KI-SOC-Automatisierung

Haben Sie Ihre Automatisierung auf einer Plattform aufgebaut, die an ihre Grenzen stößt?

Egal, ob Sie Tines oder Torq nutzen oder sich noch zwischen den beiden entscheiden müssen: Entdecken Sie, was Ihre Workflows mit KI-gestützter SOC-Automatisierung leisten können – entwickelt für die Größenordnung, die Sie anstreben. Und wenn Sie die Plattform wechseln, ist das erste Jahr kostenlos.

Von folgenden Personen als vertrauenswürdig eingestuft

Die Plattform, mit der Sie angefangen haben, ist nicht immer diejenige, die mit Ihnen mitwächst.

Teams entscheiden sich aus gutem Grund für Tines und Torq: schnelle Einrichtung, übersichtliche Benutzeroberfläche, unkomplizierte erste Workflows. Doch dann wiederholt sich das Muster. Die ersten zehn Workflows sind einfach. Bei den nächsten fünfzig stoßen wir auf Nutzungsbeschränkungen, Lizenzierungs-Add-ons und ein Fallmanagement, das in einem separaten Tab stattfindet. Die Plattform, die in der ersten Woche so unkompliziert war, wird im zweiten Jahr zur Belastung.

Wenn Ihnen das alles nichts sagt, sind Sie hier genau richtig. Falls Ihnen etwas davon bekannt vorkommt, scrollen Sie einfach weiter.

  
    
      Prüfen Sie, was für Ihr Team zutrifft.
      
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          Siehe den Migrationspfad
          
        
      
    
    
      BETRIEB ODER BEWERTEN – DAS SIND DIE FRAGEN
      
          
      
        
        Automatisierungsvolumen, -abläufe oder Nutzungsbeschränkungen bestimmen, wie wir entwickeln, nicht nur, was wir bezahlen.
      
    
    
      
        
        Das Fallmanagement fühlt sich eher wie ein Zusatzmodul an als wie das Herzstück der Plattform.
      
    
    
      
        
        Um die Frage "Was hat die Automatisierung uns tatsächlich gebracht?" zu beantworten, müssen wir die Daten exportieren und den Bericht selbst erstellen.
      
    
    
      
        
         Fortgeschrittene Anwendungsfälle stoßen an Produktgrenzen, die Umwege oder die Inanspruchnahme professioneller Dienstleistungen erzwingen, mit denen wir nicht gerechnet hatten.

Automatisieren ohne laufenden Zähler

Entwickeln und betreiben Sie Automatisierung in dem Umfang, in dem Ihr SOC tatsächlich arbeitet. Swimlane Turbine automatisiert 25 Millionen Aktionen pro Tag und Kunde, und Ihre Architekturentscheidungen werden nicht von Nutzungsängsten beeinflusst.

Fallmanagement im Kern

Fälle, Automatisierung und KI in einer einzigen Ansicht. Über 72 dynamische Datensatzfelder, benutzerdefinierte Anwendungen für jeden Anwendungsfall und jede Persona sowie Dashboards, die Ihre Stakeholder ohne Export lesen können.

KI, die in Ihren Arbeitsablauf integriert ist

Hero AI fasst Fälle zusammen, empfiehlt Maßnahmen und führt die Schritte des Playbooks direkt im Fallmanagement aus. Analysten bleiben an einem Ort, und repetitive Aufgaben der ersten Ebene erreichen sie gar nicht mehr.

Bis zu 90 Prozent der bestehenden Arbeitsabläufe werden automatisch zu Swimlane migriert.

DIE UMBAUARBEIT IST NICHT DER UMBAU, DEN SIE SICH VORSTELLEN

Wir haben den Hauptgrund dafür beseitigt, dass Teams an ihrem Platz bleiben.

Jeder Workflow, den Ihr Team entwickelt hat, fühlt sich an wie ein Vermögenswert, der Sie an Ihrem Platz hält. Das ist er nicht. Es ist eine Kette.

Swimlane migriert den Großteil Ihrer bestehenden Workflows automatisch. Was übrig bleibt, kümmert sich unser Professional-Services-Team vor dem Go-Live gemeinsam mit Ihnen. Sie behalten die von Ihrem Team entwickelte Automatisierung. Sie lassen die Grenzen hinter sich.

BEGRENZTES ANGEBOT

Und das erste Jahr geht auf uns

Schließen Sie einen 3-Jahres-Vertrag ab und erhalten Sie das erste Jahr kostenlos. Wir migrieren den Großteil Ihrer bestehenden Arbeitsabläufe automatisch, und unser Expertenteam kümmert sich um den Rest vor dem Go-Live. Für ein erstes Gespräch ist keine Verpflichtung erforderlich.

Siehe den Migrationspfad

Kundenergebnisse

60

K

Die Kapazität der SOC-Analysten wurde bereitgestellt

75

%

Reduzierung der mittleren Behandlungsdauer

0

Ausfallzeitmigration von SOAR

99

%

Von den Tier-1-Analystenaufgaben, die von Hero AI übernommen werden

Erst die Hausaufgaben machen?

Vergleichen Sie Swimlane direkt miteinander, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Beide Vergleiche umfassen Automatisierung, Fallmanagement, KI-Funktionen und Preismodell – dieselben Kriterien, die Sie auch in einer Bewertungsmatrix berücksichtigen würden.

Das SOC Manager-Dashboard stellt MTTR-Reduktionstrends und Kennzahlen zur automatisierten Verweilzeitleistung dar.

MERKMALE

Swimlane vs. Tines

Wie Turbine im Vergleich hinsichtlich Fallmanagementtiefe, Automatisierung im großen Maßstab und KI, die innerhalb des Arbeitsablaufs statt daneben agiert, abschneidet.

Siehe den Vergleich

Swimlane vs. Torq

Eine detaillierte Betrachtung der einzelnen Kriterien, um zu sehen, wo die Plattformen übereinstimmen und wo sie sich unterscheiden, wenn Ihr Automatisierungsumfang wächst.