Ihr technischer Kundenbetreuer (TAM)

Maximieren Sie Ihren ROI, indem Sie Ihrem Team einen dedizierten Swimlane Technical Account Manager (TAM) hinzufügen.

Swimlane-Jubel; Swimlane zeigt Führungsstärke auf der Konferenz

Dashboard für SOC-Analysten mit Echtzeit-Bedrohungsmetriken, Schweregrad von Vorfällen und forensischen Datendiagrammen.

Maximieren Sie den Wert Ihrer Sicherheitsautomatisierung

Sie können Ihr Swimlane Turbine-Erlebnis mit einem dedizierten Technical Account Manager (TAM) optimieren, der als Jahresabonnement erhältlich ist.

Diese Zusammenarbeit ergänzt Ihre internen technischen Ressourcen durch einen Swimlane-Experten in Ihrem Team. Mit einem TAM erhalten Sie kontinuierliche Beratung, Unterstützung bei der Automatisierung und Einblicke in Best Practices, um den maximalen Nutzen aus der Turbine-Plattform zu ziehen.

Programmmerkmale

Proaktive Leistungsoptimierung

Steigern Sie die Leistungsfähigkeit und Kosteneffizienz Ihrer Automatisierung durch Playbook-Optimierungen nach Best-Practice-Standards.

Automatisierungsreife beschleunigen

Stärken Sie Ihr Team durch praxisnahe Unterstützung, um die Automatisierungskompetenz zu vertiefen und einen höheren Reifegrad der Automatisierung zu erreichen.

Strategische Leitlinien

Arbeiten Sie mit Swimlane-Experten zusammen, um neue Anwendungsfälle zu entdecken, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Automatisierung abteilungsübergreifend auszuweiten.

Ausfallsichere Playbook-Überwachung

Stellen Sie sicher, dass kritische Arbeitsabläufe planmäßig verlaufen, indem Sie in Echtzeit über Fehler im Playbook informieren. So vermeiden Sie, dass Probleme übersehen werden, und reduzieren Risiken.

Roadmap-Vorschau

Profitieren Sie als Erster von neuen Swimlane-Funktionen, maximieren Sie Ihre Investition und bleiben Sie immer einen Schritt voraus.

Überprüfung der laufenden Unterstützung

Maximieren Sie Ihre Automatisierungsfähigkeiten und Ihr Fachwissen durch selbstgesteuerte Schulungsprogramme, die von Swimlane-Experten entwickelt wurden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der TAM-Service gültig?

Der TAM-Service ist als Jahresabonnement mit einer Laufzeit von 12 Monaten erhältlich. Er bietet fortlaufende strategische Beratung, Optimierung von Best-Practice-Lösungen und praktische Unterstützung bei der Automatisierung, um Ihnen zu helfen, den Wert Ihrer Swimlane Turbine-Plattform zu maximieren.

Welche TAM-Servicelevels stehen zur Verfügung?

Unsere TAM-Services sind in flexiblen Paketen verfügbar, die auf die Ziele Ihres Teams und Ihren Automatisierungsgrad abgestimmt sind. Im Rahmen des Onboardings analysieren wir Ihre IT-Umgebung und empfehlen Ihnen eine TAM-Zuweisung (⅛, ¼ oder mehr), die Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht und Ihnen die optimale Unterstützung ohne Über- oder Unterbesetzung Ihrer Ressourcen bietet.

Würde mein technisches Team noch von einem TAM profitieren?

Ja. Auch hochtechnische Teams profitieren von einem Swimlane TAM. Ihr TAM sorgt für proaktives Performance-Tuning, überwacht Playbook-Fehler und entwickelt eine fortlaufende Automatisierungsstrategie, um Ihre Workflows optimal zu gestalten und an die sich ändernden Geschäfts- und Bedrohungsprioritäten anzupassen.

Warum sollte ich die TAM-Dienste nach dem ersten Jahr verlängern?

Die Verlängerung Ihres TAM-Abonnements sichert Ihnen kontinuierliche Automatisierungsverbesserungen, erweiterte Anwendungsfälle und strategische Ausrichtung. TAMs unterstützen Sie bei der Anpassung an Plattform-Updates, der Risikominimierung und der Skalierung der Automatisierung über Teams hinweg, damit Ihre Sicherheitsabläufe stets auf dem neuesten Stand und zukunftssicher sind.

Wann sollte ich meinen TAM- bzw. Swimlane-Support einsetzen?

Wenden Sie sich bei Störungen oder technischen Problemen an den Swimlane-Support. Kontaktieren Sie Ihren TAM für strategische Beratung, Playbook-Erweiterungen, Roadmap-Vorschauen, Leistungsanalysen und proaktive Optimierung.

Treffen Sie die Experten

In diesem Video geben die TAMs von Swimlane Einblicke in ihren Problemlösungsansatz, ihr einzigartiges Fachwissen und ihren Fokus auf die Entwicklung langlebiger Automatisierungslösungen.

Bildmaterial zur Remote-SecOps-Kollaboration, das virtuelle Beratungen und Sicherheitsoperationen im Homeoffice darstellt.

Was Swimlane von allen anderen Sicherheitsorganisationen und Partnern, mit denen ich zusammengearbeitet habe, abhebt, ist das professionelle Serviceteam. Es ist so dynamisch und flexibel. Wir haben mit Swimlane einige äußerst interessante und komplexe Probleme gelöst. Ich freue mich schon jetzt auf unsere gemeinsamen Projekte.
Fallstudie lesen Rob Perrin
Senior DevSecOps-Ingenieur
Unkrautkarten

Professionelles Porträtfoto eines Cybersicherheitsexperten, der die Führungsebene und technische Autorität repräsentiert.

Der Zeitplan war ambitioniert. Doch dank unseres Teams und der Unterstützung von Swimlane haben wir unser Ziel in einem Tempo erreicht, mit dem ich zufrieden bin. Ich bezweifle, dass jedes andere SOC-Team ohne einen Partner wie Swimlane dieses Niveau erreichen könnte.
Fallstudie lesen Tracey Webb
Direktor für Informations- und Cybersicherheitsoperationen
Globale Datensysteme

Erfahren Sie mehr über das Kundenerlebnis bei Swimlane.

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Swimlane Technischer Account-Management-Service

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Technischer Account Manager Service

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Der Weg von Bayside Solutions zu mehr Effizienz: Eine TAM-gestützte Reise

Datenblatt

Swimlane Turbine SOC Solutions Bundle

Ausbildung

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