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MetroNet elimina 97% de trabalho manual de engenharia, recuperando 6 horas semanais.

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MetroNet elimina 97% de trabalho manual de engenharia, recuperando 6 horas semanais.

INDÚSTRIA

Telecomunicações

SERVIÇOS UTILIZADOS

Pista de natação

Casos de uso

  • Triagem de phishing
  • Integração de funcionários

Desafios

  • Engenheiros seniores perdem um dia inteiro com entrada de dados.
  • Ferramentas rígidas que encurralam a equipe de segurança
  • Triagem manual de phishing e dados fragmentados

Resultados

  • Reduziu seis horas de trabalho manual para 10 minutos.
  • Permitiu que pessoas sem experiência em programação criassem manuais básicos de procedimentos.
  • Métricas centralizadas para melhores relatórios de negócios

SOBRE A METRONET

A MetroNet é uma provedora líder de fibra óptica na América do Norte. Sua equipe de segurança cresceu de quatro para nove pessoas à medida que sua presença se expandia, mas a carga de trabalho manual aumentou ainda mais rapidamente. Cameron Vincent, engenheiro de cibersegurança da MetroNet, percebeu que seus especialistas estavam atuando como digitadores de dados em vez de buscar ameaças.

O DESAFIO: O CONSUMO DE RECURSOS DO CIRCUITO MANUAL

A equipe se deparou com um obstáculo: seus profissionais mais caros gastavam horas com tarefas burocráticas básicas. O maior problema era o Processamento de Novos Funcionários. Semanalmente, um engenheiro sênior criava manualmente contas no Active Directory e gerava IDs de crachá no banco de dados. Esse trabalho tedioso era propenso a erros de digitação e desperdiçava o salário de um engenheiro em tarefas repetitivas.

SOLUÇÃO DE AUTOMAÇÃO COM IA

Fluxo de trabalho dinâmico de um playbook de segurança, representando ramificações lógicas automatizadas e caminhos de orquestração.

Personalização

As plataformas anteriores limitavam a quantidade de lógica que a equipe da MetroNet podia incorporar em seus fluxos de trabalho. Cameron escolheu o Swimlane porque ele dava à equipe mais controle sobre como as automações eram projetadas e executadas. Os membros da equipe podiam usar a tela visual para construir a base de um playbook, enquanto Cameron escrevia scripts Python personalizados para dar suporte a uma lógica mais complexa e casos de uso mais avançados.

Integrações autónomas

Integrações autónomas

A Swimlane também ajudou a MetroNet a conectar sistemas, como o SIEM e o XDR, e a automatizar o trabalho entre ferramentas sem depender de fluxos de trabalho rígidos. A equipe reduziu as transferências manuais e criou um processo mais integrado para lidar com tarefas complexas de operações de segurança.

PRINCIPAIS CASOS DE USO

Integração automatizada de funcionários

Triagem personalizada de phishing

Integração automatizada de funcionários

Agora, a Swimlane gerencia todo o fluxo de trabalho de novos funcionários. Em vez de seis horas de trabalho manual exaustivo, a equipe realiza uma verificação rápida de 10 minutos. A automação libera quase um dia inteiro de trabalho de engenharia para o departamento a cada semana.

Triagem personalizada de phishing

Em vez de um modelo genérico, Cameron criou uma lógica que se adapta perfeitamente ao ambiente MetroNet. O sistema faz mais do que filtrar alertas. Ele coleta automaticamente as métricas que a equipe precisa para gerar relatórios de negócios, integrando-as às suas ferramentas de EDR e gerenciamento de vulnerabilidades.

RESULTADOS

97% Redução no tempo de integração

A MetroNet reduziu o tempo de integração de novos funcionários de seis horas para 10 minutos por semana, eliminando uma importante etapa manual do processo.

Ícone de engrenagem e lista de verificação representando recursos aprimorados de automação de segurança e reforço técnico.

Mais capacidade para detecção de ameaças

A automação liberou os membros seniores da equipe de tarefas repetitivas de entrada de dados e lhes deu mais tempo para tarefas de alto valor, como a busca por ameaças.

Ícone de gráfico de linhas representando ROI quantificável, acompanhamento de desempenho e telemetria de automação de segurança.

Melhor suporte para uma presença crescente

A MetroNet apoiou o crescimento contínuo para lidar com uma área de atuação em rápida expansão com um modelo operacional mais eficiente.

Ícone de relógio representando economia de tempo automatizada, redução do MTTR (Tempo Médio para Reparo) e aumento da eficiência operacional de SecOps (Operações de Segurança).

“O Swimlane não te prende em uma caixa. Você pode ir de iniciante a especialista, e ele nunca te bloqueia.”

Cameron Vincent
Engenheiro de Segurança Cibernética, MetroNet
Ícone de aspas azuis representando depoimento de especialistas, sucesso do cliente e liderança no setor.

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