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MetroNet elimina 97% de trabajo de ingeniería manual, recuperando 6 horas semanales.

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MetroNet elimina 97% de trabajo de ingeniería manual, recuperando 6 horas semanales.

INDUSTRIA

Telecomunicaciones

SERVICIOS UTILIZADOS

Carril de natación

Casos de uso

  • Triaje de phishing
  • Incorporación de empleados

Desafíos

  • Ingenieros sénior pierden un día completo en la introducción de datos.
  • Herramientas rígidas que limitan al equipo de seguridad.
  • Clasificación manual de ataques de phishing y datos fragmentados

Resultados

  • Redujo seis horas de trabajo manual a 10 minutos.
  • Permitió a personas sin conocimientos de programación crear manuales de procedimientos básicos.
  • Métricas centralizadas para una mejor presentación de informes empresariales.

ACERCA DE METRONET

MetroNet es un proveedor líder de fibra óptica en Norteamérica. Su equipo de seguridad creció de cuatro a nueve personas a medida que se expandía su presencia, pero la carga de trabajo manual aumentó aún más rápidamente. Cameron Vincent, ingeniero de ciberseguridad en MetroNet, se dio cuenta de que sus especialistas se dedicaban más a introducir datos que a buscar amenazas.

EL DESAFÍO: EL AGOTAMIENTO DE RECURSOS DEL BUCLE MANUAL

El equipo se topó con un obstáculo: su talento más valioso dedicaba horas a tareas administrativas básicas. El principal problema radicaba en el procesamiento de nuevas contrataciones. Cada semana, un ingeniero sénior creaba manualmente cuentas de Active Directory e identificaciones de credenciales en el almacén de datos. Este trabajo tedioso propiciaba errores tipográficos y desperdiciaba el salario de un ingeniero en tareas rutinarias.

SOLUCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE IA

Flujo de trabajo de manual de seguridad dinámico que representa rutas de orquestación y ramificación lógica automatizadas.

Personalización

Las plataformas anteriores limitaban la cantidad de lógica que el equipo de MetroNet podía incorporar en sus flujos de trabajo. Cameron eligió Swimlane porque les brindaba mayor control sobre el diseño y la ejecución de las automatizaciones. Los miembros del equipo podían usar el lienzo visual para crear la base de un manual de procedimientos, mientras que Cameron escribía scripts personalizados en Python para dar soporte a una lógica más compleja y casos de uso más avanzados.

Integraciones autónomas

Integraciones autónomas

Swimlane también ayudó a MetroNet a conectar sistemas, como su SIEM y XDR, y a automatizar el trabajo entre herramientas sin depender de flujos de trabajo rígidos. El equipo redujo las transferencias manuales y creó un proceso más integrado para gestionar tareas complejas de operaciones de seguridad.

CASOS DE USO PRINCIPALES

Incorporación automatizada de empleados

Clasificación personalizada de phishing

Incorporación automatizada de empleados

Swimlane ahora gestiona todo el proceso de incorporación de nuevos empleados. En lugar de una tediosa tarea manual de seis horas, el equipo realiza una rápida verificación de 10 minutos. La automatización permite que el departamento recupere casi un día completo de trabajo de ingeniería cada semana.

Clasificación personalizada de phishing

En lugar de una plantilla genérica, Cameron diseñó una lógica que se adapta perfectamente al entorno de MetroNet. El sistema va más allá de filtrar alertas: recopila automáticamente las métricas que el equipo necesita para generar informes empresariales a través de sus herramientas de gestión de vulnerabilidades y EDR.

RESULTADOS

97% Reducción del tiempo de incorporación

MetroNet redujo el tiempo de incorporación de empleados de seis horas a 10 minutos por semana, eliminando una importante carga de trabajo manual del proceso.

Ícono de engranaje y lista de verificación que representa capacidades mejoradas de automatización de seguridad y fortalecimiento técnico.

Mayor capacidad para la búsqueda de amenazas.

La automatización liberó a los miembros sénior del equipo de la introducción repetitiva de datos y les dio más tiempo para tareas de alto valor, como la búsqueda de amenazas.

Ícono de gráfico de líneas que representa el ROI cuantificable, el seguimiento del rendimiento y la telemetría de automatización de la seguridad.

Mejor apoyo para una huella ecológica creciente

MetroNet respaldó el crecimiento continuo para gestionar una presencia cada vez mayor con un modelo operativo más eficiente.

Ícono de reloj que representa ahorro de tiempo automatizado, reducción de MTTR y mayor eficiencia operativa de SecOps.

“Swimlane no te encasilla. Puedes pasar de principiante a experto, y nunca te lo impide.”

Cameron Vincent
Ingeniero de ciberseguridad, MetroNet
Ícono de comillas azules que representa testimonio de expertos, éxito del cliente y liderazgo en la industria.

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