Cybersécurité après le Black Friday : Cas d’utilisation de l’automatisation de la sécurité dans le commerce de détail

Entre le Black Friday et le Cyber Monday, les sept prochains jours s'annoncent comme les plus importants de l'année pour les entreprises du secteur du commerce de détail. Si l'afflux de clients se traduit par un chiffre d'affaires conséquent, il accroît également leur vulnérabilité. Les menaces physiques telles que les vols, les vols à l'étalage ou l'utilisation de fausse monnaie sont autant de risques auxquels les détaillants sont régulièrement confrontés.

Les employés du service client des magasins de détail sont loin d'être des professionnels de la sécurité formés, mais avec les outils, les processus et l'automatisation adéquats, ils peuvent jouer un rôle crucial dans le signalement, l'enquête et la gestion des incidents. En effet, un grand magasin de détail utilise couloir de nage Ils ont obtenu d'excellents résultats en automatisant leur processus de réponse aux incidents dans le secteur du commerce de détail grâce à l'automatisation de la sécurité low-code. Découvrez cette vidéo de démonstration basée sur leur cas d'utilisation.

Cas d'utilisation client mis en avant

Les détaillants peuvent exploiter le potentiel de leurs employés grâce à l'automatisation de la sécurité à faible code.

L'automatisation de la sécurité low-code offre aux entreprises la possibilité de mobiliser chaque employé pour renforcer leur sécurité. En cas de vol en magasin, par exemple, un vendeur peut soumettre un rapport d'incident directement depuis un terminal de point de vente connecté à l'intranet de l'entreprise. Grâce à un simple formulaire, les employés peuvent fournir à leurs équipes de sécurité des informations telles que le numéro du magasin, la date et l'heure de l'incident, ainsi que sa nature.

Le formulaire de déclaration d'incident est entièrement personnalisable et invite les employés à fournir des informations permettant d'accélérer l'analyse ou les enquêtes policières. Par exemple, les commerçants peuvent indiquer si et quand un capteur de porte à radiofréquence (RF) a été déclenché, ou quelles caméras ont pu filmer le suspect à des moments précis. Une fois le formulaire soumis, un enregistrement est automatiquement créé dans Swimlane.

Réponse aux incidents chez Speed Retail

Une fois que Swimlane reçoit le rapport d'incident, plate-forme La plateforme commencera à enrichir les données grâce à des flux de travail automatisés ultérieurs. Selon la nature de l'incident, elle pourra exécuter des requêtes visant à consulter le coût des objets volés dans d'autres systèmes ou à rechercher les plaques d'immatriculation mentionnées dans le rapport d'incident. Les analystes pourront ensuite recevoir tous les rapports d'incident enrichis directement dans Swimlane. Ils pourront ainsi facilement consulter les informations clés de l'événement, telles que l'heure, le lieu, les détails de l'incident et son impact financier.

En un seul clic, les analystes peuvent déclencher des actions de réaction, comme la notification de la direction en cas d'incident violent. Des actions similaires peuvent être automatisées, telles que le remplissage des formulaires pour les assurances pertes des commerces ou pour les forces de l'ordre locales.

Système d'enregistrement de la sécurité des commerces de détail

Accélérer le temps de réponse à un incident de sécurité isolé dans le commerce de détail est important, mais appréhender l'impact des menaces sur l'ensemble des points de vente (physiques et en ligne) est plus que jamais essentiel pour les professionnels de la sécurité du secteur. La plateforme d'automatisation low-code de Swimlane centralise tous les événements de sécurité. D'un simple coup d'œil au tableau de bord de synthèse, les responsables de la sécurité visualisent l'ensemble des incidents survenus dans l'entreprise. Des informations détaillées, telles que le pourcentage de crimes violents par rapport aux crimes non violents, les types d'incidents et la valeur financière des marchandises perdues, sont automatiquement enregistrées. Pour les enseignes présentes sur différents sites géographiques, des cartes thermiques permettent de visualiser les variations d'incidents selon les régions.

D'un simple coup d'œil au tableau de bord de synthèse du marché, les responsables de la sécurité peuvent consulter un récapitulatif de tous les incidents survenus au sein de l'entreprise. D'autres informations, telles que le pourcentage de crimes violents par rapport aux crimes non violents, les types d'incidents et la valeur financière des marchandises perdues, sont automatiquement intégrées au rapport. Pour les détaillants présents sur différents sites géographiques, des cartes thermiques permettent de visualiser les variations d'incidents selon les régions.

Du vol de marchandises à la contrefaçon de monnaie, en passant par le vagabondage et les rançongiciels, les détaillants sont confrontés quotidiennement à de multiples menaces physiques et de cybersécurité. Face à une surface de menace qui s'étend sans cesse plus vite que les compétences en sécurité ne se développent, les entreprises du secteur du commerce de détail se tournent vers l'automatisation de la sécurité low-code pour rester compétitives.

Pour en savoir plus sur la façon dont Swimlane peut automatiser vos flux de travail de sécurité dans le secteur du commerce de détail, contacter Swimlane ou planifier une démonstration aujourd'hui!

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