Midori Connolly-Babb

Midori est formatrice technique senior chez Swimlane, où elle dirige le programme de formation client. Elle gère l'administration de la plateforme de formation en ligne (LMS), conçoit et anime des formations techniques, crée des contenus e-learning à l'aide d'outils d'intelligence artificielle et définit des objectifs stratégiques pour mesurer l'impact de la formation client sur la fidélisation, la réduction des tickets d'assistance, l'adoption des produits, la satisfaction client et le délai de rentabilisation. Son objectif principal est de créer une expérience d'apprentissage qui reflète la meilleure expérience client possible. Avant de rejoindre Swimlane, Midori était architecte de solutions d'apprentissage chez Aptima, où elle appliquait l'intelligence artificielle pour optimiser la conception pédagogique des programmes du Département de la Défense américain. Elle a développé des plateformes basées sur l'IA pour accélérer la collecte des besoins et la mise en place de solutions d'apprentissage pour les programmes de formation de la Marine, améliorant ainsi la productivité et la disponibilité opérationnelle des combattants. Auparavant, elle dirigeait la formation et l'accompagnement client chez Cyderes, supervisant une équipe d'opérations de sécurité, gérant les programmes de conformité, dispensant des formations produits et sécurité et rédigeant des synthèses pour la direction afin d'aligner la stratégie de sécurité sur les objectifs commerciaux. Par ailleurs, Midori a été médiatrice bénévole pour le Commandement des opérations spéciales de la Marine américaine, assurant la liaison entre la hiérarchie et les familles afin de fournir des ressources essentielles, de gérer les communications et de garantir la disponibilité opérationnelle du commandement. Forte d'une expérience en formation technique, en ingénierie pédagogique, en sécurité et en leadership communautaire, Midori apporte une expertise considérable et une véritable passion pour la création d'expériences d'apprentissage efficaces et percutantes.