatización de cualquier flujo de trabajo de seguridad, incluso más allá del SOC.

Un sistema de registro para la seguridad

A medida que se recopilan pruebas de su infraestructura tecnológica, Swimlane organiza estos datos con sus funciones de gestión de casos, convirtiéndose en un sistema de registro para la seguridad, tanto dentro como fuera del SOC. El fácil acceso a las pruebas agiliza las investigaciones y el cumplimiento normativo de sus equipos de fraude y seguridad.

Acceso a los casos en tiempo real

La robusta gestión de casos de Swimlane proporciona acceso inmediato a la información relacionada con el fraude para que su equipo pueda investigar y responder en tiempo real, reduciendo así el tiempo medio de resolución (MTTR). No es necesario esperar actualizaciones ni realizar largas recopilaciones de datos; su equipo puede consultar la actividad y las pruebas al instante.

Vea cómo Swimlane puede automatizar la respuesta a incidentes por fraude y fuga de credenciales.

Cómo te ayuda

Las tareas rutinarias y repetitivas consumen demasiado tiempo para los equipos de SecOps. La gestión de casos de fraude de Swimlane automatiza estas tareas para que los investigadores puedan dedicar más tiempo a investigar y menos a realizar funciones administrativas. La generación de informes totalmente automatizada en todas sus herramientas de seguridad permite a los analistas identificar rápidamente posibles fraudes y clasificar las amenazas antes de que se agraven.

La automatización de seguridad de bajo código permite a los equipos de seguridad acelerar los tiempos de investigación y respuesta. Cuando su equipo funciona a pleno rendimiento, métricas de seguridad hablan por sí solos: MMTD y MTTR más rápidos, tiempo de permanencia mejorado y niveles de preparación más elevados contribuyen a resaltar el valor de las inversiones en seguridad de su organización.

¿Está listo para capacitar a su equipo de seguridad con la gestión de casos de fraude? Reserva una demostración para ver Swimlane en acción.

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