• Fallstudie

MetroNet reduziert den manuellen Engineering-Aufwand um 971.030 Tonnen und spart dadurch wöchentlich 6 Stunden ein.

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MetroNet reduziert den manuellen Engineering-Aufwand um 971.030 Tonnen und spart dadurch wöchentlich 6 Stunden ein.

INDUSTRIE

Telekommunikation

GEBRAUCHTE DIENSTLEISTUNGEN

Swimlane

Anwendungsfälle

  • Phishing-Triage
  • Mitarbeiter-Onboarding

Herausforderungen

  • Leitende Ingenieure verlieren einen ganzen Tag mit der Dateneingabe
  • Starre Werkzeuge, die das Sicherheitsteam einschränken
  • Manuelle Phishing-Triage und fragmentierte Daten

Ergebnisse

  • Sechs Stunden manuelle Arbeit auf 10 Minuten reduziert
  • Ermöglichte es auch Nicht-Programmierern, grundlegende Playbooks zu erstellen.
  • Zentralisierte Kennzahlen für eine bessere Geschäftsberichterstattung

ÜBER METRONET

MetroNet ist ein führender Glasfaseranbieter in Nordamerika. Mit der Expansion des Unternehmens wuchs das Sicherheitsteam von vier auf neun Mitarbeiter, doch der manuelle Arbeitsaufwand stieg noch schneller. Cameron Vincent, Cybersecurity Engineer bei MetroNet, erkannte, dass seine Spezialisten eher Dateneingabe-Aufgaben übernahmen, als aktiv nach Bedrohungen zu suchen.

DIE HERAUSFORDERUNG: DER RESSOURCENVERBRAUCH DURCH MANUELLE SCHLEIFEN

Das Team stieß an seine Grenzen, da ihre teuersten Mitarbeiter Stunden mit simplen Büroarbeiten verbrachten. Besonders problematisch war die Bearbeitung neuer Mitarbeiter. Jede Woche erstellte ein Senior-Ingenieur manuell Active Directory-Konten und Ausweis-IDs im Data Warehouse. Diese mühsame Arbeit führte zu Tippfehlern und verschwendete das Gehalt eines Ingenieurs für rein administrative Aufgaben.

KI-AUTOMATISIERUNGSLÖSUNG

Dynamischer Sicherheits-Playbook-Workflow, der automatisierte Logikverzweigungen und Orchestrierungspfade darstellt.

Anpassung

Frühere Plattformen schränkten die Möglichkeiten des MetroNet-Teams ein, Logik in seine Workflows zu integrieren. Cameron entschied sich für Swimlane, da es dem Team mehr Kontrolle über die Gestaltung und Ausführung von Automatisierungen bot. Teammitglieder konnten die visuelle Arbeitsfläche nutzen, um die Grundlage eines Playbooks zu erstellen, während Cameron benutzerdefinierte Python-Skripte schrieb, um komplexere Logik und fortgeschrittenere Anwendungsfälle zu unterstützen.

Autonome Integrationen

Autonome Integrationen

Swimlane half MetroNet außerdem dabei, Systeme wie SIEM und XDR zu vernetzen und die Arbeit über verschiedene Tools hinweg zu automatisieren, ohne auf starre Workflows angewiesen zu sein. Das Team reduzierte manuelle Übergaben und schuf einen besser vernetzten Prozess für die Abwicklung komplexer Sicherheitsaufgaben.

DIE WICHTIGSTEN ANWENDUNGSFÄLLE

Automatisierte Mitarbeitereinführung

Benutzerdefinierte Phishing-Triage

Automatisierte Mitarbeitereinführung

Swimlane übernimmt nun den gesamten Einarbeitungsprozess. Statt sechs Stunden manueller Arbeit führt das Team nur noch eine kurze, zehnminütige Prüfung durch. Die Automatisierung spart der Abteilung wöchentlich fast einen ganzen Arbeitstag an Entwicklungsarbeit.

Benutzerdefinierte Phishing-Triage

Anstelle einer generischen Vorlage entwickelte Cameron eine Logik, die perfekt auf die MetroNet-Umgebung zugeschnitten ist. Das System filtert nicht nur Warnmeldungen, sondern erfasst automatisch die Kennzahlen, die das Team für sein Geschäftsreporting benötigt – und zwar aus allen EDR- und Schwachstellenmanagement-Tools.

ERGEBNISSE

97% Reduzierung der Einarbeitungszeit

MetroNet reduzierte die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter von sechs Stunden auf zehn Minuten pro Woche und beseitigte damit einen erheblichen manuellen Aufwand.

Das Zahnrad- und Checklisten-Symbol steht für verbesserte Sicherheitsautomatisierungsfunktionen und technische Härtung.

Mehr Kapazität für die Bedrohungsjagd

Die Automatisierung befreite erfahrene Teammitglieder von der sich wiederholenden Dateneingabe und gab ihnen mehr Zeit für wertvolle Aufgaben wie die Bedrohungsanalyse.

Symbol für ein Liniendiagramm, das den quantifizierbaren ROI, die Leistungsverfolgung und die Telemetrie der Sicherheitsautomatisierung darstellt.

Bessere Unterstützung für einen wachsenden ökologischen Fußabdruck

MetroNet unterstützte das kontinuierliche Wachstum, um der rasch expandierenden Präsenz mit einem effizienteren Betriebsmodell gerecht zu werden.

Das Uhrensymbol steht für automatisierte Zeitersparnis, Reduzierung der mittleren Reparaturzeit (MTTR) und Steigerung der betrieblichen Effizienz der Sicherheitsoperationen (SecOps).

“Swimlane schränkt dich nicht ein. Du kannst vom Anfänger zum Experten werden, und es blockiert dich nie.”

Cameron Vincent
Cybersicherheitsingenieur, MetroNet
Blaues Anführungszeichen-Symbol, das für Expertenmeinungen, Kundenerfolge und Branchenführerschaft steht.

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